第24章 第二十三章手握利刃，心怀慈悲
早上八点，俩人就洗漱好了。她送他回学堂。
她一边开车，另一只手总是握着他的，轻声问：“你还是看不见吗？”
他摇了摇头。
肖甜意很担心：“你的情况变严重了，原本只是一边眼睛看不见，睡一晚后就能恢复视力。现在……”她有些哽咽，话便止住了。
“我过两天就去看医生。”他在她手背上拍了拍，“我有分寸。放心。”
简沐的课很受欢迎。
尽管他在警队里名声不怎么好，但学员们很喜欢他的课。
肖甜意替他摆好桌椅，告诉他大概位置和要走多少步，他按着她说的，稳稳当当地坐在了讲台上。
就连课件也是她来演示，配合着他说的地方来操作。
走廊上，贺丹手肘捅了捅阮武道：“老大这是怎么回事？日常工作，不是我们来做吗？怎么连课件准备都不要我们了？我们这是要下岗了？”
阮武呵呵两声：“你懂什么，老大玩的是情趣！”
一旁的小李子：“咦，老大好像有点不对劲啊？”
开了窍的贺丹一掌拍在他头上，“你又懂什么！老大就是在扮身上有伤博同情，让美人姐姐来‘安慰安慰’他！”
阮武一副“你怎么那么猥琐”的鄙视神情看向他。
贺丹干笑两声，做了个“我不说了”的手势。
投影幕布上，出现一栋被警方重重围困的大楼，一名歹徒挟持着人质，双方陷进了僵持局面。变幻的幕布里，一辆警车在大楼前停下，从车上下来的警察局长，举起大喇叭在叫喊，一时之间吵杂声起。
“你们觉得怎么样？”简沐问。
肖甜意知道，他上课用的课件都是同步美国fbi那边的教材，所以幕布里的场景在美国。
肖甜意知道他眼睛看不见，代他用教学棒指了指逼近的媒体、警察和伏在二楼举着狙击枪的狙击手。
下面没有人愿意主动回答问题。
简沐沉默了一下，说，“强攻有时是必须的。而由于国情之间的不同，作为首席谈判官与危机处理部门的领导，必须要第一时间作出正确的判断和抉择，并制定相应的谈判策略。即使必须强攻，但可以通过有技巧的谈判，将强攻的双方死亡人数尽可能减少，甚至是零伤亡。记住，我们的目标是零伤亡。我方警员，及对方手里的人质。”
“所以，第一步，我们必须专注于做一件事，就是降低冲突。”简沐沉静却坚定有力的嗓音在整座阶梯教室里回荡。
肖甜意拿起粉笔在黑板上写下笔锋犀利的四个大字，“降低冲突”。这四个字，就是简沐要说的重点。
简沐耳尖动了动，听见了她写黑板字的声音，他唇角动了动，露出一抹清浅笑意来，“有没有人来回答我，应该怎样做？怎样做才能有效地降低冲突？”
一名学员回答：“不要露出威胁的意图，可以降低说话的声音，不要大声喊话。”
另一个：“不要靠得那么近。”
大家一打开了话匣子，就热闹起来了。又有人大声道：“让媒体立即离开。”
“让挟持者冷静下来。而我们执法人员也必须第一时间冷静下来。”
简沐细心聆听，学员们的回答都很有水准。这一次，他/她们没有令他失望。大家的确是有认真复习，翻了书的。
“没有沟通技巧的大喊大叫只会激怒人质挟持者。”简沐点头，先是肯定了大家的表现，然后详细解释，“而由于国情的不同，领导者更应该灵活地变通，制定策略。”
“我曾在fbi的人质谈判部门工作过一年，处理了大大小小无数案例。我记忆深刻的是，有一次一名歹徒挟持了一对母女，他们躲藏在深山里，当警方到达时，他扬言要开枪杀死母女，提出的要求是一架直升飞机逃离。为了保护人质，fbi提供了直升机。那场谈判已经持续了将近24小时，特警冲进去，肯定能击毙歹徒，但代价就是那对母女无法幸存。当时的特警已经很暴躁，只想冲进去强行救人，而我是后来赶到的，并接替原来的谈判家，继续和歹徒持续了十四个小时的谈判；
