第7章 拓展新业务

    正闲聊着，曹总电话响了，接完电话曹总歉意一声，原来今天是父亲节，他女儿早就早就说好给他过，他下午和刘松见面后兴致一来居然给忘了。

    小刘，抱歉了今天只能先到这了，现在时间也不早了，我先把你带回市里，你留个地址给我，样品我明天上班让下面的人安排一下用面包车给你送过去，销售授权和合作协议也一起给你带过去，你明天把合作协议签字后我让人带回来就行了。”

    刘松连忙告罪，是他占用曹总的休息时间了。

    既然曹总有事情，行程只能暂时结束了。不过曹总做事利索，直截了当解决细节问题。

    刘松高兴的往回返，事情基本就定了，够味在本省是知名品牌，能销售这个品牌对他的网店也有一定的光环加成。

    回到办公套间，刘松又在电脑前忙碌起来。他还要给兼职客服做售前售后客服话术，各种问题解答整理，产品知识整理，这样客服入手就能更快，很多问题就能自行解决，不用总问他。等兼职客服上线熟悉后，刘松再逐步将一些权限放开，就能清闲多了，只要抽查后台客服聊天记录，及时发现问题解决问题就行了。

    整理完客服话术，一抬头天色已见黑，原来已经快晚上八点了。

    刘松肚子咕噜抗议，校门口的酸粉是个不错的选择。

    不到六平方大小的酸粉店，晚上八点多了还有三三两两的学生在吃东西。刘松点了个大份，加点辣椒，加点脆哨，再来点酱油醋，这味道，啧啧。吃着酸粉，刘松不禁想到，以后有机会可以把酸粉做成真空包装，冷链运输，就可以在网店销售了，记忆中这是让他很多年都怀念的。

    饱餐一顿回到办公套间，继续挂上号，处理留言，接待咨询。不过今天是周日，刘松还是决定早点休息，大概晚上十一点半，就上床休息了。

    第二天周一，上午三节课，在同学诧异的目光下，带着郝灵珊和王兰芝走出阶梯教室楼，他没有在班级里说过他开店的事情，所以只有少部分人知道他找同学做兼职的事情。出校门口已经11点钟了，干脆领着两个女同学到校门口斜对面的牛羊肉粉店请她俩一人吃一碗米粉做午餐，再走个七八分钟就回到一楼办公套间。

    给两位女同学简单介绍下这套房子的功能分区后，刘松在办公间电脑前给两位同学各申请和认证一个子账号，把事先整理打印好的客服资料一人一份。两人轮流登录各自的子账号，开始试着和进店的顾客聊天，一边指导一边聊，遇到问题即时解答解决，算是手把手的带了。每个人2个小时的挂号体验，每卖一种真香的小包装食品，李松直接从旁边的纸箱里拿出产品，打开让他们试吃，这样她们自己有味觉体验，可以更灵活的应对顾客的咨询。新人接待虽然略显手忙脚乱，但是能看出来他们眼神散发光芒，这份工作对她们的意义显然不一般。

    “郝灵珊、王兰芝，已经下午4点多了，今天就差不多到这了，估计你们的脑子里也有点懵。不过没事，这个工作是熟能生巧，估计最多1个礼拜你们就很熟悉了。你们俩呢，我建议轮班，郝灵珊9点到下午6点，王兰芝呢就下午6点到晚上熄灯时间。第二天的时候就王兰芝上午9点到下午6点，晚上郝灵珊再上号。这样你两就能合理的轮流上号。周天休息一天，每月最后一天结算当月的底薪，提成会在第二个月5号前结算完。软件会统计你们每天的上号时间和你们自己的子账号的接待人数和成交订单数和金额。不过提成会是在进入工作的第二个月开始计算，第一个月没有提成，但是根据每个人销售额的多少以奖金的形式发给你们。希望你们能尽快上手！”

    “以后店铺会不断招入新的客服，如果你们愿意留下来，希望你们能通过自己的努力成为客服主管，客服经理，不断成长，那时收入上万也不是问题。”

    刘松坚信自己的事业能越做越大，当然希望自己的同学通过帮助自己，获得自己应有的财富，适当画个蓝图打个提前量。

    不提两位女同学回寝室如上如何讨论和憧憬，刘松自己觉得时间过得太快，幸亏在指导两位女同学体验客服工作的时候打包发货，不然又够他忙一会了。只是手写发货单太费时间了，明天再去数码城买一个针式打印机，再从男寝问问有没有人愿意来做打包临时工，解放自己的双手。

