第59章 一片冰心在玉壶
张威深深地吸了口气，还是忍住了。
他如果发火，所有人的努力都将付诸东流。
一个人成熟的标志，就是能控制自己的情绪。
他做到了。
他不再是那个只会在街上打打杀杀的混子了。
经过这段时间的历练，他的心智越来越成熟，懂得用智慧，用理性来处理问题了。
一个人会伤心，是因为我们放任这种伤害伤在我们心上。
如果换一个角度，一切都会不同。
张威找到了这个角度。
他提高了音量。
大喇叭的扩音效果很好。
他的声音压住了其他人的声音：“大家先听我说。大家刚才提到的所有问题，我会一一答复。”
“首先解释第一个问题。有人说，我们不让大家出门，是担心超市的货物丢失。”
“如果你这样想。我只能说，你是我的好兄弟。”
“在遇到困难的时候，还有人关心超市。我谨代表超市的所有工作人员，向你表示诚挚的谢意！”
顾客们都笑了起来。
这风格，有点无厘头。
这就是张威找到的角度。
你想气我，我偏不气。
我还要说一些挖苦你的话，让你有火没处发。
他微笑着扫视众人：“我想说的是，超市的货物当然是我们花钱买的。丢了，我们肯定心疼。”
“但真诚地讲，收银台有防盗系统，想把东西偷出去，并不容易。所以，我只能感谢大家的关心。再次诚挚地说声谢谢，谢谢你全家！”
这种含蓄的骂人方式，他也学会了。
“第二个问题，有人问，有人丢了东西，超市赔不赔。”
“按照法律的规定，超市的人员流动性很大，属于公共场所。同理，马路也属于公共场所。”
“你在马路上丢了东西，公路局会赔吗？所以，超市对顾客个人随身携带的私人物品，没有看护和赔偿义务。”
“当然，存入行李柜的东西除外。因为行李柜是超市提供给大家存放物品的地方，如果丢了，我们赔。”
“但是，今晚我向各位承诺，刚才那五个顾客丢失的六部手机，如果找不到。我们超市照价赔偿！”
“原因很简单，大家来到我们九相超市，就是信任我们。今晚的赔偿，是表达我们的感激之情。并不是我们应该赔。我们愿意出钱，是愿意和大家做兄弟，做朋友！”
“洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶。这就是我们超市对大家的一片拳拳热诚之心！”
在几个顾客的带领下，人群中爆发出热烈的掌声。
人心都是肉长的。
张威的真诚，大家感受到了。
张威微微鞠躬：“第三个问题，今晚耽误了大家的时间，怎么算？”
“我想说的是，突然停电不是超市的错，是线路出了问题。如果超市不管不问，几个顾客的手机丢了就丢了，找不到我们头上。”
“可是，我们为什么愿意拿出人力和物力，精力和时间来处理这件事情？”
“前已述及，我把大家当朋友。朋友有事，做兄弟的岂能袖手旁观？那还是兄弟吗？”
“至于影响了大家的心情，耽误了大家的时间，我只能由衷地说声抱歉。一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。大家的时间，我赔不起。”
人群中发出一阵嘻笑和叹息之声。
大概是期待没有得到满足。
可张威还有套路。
他话锋一转：“但是，为了略表寸心。超市研究决定，大家今晚所有的消费，一律打八折！”
“好！”掌声和叫好声再次响了起来。
每个人的脸上都洋溢着开心的笑容。
张威掏出手机，装模作样地看了一眼。
其实，他已经收到了消息。
表演，是每个公众人物的备修课。
他待大家稍静，微微点头：“最后，我想公布一个好消息。”
“刚刚得到通知，大家丢失的手机，找到了！”
这种煽动性的语调，本来就是要掌声的。
顾客们的情绪已经被调动起来，掌声雷动。
“小偷已经被我们控制。处于保护隐私权考虑，就不让他们在大家面前献丑了。我们会按照规定，扭送相关部门处理。”
张威没说实话，是照顾众人的情绪。
正义得到维护，坏人得到惩罚，是每个人的期待。
小说里都会这么写，以迎合社会公众的心理。
可现实与小说不一样。
所以，艺术源于生活而高于生活。
“抓住小偷的两个大英雄，已经来到现场，他们是乔志先生和安琪女士！”
乔志夫妇抱着几部手机走上来，把手机放在了桌子上。
乔志很害羞，一直低着头，像个得了奖状的小学生。
大家一边哄笑，一边拼命地鼓掌。
每个人对英雄，都有赞敬之心。
张威是人来疯。
看到大家这么热情，突发奇想：“咱们让乔志先生给大家说说抓小偷的经过，怎么样？”
掌声更热烈了。
人都有猎奇之心。
张威把喇叭交给乔志。
乔志像接了一个地雷，转手塞进了安琪怀里：“你说，你说。”
安琪没兴趣，又塞了回去：“还是你说吧。敞亮点，有个男人的样子。”
大家笑了起来。
乔志脸都红了：“啊，大家好。我是乔志。见义勇为是中华民族的传统美德。抓小偷是我们应该做的。”
“说的好！”张威带头鼓起掌来。
这个乔志，说话还挺卡点。
可是，后面的话马上脱离轨道了。
“就是那两个小偷不抗打。被我堵在洗手间里，我还没过瘾，他们求饶了。”乔志一脸得意。引的大家一阵哄笑。
“以后大家有困难，尽管来找我，来找超市。我们一定，啊，砸锅卖铁，全力以赴，啊……”乔志看了一眼张威，忘词了。
顾客们已经笑抽了。
张威忙把喇叭抢过来：“说的好。大家鼓掌。”
再让他说下去，不定整出什么离谱的话。
……
手机发下去，皆大欢喜。
那个打工妹，还激动地跑上来，亲了乔志一口。
乔志差点美死。
现在的年轻人，真开放。
打工妹还加了乔志好友，说要常联系。气得安琪直瞪眼。
乔志很兴奋，就把多出来的两部手机，送给了打工妹。
打工妹开始不好意思要，禁不住乔志满满的盛情。收下了。
这下，出事了。