第11章 跟着外企老大学打单
yh大哥的公司在附近另一个大厦,我去报到的时候,yh大哥带着两个人,一个大概有172左右的小眼睛白皮肤长头发的大美女,简称x美女。
一个据说有20多年mrpii经验的黑黑瘦瘦四十多岁的广东人w顾问。
yh大哥热情的介绍说:我们广州分公司刚成立,暂时x美女负责行政人力和电销,w顾问负责售前,x靓仔(就是偶,男猪脚)负责销售。
目前公司和中华网一起办公。我看w顾问看着比较木讷和表达不是很流利,有点迟疑,大顾问怎么这样子,yh大哥说w顾问非常资深,肚子有很多货,需要慢慢沟通和品味。
yh大哥直接让我赶紧准备下跟他去深圳做两个项目,我一听就来劲了,跟随高手去现场学习是花钱都买不到的事情啊。直接向女侠请假后,直接出发了。
路上才知道,在o和s产品的市场上,没有太多秘密,哪家客户选型基本上都会找它们,原厂商知道后,亲密点的伙伴就知道了,然后全中国大点的伙伴就都知道了。
目前深圳一家保健品和一家内衣商在选型,已经被很多伙伴轰炸好几轮了,我们属于第一次拜访,到了深圳安顿在凯悦大酒店,然后就先约保健品公司的财务总监,对方说在外面见,先见yh大哥一个人,yh大哥神秘的笑笑说:他老婆怀孕了,我去他家附近见他,你去给他老婆买点补品啥的,大家分头行事。我点点头就赶紧在附近逛逛,走到一个大超市里面,心想燕窝应该不错吧,挺补的。然后买了两大盒燕窝口服液。
大概十点左右yh大哥就回来了,我赶紧问问怎么样,他说:基本上对方同意让我们参与竞争了,下一步需要调配顾问来洽谈需求,然后做解决方案讲解,然后安排类似客户进行参观,后面再拜访董事长,财务总监是选型小组的组长,你明天自己去把东西送过去。
我很佩服的说:太厉害了,才见一次就把路子全安排好了,怎么谈的?
他笑笑说:下次有机会带你去感受。
我说:送哪里去?
他说:深圳最顶级的那个写字楼,天王大厦。
我吃惊的说:我一个人去送啊?行不行?
他说:考验你的时候到了,看你能不能送出去,这个也是销售最基本的功底之一,就是能不能把礼物送出去。
我点点头:好吧,以前从来没有干过,试试吧。
第二天一早我就领着两大盒燕窝出了酒店,这一天注定成为我这辈子最闪光的一个销售经典案例。我到了天王大厦楼下,看看出入的时尚又职业的各种俊男靓女,心里有点虚,我给客户财务总监打电话:老总,我们o总让我来拜访您,说给您带些东西。
客户说:带啥?
我说:一些小礼品,让我给您送过来。
他说:不用啦不用啦,千万别来。说早就挂电话了。
我愣了几秒,不是说好了吗?为啥不让啊。
赶紧给yh大哥打电话:大哥,人家说不让送啊!
yh大哥说:这我不管,必须送到,赶紧吧。
我心想可能第一次不好意思吧,我就在给客户打电话:我已经到楼下了,您不要礼品就给您送点资料吧。
客户说:资料可以你来吧,我在。
我欣喜的挂了电话赶紧上楼。
到了楼上进了公司以后,我有点头晕,整个大厅有一千多平米,非常多人,并且都非常的安静,而客户老总在最里面的一个透明玻璃房,瞬间我变关公了,只好硬着头皮拎着两大红盒子礼品穿过一千米的大厅,来到财务总监的房间。
他一见我就赶紧说:你不是送资料吗?
我只好尴尬的说:您好,我专门给您带了一些滋补的东西,请您一定收下,我们老总说一定要送到。
他说啥也不要,但我也不走。他又生气又无奈的说:好吧,我给你们老总打电话。他先给yh大哥打电话说:x小弟来了,你赶紧让他把东西带走,多不好呀,再这样我们就不找你们公司了。
yh大哥让他把电话给我说:你赶紧先回来。
我就又更尴尬的走过上千平米的大厅,出了大楼。然后我的电话就响了。
yh大哥笑着但是很严肃的说:你太夸张了,人家财务总监抓狂了,说从哪里找这么一个生瓜啊,领着两个大礼品装,横穿整个公司来我办公室,是不是想害死我呀。
我委屈的说:没办法啊,又必须要送,他们环境太开放了,我进去也有点发蒙,地形太不熟了。
yh大哥:财务总监说再不要让你去了,我给人家赔不是了,说你是小兄弟,知道嫂子怀孕,所以赶紧买点东西,纯属朋友友谊,就是刚入行,不太注意细节,多多体谅下。
我说:那这东西咋办啊。
yh大哥说:你先回来吧。
回到酒店后,yh大哥更是边笑话我边教育我:你真是太可爱了,这辈子没有见过送礼的像你这样牛x的,理直气壮闯进去,还要人家必须收了,你真牛x。我很谦虚的说:下次怎么办?
