第50章 用魔法打败魔法
一个叫“成分大叔”的科普博主在网上发布视频，控诉bio-x的产品中含有致癌成分。等bio-x的人发现时，该视频已经发出了十几个小时，原视频的转发量已经过万，下面评论区和转发区的言论导向早已惨不忍睹，夏赤也被牵连其中了。
“水喝多也会中毒，难道说水也有毒么？抛开剂量谈毒性就是耍流氓！”
简云深怒不可遏地站在雅典街头对着电话那端吼。
这种成分产品中确实有，但完全符合护肤品安全标准，存在致癌风险根本是扯淡。但简云深不知道国人对“致癌”这两个字的极端恐惧情绪，不亚于某些发达资本主义国家人民对“疫苗”的反应。
“而且那个成分也是吃下去才能致癌，还他妈的必须连着吃一吨。涂在皮肤上就致癌这么牛逼我还拿它当什么化妆品卖啊？当生化武器卖多划算。”
简云深迅速找回了当初营销失误时的心理状态，变回了活炮仗。
“但跟网友说这些没用啊。”
电话那端的声音委屈极了。
群众是最容易被煽动的，尤其是这些只在网上充满正义感并且闲得没事干的人群。
“公关部的处理意见呢？”
“他们说现在出公告说什么都是火上浇油，建议冷处理。清者自清。”
“放屁冷处理，放屁清者自清，等到谣言深入人心，那就是推不翻的真相了。如果清者自清有用，这个世界上就不会有危机公关这个行业！”
简云深气得差点当场把手机吃下去。
“去，马上联系最好的危机公关公司。顺便通知公关部那帮废物立刻马上全部滚蛋！不要再让我在公司看见他们。”
简云深歇斯底里着，让他如此愤怒的倒不是公关部无能，而是无能还不专业。
“当真相还未穿上鞋子，谣言已经跑遍了世界。”这句谚语充分说明了对危机公关来说时效性是最重要的。bio-x显然已经丧失了最佳公关时机，视频已经在网络铺天盖地到处都是，传统媒体的跟进更是煽风点火，事态早已不受控了。bio-x目前已经完全丧失了主动权和掌控权。
“要不要联系那个博主删除视频？给钱应该就能搞定。”
电话那端询问简云深的意见。
简云深思考片刻，说：
“不要，现在这个规模的传播量一旦删除原视频，反而会坐实谣言，说我们心虚。也别联系那个博主，万一他是炒作吸粉，可能会偷偷录音恶意剪辑后伪造证据再搞我们一次。”
慕白听到这些话，眼神暗了一下，然后悄悄编辑了一条短信发了出去。
——你去调查一下那个抹黑bio-x的博主到底是为谁工作的。还有那些第一时间转发视频的营销号和博主都隶属哪个机构。
简云深还是太单纯，根本不知道国内商业战争的形势多么严峻，诬陷，泼脏水，扯头花，竞品ceo隔空对骂都是日常。
对此简云深竟然没有一点防备，他完全是被法国那个傻兮兮慢悠悠的商业环境给惯坏了。
慕白就不一样了，毕竟是本土和家族混战中胜出的蛊王，一下子就看到了问题的本质。
简云深气急败坏地打完电话后，慕白也不说那些安慰他的废话，而是陪在他旁边，并默默地立刻安排好了去机场的车和飞机。
俩人乘坐私人飞机赶回滨湾的旅程中，简云深开始电话安排应急预案，让所有工作人员就位，负责媒介监测的，负责媒体沟通的，负责行业协会沟通的，全部开始进入工作状态。他要求每十分钟做一次的全网媒体扫描，有任何跟bio-x和致癌之类的内容都要监看，随时掌握事态发展和变化。
接着他联系了瑞士工厂，让专家出具一份详细的产品检测报告，并且时刻准备配合调查。
然后他打电话给简山隐，让简山隐那边的人员联系欧洲权威的第三方检测机构和行业协会。
简山隐毕竟是美业巨头，虽然触及不到内地，但在欧洲那边简直呼风唤雨。就不知道这次外来的和尚念的经大家听不听了。
简云深还联系了夏赤，让他暂时不要对公众发言，也不要回复媒体提问，等他这边的消息。
危机公关公司的人连夜就赶来了公司，与bio-x的管理层一起跟飞机上的简云深开了视频开会。
现在bio-x面临一个重要的问题：要不要表态？怎么表态？什么时候以什么样的方式表态？
与会的所有人基本分为三种不同的意见：
一种意见是不要表态，看一下这个事件之后什么走向再说。
提出这种意见的人，被简云深记在心里了，他决定事情处理完后就立马处理了这些蠢货。
还有种意见是现在不要表态，因为没有调查清楚不能乱发言，现在表态，后面可能会打脸。
这个意见倒是思虑全面，但太消极，并不利于处理危机。
最后一种意见是公关公司提出的，知道多少说多少，做了什么说什么。很公关也很套路。
简云深觉得虽然说了跟没说一样，但确实是这么个道理。在产品检测报告出来前，多说多错，又不能不说。
