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第16章 管理

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    下午,管弦回办公室处理邮件和文件审批,廖雅欣敲了敲门,管弦抬头笑道:“请进。”

    廖雅欣问:“弦姐,你现在有空吗?”

    “有空,你坐。”

    廖雅欣支支吾吾道:“是这样的,要求退款的那个客户刚刚又给我发微信了,问我现在什么进展,我不知道怎么回他。”

    “嗯”管弦想了想,“我上午看了你跟他之间的聊天记录,你这边做得没错,确实是他的问题。”

    “是啊!”得到管弦的支持,廖雅欣自信了许多,“我确认过好几遍,是否不需要我们去量尺,你说,这都白纸黑字写得一清二楚的,他还有脸这样反咬一口!”

    “你别急,尽管从法理上来说,我们的确占理,但是,我们确实没去量尺,这也是我们的失误,不是吗?”

    廖雅欣急了,“可是,这是他自己要求我们不去量尺的,说浪费时间,要给他尽快定制出来。”

    管弦耐心道:“他不是做我们这行的,对尺寸没那么敏感,所以有时候想当然了,也很正常,我们不也经常犯这样的错误吗?”

    “可是——”

    管弦笑着说:“雅欣,你让我再想想,今天之内我会把这个事情解决。”

    “那我现在怎么回复他?”

    “你就说,今天下午我们会开会讨论这件事,今晚一定给他一个满意的答复。”

    “好的好的。”

    “去忙吧。”

    “好嘞!”

    廖雅欣走后,闵婷婷笑着走进来,“怎么样?第一天来我们总部上班还适应吗?”

    管弦笑道:“还好,不过琐事多了很多。”

    “哦?怎么说?”

    管弦伸了个懒腰,“现在整个华南大区的审批都汇集到了我这里,一个小小的请假,出差,报销,甚至工资,奖金,提成,全都要经我批准才行,处理这些很花时间,你要是拖一分钟,就容易影响其他人的工作。”

    “确实。”闵婷婷点点头,又问,“你觉得欧洲城店跟我们这个店有什么区别吗?”

    “其实区别不大。”

    闵婷婷对这个回答十分意外,“怎么会?欧洲城那边毕竟是旗舰店,门店销售个个以一当十,你管那边的店,肯定比管我们这边要轻松。”

    管弦笑着说:“话是这么说,但是大家都是从新人过来的,我觉得总部这边的销售也不差,只要把他们教好了,他们也可以达到欧洲城的水平。”

    “哎。”闵婷婷叹了口气,“我感觉我不适合做店长,我还是更适合做普通销售。”

    “别开玩笑啦,你不适合谁适合呢?”

    闵婷婷坦诚道:“今天你一来,我就感受到我跟你之间的差距了,你处理事情比我稳重多了,你还比我小,简直天理难容啊!”

    管弦想了想,开口道:“婷姐,我跟你分享一下我做管理的心得。”

    “好啊!求之不得呢!我跟你说,现在的人真的太难管了,你要是软一点,他们就会蹬鼻子上脸,所以我一直很好奇,你性格这么温柔,是怎么管住欧洲城那一大帮人的,毕竟个个都是神仙,谁服谁啊?”
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