第7章 顾客不开心？退！必须全额退款！
“叮，观众对商品区的食物介绍牌连连称赞，名誉值+5。”
“当前名誉值，30。”
范逸静静地坐在办公桌前，看着直播间的评论，感慨万分。
他费尽心思建造的超标准中央厨房，就是为了让顾客吃的安心。
刚开始给超市加入食品类商品时。
范逸跑了许多供货商。
结果被市场上那些科技与狠活吓到了。
就拿市场上那些豆芽举例。
黑心商贩们会先加点24d激素让豆芽的杆变得粗壮。
再来点尿素和亚硫酸氢钠，提升卖相。
就连商贩自己在制作过程中都得带上防毒面罩。
可想而知，这些豆芽的毒性有多强。
奈何黑心商贩唯利是图。
就图这种豆芽成本低，花费时间超短。
一个小作坊，一晚至少能制作出三万斤毒豆芽！
再比如那些激素鸡。
它们一辈子走路都没超过三米。
您说老百姓每天吃这些狠活，能不生病吗？
癌症几率能不增加吗？
……
和悦购超市。
就在冰冰正为这些商品介绍牌震惊之时。
一个看起来二十七八的男顾客气冲冲地大步冲了进来。
只见男子手里拿着一盒装好的榴莲果肉。
径直向正在给其他顾客称重榴莲的女工作人员走去。
“你们的榴莲是坏的！我花298给女朋友买的榴莲，竟然一股苦味！肯定是坏了！”
男子将手里整盒榴莲直接甩在银色的称重桌上，大声责问着工作人员。
原来，他刚刚在这里买了一整颗榴莲给女朋友。
怕女朋友被榴莲皮扎到手。
他还细心地让工作人员将果肉取了出来，装在透明的食品方盒里。
本来女朋友看到以后，还挺开心的。
结果，刚吃第一口，竟直接吐了出来！
并且告诉他这榴莲有苦味。
他以为是女朋友刚才喝的奶茶太甜，味蕾会不自觉地认为其他食物苦的原因。
可当他尝了一口后，发现，这榴莲还真有点苦！
榴莲多贵，想必各位生活小能手都知道的吧。
就这一盒，298！
要不是这个男生刚发了奖金，他根本不舍得买。
可谁能想到，花小三百买的水果，竟然是苦的。
任谁碰到这种事，都会气愤。
冰冰看见这名怒气冲冲的男子，灵光一闪。
这不正是测试这些拿着高工资的员工，会不会认真工作的好时候嘛！
冰冰立刻带着摄影师向那名男子的方向走去。
最终，两人站在了称重桌的左边。
正好将男子和工作人员都拍进了镜头之中。
……
屏幕前的观众们此刻都略感失望。
【啊？看来刚才那些介绍牌都只是表面功夫而已！商品质量根本不行！】
【哎，到处都是形式主义，人与人之间就不能多点信任吗？】
【拿高工资，原来是因为要想着法骗人！亏我刚才还觉得那些介绍牌牛掰呢。】
【虽然不喜欢曹老板，但是可能他还真说对了，这样的公司不会有长远的发展！】
……
“先生，您先消消气，您放心，如果坏了，一定会给您全额退款。”
“什么叫如果坏了？怀疑我是吧？它是苦的！不信你自己尝！”
男子提高了嗓音，一脸的愤懑和不满。
工作人员明白，现在说什么都没有用。
还是先确定这些榴莲果肉是不是坏了更重要。
只见，工作人员拿起一块榴莲向口中送去。
此刻，所有人的目光都聚集在工作人员的嘴上。
吧唧…
咕咚…
工作人员竟将一口榴莲肉咽了下去！
“先生，这个榴莲没坏。”
工作人员面带微笑，沉稳地说。
男子听到这话后，脸色铁青。
可以明显看出，他对工作人员的不满和轻蔑。
“啧…”
“没坏？我看你们就是不想退款吧！我和我女朋友都觉得苦，怎么，你的意思是我俩味觉都坏了啊！”
一旁的冰冰不由地眉头微蹙。
看来这家商超也不怎么样。
不仅卖坏榴莲，工作人员还为了狡辩把苦榴莲咽了下去。
这卖力的虚假服务，怪不得能拿那么高工资。
不过，这种黑心超市，活不久的…
看到这一幕的冰冰，也跟着生起气来。
然而。
工作人员接下来话，让冰冰对这家超市的态度发生了三百六十度大转弯！
只见工作人员面带微笑，言辞恳切地解释道。
“不是的，先生！您误会了。”
“您购买的这个是正宗的猫山王榴莲，猫山王榴莲最大的特点就是淡淡的苦味与甜味共存。”
“每个人的味蕾对味道的感知不一样，有的人喜欢这种口感，但是有的人就不太能接受这种微苦味。”
“既然您不喜欢这种口感，我们支持您来退款，咱消费就图个开心。”
“是我们的商品让您今天不开心了，您放心，这298元是我们应该退给您的。”
？？？
冰冰当场懵了。
首先，榴莲没坏。
其次，这种榴莲本身就有苦味。
最后，既然没坏，还被顾客吃过，就这还能全额退款？
最离谱的是。
那位工作员竟然说是他们的商品让顾客不开心了，所以应该退。
？？？
冰冰一脸迷茫，心里的价值观直接被颠覆了！
这家超市的老板谁啊，竟然还能这么玩？！
……
直播间的观众们也瞪大了眼睛，满脸惊愕地看着屏幕。
【这服务，还有谁！！！我想去这家超市买东西了！】
【优秀！拿高工资的员工，果然不一样！态度诚恳，服务一流。】
【谁能想到，榴莲没坏也给退！就因为顾客不开心！】
【到底要多么超凡入圣的老板才能带出这么卓越的员工啊！！！】
【我敢说，这种服务在全国找不出第二家！海某捞也不行！这就是有气度的商超老板给开高工资的原因！】
……
和悦购商超内。
那名来退榴莲，刚才还气势汹汹的男子。
在听完工作人员的解释后，低头挠了挠后脑勺，竟有些不好意思了。
他不仅没想到这榴莲没坏。
他更没想到，工作人员竟依然同意将榴莲退给他。
最让他惊异的是，工作人员还把这件事的责任揽在他们自己身上！
这明明是这名男子的问题。
是他自己挑的榴莲，他自己的味觉适应不了猫山王本身的苦味！
可工作人员好像在意的根本不是榴莲退不退的问题。
而是男子开不开心的问题！
说实话，这名二十七八岁的大男孩，内心是有些许触动的。
“要不…我不退了吧…”
大男孩有些不好意思地低声道。
可工作人员好像并没有给他不退款的机会，竟直接将剩余的榴莲扔进垃圾桶里。
并不假思索地开口。
“那怎么行！您吃不惯猫山王的苦味，拿回去您也吃不了。”
“您看这样行不行，我带着您重新选一个不苦的品种，给您换一个，要是比298元多，我们给您退差价。”
“要是少了，您也不用补，您看这样行吗？”
？？？
冰冰再次看呆了。
这是什么神操作！
这不得牢牢拿捏住顾客的心啊！
先是把责任揽到自己身上，说是他们销售的商品让顾客不开心了。
现在不仅要帮顾客重新换一个。
更让人匪夷所思的是。
这名工作人员说。
多退，少不补！