第39章 第三十九章

    这天下午，童一诺跟随省局调研组下社区。回来的路上，正好路过前几天处理的建筑工地事故现场，她让司机停车，说要去做个事故调查的回访。

    童一诺向工地的管理人员出示了工作证，找到了死者宋大明的几个工友，进一步了解死者的有关情况。

    一个瘦高个子，留着小胡子的工人是这样介绍的：

    “宋哥技术很好，我们一起做这行也有四五年了，他为人很义气，很愿意帮助人，我们有时候在一起喝酒，特别是他喝完酒的时候，你让他帮你杀人他都能干。他跟老李关系最好，对，就是李景亮。出事的时候是老李最先发现打120的，送他去医院。他家老婆的情况呢，好像是夫妻关系挺好，他老婆人很老实，也在外面打工，好像是帮人家搞卫生。有时候我们去他家喝酒，他老婆就给我们做饭，做得还挺好吃的，可就是不跟我们一起喝酒，她不会喝。俩人也没有孩子，有一阵子因为这个好像要离婚，可是他又舍不得他老婆。我也是听说，人家的事情咱也不能多打听。”

    一个年近七十、身体很硬朗的老头儿介绍说：

    “我是过来人，在这儿见得人多啦，我就觉着这个老宋跟老李的关系有点过分啊，老宋对他是太好了，老李是个老光棍儿，老宋就经常让他到家里喝酒，老李基本上就长在他家了，工友们还说他俩是那种关系，就是挺时兴的两个男的，所以你没见老宋死了，那个老李哭得多伤心嘛。老宋在家绝对是说了算的，他常跟我们说，生不出娃的女人没人会要，就是他善良，还收留他老婆。他老婆不知道该怎么感激他。他老婆也到工地来过几次，看样子很老实，都听他的。至于他们俩关系好不好那就不好说了。再说了，啥叫好呀，不离婚就是好夫妻吧。我问你呀，人都死了，你怎么问这些呢？”

    一个十七八岁的胖墩儿小伙子介绍说：

    “我刚来半年多，为什么来这里？那还用问，不爱读书呗。这活儿也太遭罪了，我真是后悔没好好学习，我应该有更好的生活。这个宋大哥人很义气，对我也很好，毫无保留地教我技术，就是脾气不太好，喝完酒爱骂人，有时候听得我都不好意思了。他总是拿我当小孩子，也不避讳我，可又让我别学他。我心想，那你倒是离我远点啊，又一想，我要是能离他远点儿不也一样嘛，没想到他真的离我远了。太远了，他走了，我真是很难过。我不明白，大姐，你怎么想问这些？对啦，你是政府的干部，我问下，你们办公大楼需要临时工吗？

    出事当天，他好像特别生气，中午好像也喝酒了，李景明还劝他来着。干活的时候接没接电话，让我想想，我真没注意看，我在楼里，反正听他在大声骂人，好像跟谁打起来了，也没听到有人还嘴。现在想，他应该是在打电话。你最好多问问老李，他们俩关系很好。

    工长是个五短身材的农村汉子，他是这样说的：

    “老宋人没了，我太难过了，到现在找不到像他技术这么好的人。不光是为这个，他人也很好，太可惜了。政府领导，你要是说我们不负责任，安全工作没有抓我真是不服，天天说得我是口吐白沫呀，跟在屁股后面提醒要戴好安全帽，扎好安全带，可他们就是不听你怪谁。就怪他们自己，弄得我们还得被罚款，这上哪儿说理去呢。领导你是负责安全的吧？好了好了，我不说了，你问吧。老宋跟他老婆关系挺好的，有时候他加班老婆还来送饭。他就是喝完酒脾气不大好，跟工地上好几个人都打过架。他跟李景亮的关系好是好，可是有一次老李喝多了，背地里也骂他，老李这个人有点奇怪，不好就离远点，可还总往一块凑合。领导你问这些有啥用啊，人都死了。他就是在工作时间自己大意了才死的，要是有别的原因，那我可老高兴了，就不用扣我工资了，你说我多倒霉啊，我老婆这几天整天骂我。”

    童一诺向他们要了宋大明跟李景亮的电话号，就离开了工地。

    经过前几天的突击赶工，童一诺这几天可以正点下班了，她觉得好幸福，终于可以跟程子墨一起吃晚饭了。

    回家吃过晚饭后，两人进行面试现场的模拟演练。

    童一诺把茶几桌和椅子摆到地当中，让程子墨穿戴整齐，正式上场。程子墨立时紧张，好像是那身西服束缚了他的行动，四肢变得僵硬，走步都差点顺柺了。

    童一诺也没有提示他放松，就开始提问：

    “□□工作是政府工作中比较重要的一部分，现在推行‘□□有理推定制度’，也就是说上访接待中，政府对群众要‘有理对待’，群众是善良的。如果你是接访工作人员，你如何对待上访群众？答题时间4分钟，你可以在纸上打草稿。”

    程子墨在纸上写了一会儿，开始答题：

    “这个制度就是假定上访群众是有理的，其实本来上访群众大部分都是有理的，”程子墨看着童一诺，“这句话也可以不说啊”。

    童一诺没有说话。

    他接着说：“最好的办法是，我们假定自己就是上访者，那是什么心情呢，或者如果可能的话，我们自己找机会当一次上访者，看看政府工作人员对我们是什么态度，我们作为上访人是什么心情，这样，就能很好的对待上访的群众了。其实，每个上访者都认为自己是有理的，不然他就不会来了。”

    童一诺看看表，还有一分钟。

    程子墨继续：“所以我们接待上访群众一定要耐心细致，注重倾听，不要伤害他们的感情，哪怕他们有过激的行为，宁可我们自己来承受后果，受到伤害，也不能让群众受伤害。特别是遇到一些非常难缠的群众，甚至是已经有精神疾病的人，哪怕他已经干扰到你工作8小时之外的生活，哪怕半夜给你的手机打电话，也不能责怪她。”

    “时间到，你太紧张了。”

    程子墨摇摇头。

    “能听出来你接待过□□，但你不能完全照搬你的工作经历，前面你说自己当一次上访者的想法很好，但是不切合实际，整个问题的回答比较感性，不够理性。你应该从两方面考虑，第一你如何理解这项制度，第二你如何落实这项制度。先对制度进行简要的定性与评价，明确你的观点，说出一二三来，再说你如何落实怎么做，要尽量条理化，就算是你把这些内容都说了，但是胡乱地绞在一起，人家听着效果也不好。”

    程子墨点点头。

    “我看你都要把我半夜接电话的事情说出来了。”

    “说出来也没有什么不可，让他们知道公务员队伍里也是鱼龙混杂。再跟他们说说一个雇员是如何因为一个上访问题被迫辞职的。”

    “你真的要说？”童一诺的眼睛睁大了。

    “也未尝不可嘛。”

    “你看问题的角度和态度不对呀。”

    程子墨看到童一诺的脸沉下来：“你生气啦？我是开玩笑的。”

    “我没生气，只是为你担忧。”

    程子墨有点沮丧地：“我也为自己担忧，感觉不太适应机关工作环境。”

    “你很单纯，不世故。”

    “我不知道不世故到底对不对。”

    “你知道我最初喜欢你什么吗？”

    “也许现在你改变了。”

    童一诺笑了：“没有变啊，”她轻叹了一声，“这个说来话长，不说了，我们怎么备考就绕到这个上了呢。”

    “都是我的不是。”

    “好，我们书归正传，继续考试。”