于是，简云深提出一个方案：先出声明，态度要诚恳，但并不要表示那个视频是造谣是诽谤，而是表达会调查清楚，承诺会聘用第三方权威机构进行产品检测和调查。最后表明一定会还消费者一个公道。
这个方案大家都觉得是目前能做得最好的选择了，纷纷表示赞同。
外聘公关立马按照研讨结果开始撰写公告。
一波未平一波又起，这边刚把公告的事情敲定，售后部那边就传来了噩耗，售卖出去的产品迎来了巨大的退货狂潮。
简云深思索了一下，说：
“安排人手处理退货，全退，用过的也退，空瓶都退。”
这招倒是安抚消费者的最好方式，退了钱，在某种程度上也算收买人心了。
财大气粗就是好啊，至少有钱赔。
公告第二天一早发出时，简云深和慕白的飞机降落在了滨湾机场。
慕白开车把简云深送到公司后，他并没离开，而是一直站在外面打电话，越打神色越凝重。
声明发出后，反响极为惨淡，虽然没有推波助澜，但也是石沉大海毫无效用。
外聘公关建议找一个重量级人士发一个视频来说明，这会比单纯的文字公告效果要好。
最合适的人选自然是夏赤，但简云深拒绝了提议。他不想拉夏赤进这潭浑水，这将过度透支夏赤的公信力，对他不好。
最终简云深决定自己出镜，作为bio-x大中华区的负责人，没人比他更有分量了。
说干就干，外聘公关简单布置了拍摄场景，并给简云深挑了一套严肃又朴素的衣服，还把他平时又野又浪的发型进行了整理，让整个人看上去又诚恳又倒霉。
视频文案内容基本就是公告的内容，只不过带上了人的表情和语气，果然看起来真诚数倍。
拍摄剪辑完成后，视频当即就被发在了bio-x的官微上。
夏赤率先转发了。这是简云深想到的。
但接下来，很多有公信力的商界大人物也莫名其妙地跟着转发了。这是简云深没想到的。
但此时此刻他也没时间研究这波天降重量级友军的来历了。
这波转发在很大程度上起到了极大的安抚作用。
并且在此时，真正的“救星”出现了，网上忽然爆出老牌影帝一年前家暴女友的视频，紧接着又爆出影帝女友勒索财物未遂的录音。然后影帝和女友你来我往，在网上对阵撕了个天昏地暗。
一时间所有网友的关注重点全被娱乐圈狗血撕逼大戏吸引了过去。谁还在意什么成分什么致癌。
狗血撕逼才是网络流量永恒的第一生产力。
果然，最好的危机公关，就是把危机转移到别人身上。
虽然是既得利益者，但简云深依然觉得非常奇怪，这种一年前发生的丑闻当时没爆出来，按理说就是被压住了。一年后忽然被放出来太奇怪了，但他也没时间琢磨别人的危机了，毕竟他自己的仗还没打完。
接下来才是最重要的攻坚战。
众所周知，官方不能直接否定谣言，否则一定会引起民众的反弹和舆论的继续滑坡。
既然不能官方辟谣，那就只能用民间声音来辟谣了。
等简山隐那边第一时间安排欧盟最权威的第三方检测机构把检测结果寄过来后，简云深让手下筛选了目前活跃度最高的几个学院派美妆博主，让他们依照第三方机构的检测证明，制作成分分析视频。
用科普的手段打败科普的谣言，用魔法打败魔法。
这些学院派博主都是科班出身，所学的专业和护肤关系密切，学历比较高，经过多年科学训练，思维比较理性，理论知识雄厚，经常分享国外最新的研究资讯，说起成分，引经据典，滔滔不绝，喜欢在资料中寻找论据，从文献中寻找每一个成分的功效。在网上打起嘴仗来更是字字珠玑，恨不得把文献隔着屏幕按在观众脸上。
甚至有几个特别爱撕逼的学院派博主，对“成分大叔”发起了连线论战邀请。
看热闹不嫌事儿大的网络群众面对论战邀约，迅速在网上铺天盖地并欢快地刷着“打起来打起来”。
简云深深知围观打架是人类的天性，只要把战争转移到这帮人身上，在论战中，致癌不致癌的问题会被淡化，甚至被澄清。
面对网络约架，“成分大叔”怂了，龟缩了，闭门不战，连社交网络都不更新了。
这一怂，导致“成分大叔”的评论区开始出现了舆论反转，不少网友开始对比大叔之前的言论和现在的态度，纷纷表示大叔有问题。
此时，行业专家也在著名卫视的权威科普节目上进行发言，表示这种成分涂抹在皮肤表面绝对不会致癌。
这下好了，bio-x的冤屈不但洗清了，还上了电视节目，从之前的小众网络尖货，瞬间成了家喻户晓的品牌。
塞翁失马焉知非福啊。
而且，最让人意想不到的是，简云深录制的那个公告，竟然以《有这种帅哥老板，我可以不要工资》的标题走红全网。
一时之间风起云涌，风头无二。