当歹徒提出要直升机后，我当即和当局领导通电话，沟通了许久，终于得到了批准，派来了直升机，也将让我继续谈判下去。我控制并调整了特警队等执法人员的不稳情绪。这一点上，如果换了是在我国，国情下，是不允许向歹徒提供逃离现场的交通工具的尤其是直升机、快艇这一类，这一类难以控制，一旦歹徒逃脱还会杀害人质。勉强可以提供的是汽车。但在国外，这种情况获得允许。所以我让政府派来了一辆直升机。歹徒要求驱赶所有机组人员，所以我从这个信息中得知，他会操作直升机。如果他一旦成功逃脱，他又具备户外生存的技能，那要捉回他将会非常困难。”简沐直言。
简沐顿了顿又说，“这里插进另一个知识点。我们要善于捕捉大量的关于对方的信息。这些信息量如何获得？那就需要我们运用‘聆听’这个强大而有实效的谈判技巧。我和他谈判了十六个小时，这些时间里面，我还必须不断地和他说话，以此来引诱他开口。有时候，对方会长时间不说话，最长时，甚至达到六小时。这种情况我遇到过。这个时候，这个困局怎么打破？就需要谈判员不断地说话，这也是在‘有效地’拖延时间。通过我不停地说话，他总会开口。他开口了，我们就可以进行双向的交谈或者由我方去聆听。从他的话里，筛选和捕捉关键信息。我从和他聊天得知，他躲藏的木屋是他事前自己建造的。当时他已经躲在了深山里整整一个月，换了两处落脚地，最后来到这座他建造的二层木屋。美国的森林覆盖率非常广，山里面地形是我们难以想象的复杂。所以我已经有了决断，让警方用杀伤性武器。”
全班同学听入了神，但听到这里，底下又汹涌起来。
有人大声嚷：“是要击毙他了吗？”
简沐难得露出笑意。
肖甜意瞧了他一眼，他端正坐在讲台上，阳光透过浅碧色窗纱投影在他的眸心。他此刻不再紧绷着，眉眼轮廓皆柔和起来，一张脸动人俊俏得很。而他眼睛不对焦，黑黑沉沉又似蒙了片雾，迷迷蒙蒙的，是柔和了他原本的机锋。他的笑意还漾着，显出一点小小的酒窝，那笑也就如春风拂过了雪湖，荡起了一池池的涟漪，是春日晴暖的懒意。
肖甜意这一瞧，就怔住了。
哎呀，这孩子一笑，太美了啊……
这么美的一个人，也是笑着的，是融化冰雪的笑意，说出的却是冷酷的话，简沐说，“我直接下了击杀令。”
有人提出疑问：“可是你花了那么长的时间去和他谈判……”
懂得质疑，有自己的思考不错！简沐点了点头，道：“原本一切都很顺利。他喊冷，需要我们把楼下洗衣房的衣服拿上来。他也提出给孩子和母亲拿穿的衣服保暖。所以我当时判定他的情况尚在可掌握之中。根据‘互惠原则’，我给他提供了御寒衣以及热的食物。但后面接下来发生的一切变得不再顺利，他情绪渐渐失控，而我方反馈回来的信息是，歹徒有暴力倾向，好赌，被法庭多次禁止接近前妻和儿子。他最近又受到法律传召不准接近前妻和孩子，受到刺激的他在开庭前突然消失更绑架了这对无辜的母女。就像对着离婚汉不要提他的孩子一样的道理，他的情绪很不稳定，开始失控，并且长达六小时不再说话。直到太阳升起，又过去了一天。他突然提出要出逃用的直升机。所以，我必须做出决定。”
又有人抢问：“那他后来开直升机逃走了吗？”
简沐笑着答：“这是个好问题。”
简沐：“你们来猜一猜。”
答案五花八门，简沐一直低着头，双手托额，似在沉思。肖甜意眉头一皱，知道他是不满意了。
又吵闹了许久，一把女声响起，“提供直升机的根本目的在于诱他离开木屋。跑到空旷的没有遮掩的地方。”
简沐终于笑了，他抬眸淡淡道：“正是。”肖甜意看到，他在摸索学员打分薄。“我来。”她说。他能从一百多号人里听声音辨出是谁，说“给095号打个勾。”肖甜意一看那女学员胸牌正好是95号。她打了个红勾勾，这位学员通过了一轮测试。
