第11章 肯爱千金轻一笑
“需要调视频吗？”张威不依不饶。
“大家都不容易。”赵洪升求情。
公司规定：因服务态度被投诉，工作人员罚三百，部门负责人和分管经理各罚二百。
赵洪升肉疼。
无妄之灾啊。
“服务无小事！”张威义正辞严。
偷懒，就要付出代价！
两个人悻悻地走了。
张威一脸嘲讽。
这才到哪儿呀。
小老鼠拉木锨——大头在后头。
初战告捷，他感觉很爽。
这比在街上打群架轻松多了。
没有风险，不用出力，还能虐人。
权力是男人的春药。
金玉之言啊。
不久，赵洪升又带着理赔中心经理胡文正走了进来。
这次有两个问题：
一是客户投诉理赔服务不好；
二是客户要求代位追偿。
胡文正一脸苦瓜相：“客户投诉我认了。理赔四个一服务，我们没做到。说一句温馨的话，送一瓶水，给一份理赔指南，打一个回访电话。客户嫌查勘员没给水。可是，公司也没给我们水呀。”
“赵经理，为什么没给？”张威拍案而起。
“咱们给的水带公司标志。需要通过上级公司订购。可是，咱们没订呀。”赵洪升回答得理所当然。
“为什么不订？”
“想省点费用呗。”
“你们这是失职！”
张威咆哮起来。
此时不发威，更待何时？
“这件事要一查到底。是理赔中心没报还是综合部没订？都拿出证据来，该谁的责任谁担！”
这是张威的破局之计。
两只小狗和谐共处，你扔一块骨头试试？
没有永远的朋友，只有永远的利益！
把水搅浑，他才好施展拳脚。
“第二个问题呢？”张威逼问。
“我们不能代位追偿！钱赔出去追不回来怎么办？”胡文正说的理所当然。
“以前怎么做？”张威觉得好笑。
“就说我们不赔，让客户自己找第三方要。”
“你们这是欺诈客户！车险条款里有代位追偿！”
“客户又不懂……”
张威忽然一阵悲凉。
人善被人欺，马善被人骑。
因为不懂，就要被欺骗吗？
他之前也不懂啊。
他怒了：“严格按条款规定执行！”
赵洪升翻脸了：“你这是胡作非为！增加那么多成本，公司效益怎么保证？员工的收入从哪里来？我要去市公司举报你！”
“随便。但命令必须执行！”张威非常强硬。
他最看不惯店大欺客。最容忍不了欺骗客户，糊弄客户的行为！
每一个普通客户，都不容易。
他一直在最底层，感同身受。
至于效益，他不关心。
赚钱，不是他的；赔了，与他何干？
说不定一不小心，他就被打进十八层地狱了。
不欢而散。
当晚，张威把累累战果添油加醋地给蓝玉烟讲了一遍。
眉飞色舞，口若悬河。
他从没在她面前发挥得这么好过。
面对蓝玉烟，他是自卑的。
论家庭，他一穷二白，她富可敌城；
论学识，他初中辍学，她保险硕士；
论谈吐，他满嘴白话，她口吐莲花；
论气质，他粗鄙浅薄，她高贵典雅
……
他只是走了狗屎运。
这是祖坟冒青烟，癞蛤蟆吃上了天鹅肉……
蓝玉烟很有涵养，仍笑得直捂嘴。
张威喜欢看她笑。
他忽然理解，周幽王为什么会烽火戏诸侯了。
浮生长恨欢娱少，肯爱千金轻一笑？
可是，蓝玉烟却忽然提醒他，当心唐燕梳。
张威笑了。
他知道，女人爱吃醋。
漂亮如蓝玉烟，也不能免俗。
可是，他高兴。
说明她心里有他。
可是，蓝玉烟很严肃：“昨天你提起她，我没在意。仔细斟酌，越发奇怪。你知道燕梳是什么吗？”
“是什么？”
蓝玉烟娓娓道来：
“保险”这个词，不是国产的，是从外国翻译过来的，属于“舶来词”。它最初音译自英语单词“insurance”，即“燕梳”。
1875年的一期《申报》上，曾刊登过一首竹枝词：“保险洋行号燕梳，行中殷实有盈余。纷纷派送燕梳纸，岁底年年送历书。”可见，“燕梳”这个词在保险业应用之普遍。连“保险单”都叫“燕梳纸”。
最先将“insurance”译为“保险”的，是英国人罗布存德。他在1866至1869年出版的《英华辞典》中，首次将“insurance”译为“保险”。从此，“保险”逐渐取代“燕梳”，成为这个行业的标准称呼。
蓝玉烟问：“一个女孩儿叫保险，不奇怪吗？”
张威无语。
这段话，他背过。
只是没与唐燕梳联系起来。
他记起一句电影台词——
没有经过实践的东西，无法触及灵魂。
说的真对。
他想起，爷爷曾说过，所有的巧合，都是必然。
看来，得多留心了。
他不知道的是，唐燕梳策划的巨大阴谋，正悄然袭来。
第二天晨会，张威待其它流程结束后，走上了主席台。
他从未参加过这样的活动，不免紧张。
没吃过猪肉，还没见过猪跑？
类似的场面，影视剧里多了。
他深吸一口气，拿出文件，宣读了对查勘员吕昆、理赔中心经理胡文正、出单中心经理黄晓燕、综合部经理于自华的处罚决定。
会场一下子炸了：
“以前说罚，也没真罚呀。”
“这个经理够狠的呀！”
“来上班不就为了碎银几两吗？他这样，谁还跟他一心呀？”
“夺人钱财等于杀人父母。”
“心情一下变得跟上坟一样。”
“鸡蛋里面挑骨头。明明是客户刁蛮嘛！”
“当官不为民作主，不如回家卖红薯！”
“让他拿着罚款买药吃吧！”
……
“安静！”张威一下炸毛了。
他当大哥的时候，向来说一不二。
威哥雄风，谁与争锋？
怎么到了公司，大家反而散漫了？
有组织有纪律的团队，执行力应该更强呀。
怎么连松散的江湖组织都不如？
“对刚才的处罚，谁不服？站起来说！在底下嘀嘀咕咕，像个娘们似的，算什么？”张威逼视全场，气势很足。
他就是要叫板，让大家知道厉害。
会场一下子安静了。
谁也不想在大庭广众之下跟新领导做对。
背黑锅怨死你，穿小鞋疼死你。
新官上任三把火。
混迹职场的老油条，会不懂？
正当张威以为镇住了局面，想继续时，一个小伙子忽然站了起来。