第六十九章:自食其果
果不其然!
黄智忠安排进去装成买车的一些人,有的被转移到了光明店。
客户在网上看到的是韩楚风他宝安店的推广,可是联系他们去看车的却是光明店。
面对顾客的疑问,打电话来的销售都说,这只是一个牌子的不同经销商而已,是总部统一分配的,这是正常的。
还说什么,我们是新店优惠幅度全城最大,又说什么总部为了扶持新店起步,给予了很多政策照顾,能够省下不少钱之类的。
听起来,就跟真的一样。
这几天,陆陆续续有人付了定金后,就找光明店的人退款,这些人都是阿忠安排的。
他们一进门,就大声喊着说自己被坑了。
人家赶忙把这些人带到办公室,问到底什么情况,你跑到店里这样说,我们车行还做不做生意了?
他们说,自己原本要去宝安店的,可是却被光明店的人邀约来了,买了才发现自己被坑了,人家宝安店的更优惠,福利更好,还送很多礼品保养啥的。
“退钱”!
来退车的人嚷嚷的满大厅的人都听得见。
光明店的人自然不肯退,结果这些人就闹着要去总部投诉,要去找有关部门反映。
没办法,光明店的人知道自己的信息来路不正,心里有鬼,害怕事情闹大,就只好退款,赔礼道歉,有的闹得凶的,还给了一点误工费。
这就是老话说的,搬起石头砸自己的脚。
再疼,也得忍着。
这样的事情一多就不正常了,引起了赵小果的警觉,他就给李战打了个电话。
“李哥,最近店里发生了一些奇怪的事,就是你朋友谢百金转来的客户,有好几个来退款,我已经让人把优惠力度放的很大了,几乎没有利润了,可是他们说宝安店的力度更大。你说,这里会不会有什么问题?”
“我问问谢百金看看怎么回事。”
说完,李战就挂了电话,又马上打给了谢百金。
“百金,最近店里反映你那边过来的几个客人都退款了,别的客人都好好的,就你那边来的客户退了,还连着退几个。这是怎么回事你知道吗?他们还说宝安店的优惠更大,所以要退款。”
谢百金一听,心里咯噔一下,完了,这里面肯定有问题,但是又不能让李战觉得自己是故意的。
如果让李战觉得自己参与了,自己就两头不是人了。
“啊?不会吧,我没有听说店里有什么大的优惠力度啊,现在销售政策都需要我签字才可以做,政策没有人比我熟悉啊。宝安店的价钱肯定是比光明店高的。”谢百金的语气很坚定。
“那就怪了会不会被人发现了什么,我们被人家做局了?”李战马上警觉起来。
“嗯有可能,我这边也注意一下,接下来先不推信息过去光明店了,先停一会。”
“好。”
谢百金这边一停,黄智忠这边立马就有了察觉,因为他安排的人,全部都到了自己店了,说明最近谢百金收手了。
可是哪能让他就这么收手呢?
黄智忠提前就有准备,始终有两个人压着没有协商退款,就是准备最后把事情搞大的。
阿忠通知这两个人又去光明店闹。
那两人提出的要求非常苛刻,光明店一直不答应协商解决。
最后他们就闹到了总部。
夏凯的电话就打过来了,不过先打给了韩楚风。
韩楚风告诉夏凯这两个客户确实是从宝安店流失的,而且这只是其中一部分,韩楚风言辞激烈地要求重重处罚光明店。
于是,光明店被扣了星级,闹事的两人也拿到了想要的补偿。
赵小果生着闷气,他断定这是被人给陷害了,跟李战商量着要报复,他建议让谢百金带队脱离宝安店,并让他们屯一批客户资料,一起带走。
李战也是会觉得窝火,打电话要谢百金依计行事。
坏人从来是不会觉得自己坏的,他只会觉得别人为什么不乖乖地让自己欺负。
谢百金很忐忑,他看到光明店被扣星,已经判断出总部对光明店的态度。
自己跟下去会有好结果吗?
谢百金嘴上答应李战会带人带资料离开韩楚风的车行,但是心里却犹豫了。
如果答应了李战不去,李战绝不会轻易放过自己,他可能到处说自己的坏话,把干过的坏事都抖搂出来,反正李战不在行业里混,他不用在乎名声,但是自己却是要混的,到时候下场会很难看。
如果去,可能自己的事业以后就不顺利,如果光明店干不过宝安店,或者光明店跨了,自己又将和如何从?圈内谁还会要自己这样的人?
谢百金陷入了两难。
他又瞄准了李小米,决定拖她下水,到时候如果李战咬自己,就把问题全部推到李小米身上,同时呢,李战那边就拖着。
这样就进退有余了。
没有想到的是,韩楚风却突然把谢百金派到夏凯那去学习了,说要封闭式学习一周,有好几个销售总监都去。
这倒是让谢百金松了口气,也不用找借口拖着李战了,自己躲起来学习,静观其变。
按照经销协议,一个月内连续受到降星处罚的门店,将会面临更严重的制裁,立即停止供货,在途的汽车到了码头也扣着不送货,先进行内部整顿,经过考核后才可以继续进行销售。
还差一把火!
黄智忠找到韩楚风协商,打算动用资金,找之前流失的客户进行回访。
请他们来自己的车行做保养,免费,并且送一系列的福利政策,甚至给出诚意金。
诚意金的意思是表示道歉的诚意。
为什么道歉?
理由是:“您本来选择的我们门店,可是被人偷走了资料,去了别的门店,因此您错失了我们店良好的服务,很优惠的政策,我们道歉,我们没有保管好您的信息。我们很有诚意地道歉!”
这个诚意金,听起来让人瞠目结舌。
但是,客户不是白拿,黄智忠要求这些流失的客户帮忙指正,披露光明店盗取客户信息的行为,这样也是为了避免以后更多的人上当。
客户自然也是懂得他的意思。
于是几个流失掉的客户,虽然已经过了可以协商退款的周期,但是纷纷向总部进行了投诉,要求回到宝安店来做以后的保养,最好是将合同关系转回到他们一开始认可的宝安店。
“我们对这样没有底线,不守规矩的车行十分不放心!”客户们义愤填膺地喊道!
于是,总部第二次降星处理又下到了光明店。
同时,停止了向该门店的供货,要求他们立即整改,尽快给出合理解决方案,安抚好客户情绪,还有协商处理好兄弟门店的纷争。
赵小果看到处罚决定的时候瞬间傻眼了,李战知道后也被气得摔杯子。
光明店的人一直找区域经理求情,可是人家电话都不接,去到总部大楼,更是门都不让进。
屋漏偏逢连夜雨,媒体的记者又把光明店的门给堵了。
赵小果不敢回车行,直接开车去了东莞找李战,路上命令手下把门关了,挂个装修升级的牌子。