“当时的木屋不适合我们强攻。但一旦离开了木屋的遮掩，就是我们的机会。也是唯一的机会。这才是我努力沟通并说服危机处理部门主管和上层的原因。我们需要诱他离开。而过程漫长而不简单。作为谈判方，我们得和歹徒建立‘沟通管道’，建立信任，以此影响挟持者做出转变，向我方希望的方向改变。最后，他的确出来了。但他很狡猾，他把孩子绑在他背上，用枪挟持着母亲挡在他身前为他作安全掩护。他是奔跑移动的，为了彻底打消他的疑虑，我们也退到了很远的地方。那场狙击非常有难度，最后是我方投掷□□，弹的巨响使得他重心不稳，在他摔倒，孩子的头离他的头突然隔开距离时，子弹从他脑袋穿过飞出，离孩子的头很近很近……”
顿了顿，他说，“最后我们成功解救了这对母子。”
他又停顿了许久才说，“我从不后悔我当时的决定。作出击杀。”
底下哗声四起，肖甜意甚至听见有说他冷血的反对声音。
十分铁血，这也要他有坚定的心智和过硬的心理素质。有时候一时的心软和优柔寡断，反而才是最最残忍。
她正想说点什么，手却被他拉住。
她的话便卡在了那里。
他继续他的讲课，依旧是我行我素得很。
这就是简木深啊，看起来冷冷清清，很淡的一个人，其实最最骄傲。
他太骄傲，从不屑于去解释什么。
没有人，看到他心底的慈悲。
他是坐着的，而她站着。此刻，她轻轻弯下腰来，头贴了贴他耳朵，温柔地说，“没关系。我懂得你的慈悲。”
手握利刃，心怀慈悲，这就是简沐。
“谢谢你。”他放软了声音。
简沐突然站起来。
肖甜意不解地看向他，后又醒觉他看不见。
她低声问：“怎么了？”
简沐说，“作为人质危机谈判家，我们时常会遇到各种各样的困境，面对各种不同的案件。”顿了顿又道：“就像先前轰动夏海的蓝斯艺术廊人质挟持案。”
底下人又汹涌起来，个个皆情绪激动：“我们知道！”
“当时太危险了！”
“不过又很酷！”
“听说是大简队做出的成功谈判。”
肖甜意火气立马蹭蹭蹭就上来了，护犊子一样朝着底下吼了一句：“胡说！明明是我弟弟和简大哥双剑合璧，一起解决的案子！而且木木还是被挟持的人质呢，他用自己生命安危，给简大哥还有我姐以及特警队员传递了宝贵信息！”
底下忽然就安静了下来。
所有学员目瞪口呆，安静如鸡。
肖甜意：“……”她突地反应过来，脸猛地涨红。
简沐无奈地扶额，低着头，卷曲浓密的眼睫全覆盖了下来，都瞧不清他是什么表情了。
简沐险些被那句弟弟气出内伤，又被她当众喊小名，根本就是连脸面都没地方摆了。但一想到她对他的关切爱护，他又气不起来，憋着，此刻真是心口疼。
他冷静克制地翻了翻书页。
这尴尬就揭过去了。
肖甜意在他身边的小板凳上默默坐下，决定不再说话，省得说多错多。
简沐又说，“当时的情况，我们面对的是在围剿行动中逃脱的毒贩。这类人，被抓到就会判死刑。所以，他们绝不会投降。因为投降后也是死，所以他们会鱼死网破。正因此，我知道谈判是没有任何效果的，我要做的就是拖延时间。但前提是，作为谈判人员，必须‘克制而冷静’。这场谈判，我和意都在现场。”说到这里，他的手准确无误地按到了她肩膀上。
突然，她身体一僵，她抬头瞧他，是她错觉吗？怎么觉得他的手指在沿着她肩沿摩挲呢？有点痒痒的……
这一次，她不是错觉了，他的手好像下来了一点，揽到了不该碰的地方……
她轻轻咳了一声。
他低声笑，用只有俩人才能听见的声音道：“你多担待，我实在是看不见。”
她又无话可说了。
“必须击杀悍匪，是我第一时间就作出的正确判断。”简沐端正色道：“我们作为谈判者，要清楚自己的立场和任务，无论面对何种极艰难状况，都必须时刻保持克制冷静，并且在第一时间作出正确判断。即使面对绝地谈判，也要坚定不移。”