yh大哥说:以后可以下班后送,今天确实也是想历练历练你,没关系,所有我可以把握扳回来的事情,我都让你先去办。我无法把握扳回来的节点,我带你去办。这样有利于你的快去成长,我想让你明白做销售必须把握每一个细节,考虑不同人的需求和感受。
我想想后说:确实没有考虑好,只知道横冲直撞,结果事得其反,下次用黑带子或者放背包里面,或者赶到下班,到客户家里,停车场等。
yh大哥笑笑:开窍了,慢慢领悟吧,这是最基本的,里面深着呢,这个燕窝就当孝敬我了,我赶紧补补。滋滋,真好喝。
我赶紧也抢一瓶边喝边骂街:这客户真不识货,我这么一片真心,哎,这口味真不错,一天喝两瓶会流鼻血嘛,哈哈。
两个人争抢瞬间搞定六瓶燕窝,我吧嗒吧嗒嘴说:o总,咱们今天晚上啥安排?
yh大哥说:还有一家做内衣的客户,约他们负责信息的a总监见面,我以前给过他电话,现在你去搞定约他出来。
我心想考验又来了,我把胸脯拍的啪啪响说:这点小事,交给我了,保证完成。
问了a总监的电话,稳稳神,长呼几口气后就打电话:a总您好,打扰您了,我是o公司的伙伴,我们o总让我给您打电话。
a总一口严厉的北方腔:嗯,有什么事呢。
我一听北方口音,应该算比较豪爽吧,开心的说:是这样的,o总刚从北京到广州,然后专门到深圳来看您,期望能对您的需求多理解下,以便发动集团内部资源为您服务。
a总说:好吧,晚上我还有会,晚一点联系吧。
我欢快的说:好,没问题,专门来看您的,我们也是第一次来深圳,需要您做向导让我们见识下开放的城市,所以多晚都等您。挂了电话我就赶紧回房间给yh大哥汇报情况。
他蛮欣赏的笑笑说,这个事情我知道你肯定没问题,你说说你怎么做到的。
我自信的说一些自己电话的心得,大致有三点:1诚恳的先入为主,我上来就表明老总专程从飞广州火车深圳,穿越大半个中国来看望他,够有诚意吧,所以别等人家拒绝的时候才说,那就没有效果了,直接感染对方,让他不好意思拒绝。2表明目的,见面不是简单的见面,也是为了更好的了解需求,怎么样可以更好的帮到他和公司,做好后期服务,这个是相互的,感觉他会感兴趣的。3诱惑,表明我们都是第一次来深圳,晚上可以请他一起high下,他应该懂得。
基于这三点,我认为,从个人被尊重层面,工作需要层面,个人娱乐层面都有了,更深入的沟通也不太适合电话说,电话就是个约人的工具,不是谈事的工具。
yh大哥开心笑笑说:虽然你还有非常多需要学习的地方,但你的亲和力是天生的,通过电话也能让人想象到快乐的场景,这点比我强。
我赶紧虚心的说:不行不行,这最多算雕虫小技,跟您多学习,走大道,才是根本啊。
yh大哥说回头有时间再给你上课。
晚饭地点就定在凯悦酒店附近,a总监好赶过来的时候已经八点多了,他大概175左右身高,四十来岁,大包子脸和发胖的身材,五官看起来还比较亲切。
我们三个人寒暄几句就入座开餐了。点了一桌海鲜,开了一瓶剑南春,我主要负责听和吃,yh大哥负责说。
yh大哥说:我们是o产品全国第四大伙伴,老板是以前ss产品的创始人,而ss产品曾经在全球排名前三名,中国市场也占领到第二名。后来他认为产品很难做到第一名,就不太看好纯走产品路线,所以就把公司卖掉,然后挑选非常有潜力的o产品,然后带领公司转型为实现商,产品再好,如果没有实施,也是白废。所以现在公司储备了大量的产品顾问和咨询顾问。这些资源是确保成功的关键。