第4章 BUG是高情商功能亮点
林灵照例顶着个黑眼圈早早来了公司。
产品模块不翼而飞，在用户页面上开了天窗，妈的，丑的根本睡不着。
bug天天有，按影响评级，日常这种程度的问题本也算不上是什么大事，赶紧修完就得了。
但，现在特别麻烦——绩效期，新年，重大系统上线封版。
修复上线就得升级到部门一把手审批，前因后果得扒个清楚。
现在个个都在紧张的数自己一年的功劳本儿，谁也不想在这会儿背个锅上达天庭。即使没有锅背，还有12小时系统截止都在写360和绩效，谁愿意帮你修？报bug不是纯属招人讨厌么？问题其实已经发生3天了，怎么早不报晚不报，非得现在报？这块是你直接负责的业务吗？归你管吗？少管闲事当没看见不不完了？
林灵选择非常客气的给郑培金写了个留言提醒，截了个图温馨提示一下是不是有哪里不对？毕竟，是他的年终总结要评绩效的项目数据在开天窗，影响最大的应该是他本人，然而，始终未读。
“培金今天请假了？”林灵一愣。
“早上请的，发烧了。”云衡心里有数，八成是绩效和360没写完，请假在家闭关写。
林灵同步也在腹诽，八成是绩效和360没写完。
云衡看她一脸便秘，关心道“怎么了，有事？”
林灵打开电脑，展示了跳水的数据和出现空白的页面截屏，示意云衡自己看。云衡皱眉道，“这是培金前段时间做的那个引流功能，挂了？搞清楚原因了吗？”
“暂时没报技术。昨天晚上发现以后，我自己先查了一下。下跌的对应时间点上了一个数据清理项目。为了节省资源，技术牵头清理了一些业务判断不使用的标签配置，应该是影响到了这个功能。这个功能设计的出发点，是引用了智能画像系统那边用户的一些历史数据，好做成做差异化展示，激发用户兴趣进一步点击，好往另外一个付费页面引流的。现在那边把数据下没了，前端查不到后端返回，显示就没了。”
林灵打开了上线列表，找到了方案附件，顺着列表找到了对应功能的数据标签给云衡看，业务确认一栏确实选择的可下线，确认人赫然写着——郑培金。
开放式办公室隔墙有耳，林灵不讲名字一方面是留面子，另一方面还是因为不爽就让老板自己看。
呵呵，让你看看你要选的e（卓越）是什么个货。大水冲了龙王庙，自己上的功能自己能给下了。
云衡笑容绷在脸上，微微皱眉。“影响多大，能盘出来吗？”
林灵快速点着数据看板，“用户体验层面基本就是所有到了这个页面的老用户了，向后续流程的转化跌了10％。对收入的影响不好判断，因为不是直接引导到收入流程，最近三天收入确实跌了02-03％，不过还在正常波动范围。”
云衡思忖，“收入组的人好像拉了个群，正在找数据分析查这02％是否正常。虽然天级波动还不显眼……”
林灵接过话，“……如果放到一周连续跌，上了管理层周报，收入组和数分在下周的大周会上就需要个解释，可能会直接向贝琳达发难。万一被他们抓了包……不如先下手自爆？这个时间有点恶心啊！”
云衡权衡片刻，“走吧，去会议室快速对一下方案，想办法今天修了，先让数据恢复。下周的管理层大周会我准备带你去讲。”
“有时候，故事讲的好，坏事也能变好事。你这套产品数据看板搞得就挺好挺全的，我看比数分那边做的玩意实用。怎么没有包装个项目出来报一下？数据驱动嘛。有时候重点不在于怎么发生的，要放在怎么发现和拯救。”
会议室里林灵撇嘴，“先看看能不能拯救，再琢磨怎么发现吧。”
又又又是擦屁股的活，连报告带抱怨一通输出，“智能画像那边和我们跨部门了，我会尝试沟通一下，不过估计已经下线的东西，不把人往死了磨他们是不会给重新上线做恢复的。优先在小组内部做个能快速上线的玩意先页面空白顶上。技术那边就得上升到一级审批了，那帮研发估计都在写360，希望他们不会想打死我。咱们这边也得拉到贝琳达。”
云衡大乐，“正好么，一级审批载你手里了任你拿捏呢。你直接把起神先拉上让他给你镇楼，底下小喽啰谁还能怼你？得争着表现呢。整好让贝琳达也看看你分分钟就能搞定研发的英姿。”
这确实是个在贝琳达面前刷加分的点。昨天短暂的谈话，听听贝琳达是怎么开场的——“一线干活的同学”，这就是林灵现在在贝琳达这里的标签定位——只是一个干活的。
贝琳达难道不知道，自己已经虚线带人带了好久了么？
另外贝琳达是战略咨询入行进身的高端人才，没有产品经验和技术背景，一向搞不清产品搬砖泥腿子干活的各种细枝末节，和技术打交道也多有抵触。也因此，贝琳达对云衡特别倚重。这是向她展示自己对技术影响力的好机会。
可是……先打主意沾傅元起的光，再包装项目美化问题……算是行得正坐的端吗？还只是一点小事无伤大雅，云衡的向上管理的高情商才值得学习？心里觉得有些不踏实的自己，是不是傻？
唉，今天又社畜了先干活吧。一面先拉研发核实了情况，一面开始打听智能画像那边重上数据的流程，又叫来郑培金的实习生看看存货里有没有备用方案。
小孩支支吾吾说不清楚，意外的，直接把艾娜美叫过来了。
娜美认真的推了推小眼镜，分分钟发来好几份重要的历史资料，“林林姐，你要的东西估计都在我这。这事我可能比郑培金还清楚。他当时说智能画像那边没接触过，又忙不过啦，我作为后端得支持下搭把手，最后连设计图都让我去找人出的。”
原来如此……难怪郑培金自己用的什么标签细节都搞错，把活“外包”了么？
想到这次的绩效分配，真是心疼自家娜美，“以后再遇到这种事，先找你林林姐问一声，别给别人打黑工了。”
真是万幸娜美靠谱，当时有计划做了个标签查询故障时备用的固定展示方案，因为设计图出来的晚了，郑培金也不太在意这个小细节，并没有加上去。
这次林灵翻出来了，和云衡审视推敲了一番觉得设计可行，正好解了急。
东拼西凑，一篇事故报告和解决方案就此新鲜出炉。
问题发现过程，可不是林灵半夜写360顺手对数了，在云衡的指点下改为“产品定期人工数据巡检机制”和“产品数据中心看板智能监测”，并贴心的附上了自建的数据看板连接。
影响分析当然先不提收入，必须主要是用户体验问题，用户最大。
至于问题产生原因，纯粹是另外一个部门的锅，智能画像系统那边没核实清楚就做了下线。我们是受害者，反正最后修复方案不需要拉他们的人。神不知鬼不觉，一个飞锅甩过去正好。
“好了，发出去，拉快速审批群吧，先拉起神。”云衡笑眯眯。
果然算的很准，林灵拉的群，直接艾特傅元起，果然起神第一时间就看了还回了“影响用户，抓紧点上”，研发自然无所不从，安排的快速又妥当。贝琳达八成搞不清端倪，这个时间点又没空关心细节，除了点一个ok，也无其他意见。
页面上的空白天窗终于补上，不至于丑的自己睡不着觉了，眼看数据也恢复上来，林灵从紧张中稍微放松下来。自己一件擦屁股小事办了一下午，一种空虚和荒谬感油然而生。
想到和起神还有个周三之约？过完周一大周会这一关再说吧！