    周二，刘松早早的去数码城买了打印机，讲价后还要880元一个，送了一些配件，再买了点配件，总共将近1000块花出去了，心疼自己一波。不过有了打印机，时间可以节省很多。回到办公套间也才上午10点钟，这近100个订单，针式打印机只要几分钟就能打完，然后再根据订单上的数量进行配货就可以了。只要再花点钱雇个同学来做个打包小时工，自己空余时间就很多了。

    下午一点半，刘松接到电话，够味食品的样品曹总已经让人送来，就快到了。好家伙，虽然刘松和曹总说每个样品只要2-3袋就可以，但是曹总把只要能通过网络销售的所有食品一共打包了4个大纸箱，难怪曹总说要派人开车送过来。

    刘松默默的给自己打气，曹总这么重视，他只能且必须努力去卖货了。好在现在兼职客服，打包也叫同学付费临时帮忙，有时间一头扎进去拍照，设计，上架产品，又是一阵忙碌。

    一晃眼，就到7月4日了，今天是个重要的日子，有多重意义。

    第一是他的网店满月了，6月4日正式营业到今天。第二个是大三学期宣告结束，终于放假了，整个暑假，他可以全身心投入进他的网店。第三个是自从6月18日到现在，经过16天的准备，他利用姐姐和未来姐夫的身份新开了2个店铺，更换了两种不同的设计风格。新增加的一个店叫够味食品专卖，只卖够味的大大小小各种包装一共24个品种的产品。另外一个新店叫食尚吃货，就是原来松果家网店的复制店，不仅真香的产品有，李哥店里的产品有，够味的产品也添加进去。这样，他就有2家售卖多种食品产品的网店，1家专卖够味产品的网店。第四个就是因为放假，两个兼职客服就要到一楼的场地来正式坐班了，而且又有一位班里的女生加入了客服队伍，他们三人倒班就更宽松一些了。

    只不过因为坐班要电脑，他提前去电脑修理店淘换了两台好一点的二手台式电脑，一台1500，花了他3000，又上电脑城买一个全新笔记本电脑花了5000，把自己原来的台式电脑替换出来作为客服电脑，再加几个工位桌椅，这一下就花了8000多块。

    这要是在记忆里，都不敢想，自己在大学期间就能这么花钱。

    不过现在宽裕多了，1号统计上月销售的时候发现，销售额不知不觉居然突破了7万元了。大概7000左右是李哥店里的产品销售，剩余的63000多元都是真香和够味食品的销售额，利润大概是25200元左右。除了李哥的订单他自己负责外送或者运费，他自己店的订单数是大概1800单，和快递根据之前签订的协议，运费降至6元，这就是10800元的运费。这么一算25200+700李哥店提成-10800运费-8000电脑钱-800网费-880打印机费-1200租金-2000客服工资=2200，两个客服每人300元奖金，他自己结余纯利大概1620元。

    一顿辛苦猛如虎，赚钱才超一千五。

    不过电脑、房租、网费、打印机都是一次性的固定费用，下个月就是回血时间了。想想，顿时又精神百倍了。

    按照老套路，两个新店每个店先炒作主推产品200销量，其他部分产品个位数销量，新店的基础销量就做好了。原松果家店通知老顾客够味品牌食品5折的新品尝鲜活动，加上部分新顾客下单，松果家的够味品牌食品销量迅速跑起来。活动同时他又开通直通车推广，松果家店铺真香食品2个主推产品，够味食品选择2个老顾客下单较多的链接作为主推品，4个链接4个不同类别产品差异化推广，每天100元的推广费用，按照每个点击1毛钱左右，大概能增加800-1000左右的点击量，也就是800-1000个新客进店。他的装修风格新颖，价格和活动有吸引力。通过3天的稳定测试，老品通过直通车进店的顾客大概有25的转化率，新品大概10左右的转化率。

    通过直通车，松果家店铺每天至少能新增140个订单，加上原本每天已经超过200个的订单，现在每天松果家的订单就近340单,7月份订单破万就轻轻松松了。松果家店铺访客顿激增至每天1500人上下。新的店铺经过2天的运营，每天单量也以10+的速度增长。

    有客服接待，有临时打包，刘松主力运营，他现在有了更多的思考时间，三店也开始进入稳定的运营状态。刘松准备再开一个新店铺，这个新店铺作为培养运营、美工的土壤。

    刘松还有新的计划，他要着手进入新的业务，抢占先机，握住先发优势！

    基石已经奠定，起飞态势已不可阻挡！