第3章 等头脑清醒了再回来

    章小娴的心中不禁涌起一丝希望，她相信这次的销售机会能够为她带来不错的业绩。

    就在他们即将达成交易，准备前往收银台买单时，男士的手机突然响了起来。他看了一眼屏幕，眉头微皱，随即对章小娴说：

    “抱歉，我有急事需要处理，恐怕不能继续购物了。”

    他的语气中带着一丝歉意，但更多的是不容置疑的坚决。

    章小娴的心猛地一沉，但她很快调整好自己的情绪，用职业化的微笑回应：

    “没关系的，先生，如果您以后有需要，随时欢迎您再来。”

    尽管内心充满了失落，但她还是努力保持着礼貌与得体。

    就在这时，玲姐，店铺的资深销售员兼负责人，突然从后堂走了出来。玲姐是一位中年女性，身材略显丰腴，但穿着得体，举止间透露出一股干练与威严。她的眼神锐利，仿佛能洞察一切。玲姐的目光在章小娴和客人之间来回扫视，似乎在寻找着什么线索，那眼神让章小娴感到一阵不自在。

    “先生，如果您需要任何帮助，请随时告诉我。”

    玲姐走到客人面前，用一种公式化的语气说道，语气中带着一丝不易察觉的警惕。显然，玲姐对章小娴的能力并不完全信任，她总是担心年轻员工会出错，或是与顾客发生误会。

    客人微笑着对玲姐点了点头，表示感谢，然后再次转向章小娴，语气诚恳地说：

    “谢谢你的建议，我会认真考虑的。但现在，我真的有急事要处理，衣服的事情以后再说吧。”

    说完，他礼貌地告别，转身离开了店铺。

    望着客人离去的背影，章小娴的心情变得异常复杂。她既为失去这次销售机会而感到遗憾，又为客人对她的认可而感到一丝欣慰。她也更加清楚地意识到了自己在这个店里的处境——作为一个新人，她需要付出更多的努力，才能赢得同事的信任和顾客的青睐。

    回到更衣室，章小娴轻轻关上门，让自己的情绪得以短暂地释放。她靠在墙上，闭上眼睛，深深地吸了一口气。脑海中回放着刚才与客人交流的每一个细节，她试图从中找出自己可以改进的地方。

    就在这时，玲姐的声音从门外传来：

    “小娴，你过来一下。”

    章小娴迅速整理好自己的情绪，打开门，走出更衣室。玲姐正站在收银台前，手里拿着一本销售记录本，眼神中透露出几分严肃。

    “小娴，我知道你今天很努力，但结果并不如我们所愿。”玲姐的语气中带着一丝责备，但更多的是鼓励，“不过，你也不要灰心。销售这个行业就是这样，有成功也有失败。重要的是，你要从每次的经历中吸取教训，不断提升自己的能力。”

    章小娴站在店铺的一角，双手不自觉地绞着衣角，眼神空洞地望着刚刚客人离去的方向，心中满是自责与懊恼。她的脸色苍白，唇边挂着一抹苦涩的微笑，仿佛是在嘲笑自己的无能。耳边回响着玲姐那句略带嘲讽的话语——“又没留住客人消费”，每一个字都像是一把锋利的刀，切割着她的自尊心。

    “怪我啰，运气不好……”她轻声呢喃，声音里满是无奈与自我安慰。但这份安慰显得如此苍白无力，她深知，销售行业的成功与否，从不仅仅取决于运气。她需要更多的技巧、更敏锐的洞察力以及更坚定的信心，而这些，正是她现在所欠缺的。

    玲姐的声音再次响起，没有了客人的喧嚣作为缓冲，这次显得尤为严厉和直接。她的语气中带着一丝不易察觉的怒气，那双锐利的眼睛仿佛能洞察章小娴内心的每一个角落。

    “他有没有送礼物给你啊？”玲姐的话锋一转，突然问起了这样一个问题，让章小娴感到有些措手不及。她愣了一下，随即明白了玲姐话中的含义。那条浅桃色的丝巾，那个被玲姐误会为是客人赠送的礼物，再次成为两人之间无法回避的尴尬话题。

    章小娴摇了摇头，声音低沉而坚定：

    “没有，玲姐。我跟他根本就不认识……”

    她试图解释清楚，但心中却泛起一阵酸楚。她知道，无论自己如何辩解，玲姐心中的成见恐怕都难以消除。

    玲姐冷哼一声，显然对章小娴的解释并不买账。她那双眼睛仿佛能穿透一切谎言，直视章小娴的灵魂深处。

    章小娴的眼眶微微泛红，她努力克制着自己的情绪，不让泪水落下。在这个竞争激烈的行业中，眼泪是最无用的东西。她深吸一口气，试图平复内心的波澜，然后缓缓开口：

    “玲姐，我知道您对我有很多不满和期待。我会努力改进自己的不足，争取早日成为店里的顶梁柱。但是，我希望您能给我一个公平的机会，不要因为我的一次失误就全盘否定我。”

    玲姐闻言，脸色稍缓，但眼中的警惕并未完全消除。她沉默了一会儿，似乎在思考章小娴的话。最终，她缓缓开口：

    “小娴，我知道你是一个有潜力的员工，但销售这个行业，不仅仅需要潜力，更需要实力。我希望你能明白，每一次的失败都是一次学习的机会，而不是你逃避责任的借口。你要做的，是从失败中吸取教训，不断提升自己的能力和技巧。”

    章小娴的身躯微微颤抖，却不是因为害怕，而是内心涌动的决心在激荡。她有一头柔顺的及肩黑发，几缕碎发不经意间垂落在额前，为她平添了几分柔弱与倔强并存的气质。她的眼睛大而明亮，此刻正闪烁着比窗外阳光还要耀眼的光芒，那是一种不屈不挠、誓要证明自己的坚定。

    玲姐，店内资深的前辈，身材单薄，短发干练，眉宇间透露出不容置疑的威严。她双手环抱胸前，眼神锐利如鹰，仿佛能洞察人心最深处的想法。见章小娴那副模样，她心中的怒气并未消散，反而更添了几分恨铁不成钢的意味。“年轻不是借口，是资本，但要用对地方！”玲姐的声音不高，却字字如重锤，敲打着章小娴的心房。

    玲姐气鼓鼓的，用手指着门外，对章小娴说：

    “年轻人，得多磨炼，你到门外站着招呼客人。”

    仙姐，一个温婉如水的女子，总是能在紧张的氛围中带来一丝柔和。她轻轻搭上玲姐的肩膀，温柔地劝慰道：

    “玲姐，别这么严厉嘛，小娴刚来不久，总得给她点时间适应。外面的阳光确实烈，晒伤了可就不好了，咱们店里可少不得她这股新鲜血液呢。”

    仙姐的话语如同春风拂面，让紧张的气氛稍有缓和。

    章小娴闻言，眼眶微红，感激地望向仙姐，心中涌起一股暖流。

    章小娴看了看外面的阳光，也觉得困难，连忙说：

    “玲姐，对不起，对不起……”

    玲姐一脸不高兴，过来推搡章小娴，要她到店外去：

    “到门外晒晒太阳，等头脑清醒了再回来！”