第6章 处理事故 谣言四起
“怎么啦？组长”，林峰推门进去问道。
“富林公司上个月有台机床出了的问题，邹世清去处理的，上午他们打电话来说，那台机床主轴突然断裂，还有一名操作员的手严重受伤”，胡春芳着急地简单说了一下情况，邹世清就是邹工。
“着急也没用，我们分析一下问题出在哪里，再派人去协助处理”，林峰冷静地说，“小罗你把富林公司的资料找出来，查一下那台机床的规格型号及有关技术参数。”
“好的，马上就好”，小罗边回答边向资料柜走去。
“邹世清上午十点多打电话给我，说他家里有点事，来不了，周部长的意思是，林组长你下午带小罗去富林公司处理一下，你看怎么样？”胡春芳说。
“没问题，我们查阅一下资料，吃了饭就过去。”
林峰和小罗认真地查看了这台机床的档案资料，邹工曾两次去处理机床运转速度不均匀和主轴发热的问题，但对相关情况没有做详细记录。于是林峰拨通邹世清的电话，想了解一下情况。“喂，邹工你好，富林公司今年采购的那台机床上个月出了点技术故障，你去处理的，对当时情况还有印象吗？”
“那么久了谁还记得，你们去现场不就清楚了么，林组长，我家里有点事在忙，就不和你说了啊”，邹世清挂了电话。
“小罗，赶快吃饭，吃完了一起到富林公司去”，林峰说。
“好的。”
下午林峰他们到达现场的时候，富林公司的生产车间主任和技术科长都在等他，受伤的工人已经送到医院治疗去了。于是双方技术人员一起对机床全面检查测试了一遍，对所有的构件和参数都做了详细的记录，回到办公室，根据技术设计图纸对照，综合分析，一致认定上次更换的轴承，规格不合格，安装不合要求是此次事故的主要原因。而上次机床主轴运转发热且出现异样的声音，邹工和富林公司技术人员都在现场，对轴承和安装工艺把关不严，都负有一定的责任。
林峰打电话将情况报告给胡春芳，“组长，情况就是这样，我们起草了一个分析报告，双方各占百分之五十的责任，回来后报你和周部长审定。”
“ 好吧，事情处理完了赶紧回来，事故技术分析报告经审核认可后公司要马上派人去富林公司协商善后事宜”，胡春芳说道。
林峰回来将技术分析报告打印出来后交给胡春芳，而胡春芳则焦急地拿着报告向周建雄办公室走去。
过了一会，胡春芳回来对林峰和小罗说，“周部长已经同意这个分析报告，而且强调对事故责任人必须进行处理，处理结果经公司研究后公布。我们要深刻地汲取教训，增强工作责任心。”
“是的，我建议邹工回来以后组里面针对此次事故召开一次警示会”，林峰说。
“同意，明天上班就开会，林峰你通知一下邹工”，胡春芳回答。
第二天上午邹工走进办公室的时候，胡春芳、林峰和小罗都早早来了在等他。会议由胡春芳主持，林峰先把事故处理过程和事故技术分析报告简单地讲了一下，胡春芳传达了周建雄的指示，并就今后如何杜绝此类事故发生进行了强调，小罗做了会议记录。
胡春芳说完以后，邹世清板着脸清了一下嗓子，说道，“组长，我来说两句。第一，那次技术故障处理我方只是见证方，具体操作都是富林公司员工，所以我方不应负主要责任，只是连带责任；第二，昨天我方派出的技术人员应维护和争取我们公司的权益，而不是一味听从富林公司的意见承担百分之五十责任；第三，我既不是组长也不是副组长，如果这个事单处理我一个人，我不服。”
林峰听完说道，“组长，我认为昨天的现场技术调查分析合情合理规范，不存在一味听从富林公司意见的问题，再者本次会议最重要的是汲取教训，杜绝此类事故发生，至于怎么处理，处理谁应当由公司作决定。”
“这次会议主要是警示作用，大家不要争论，重点是今后大家要增强工作责任心，确保不再发生类似事故。事故责任分析和处理，按公司的决定办，会议就到这，散会”，为了避免引起争执，胡春芳结束了会议。
接下来的几天，大家都是按时上下班，工作有条不紊，小罗的企业设备技术台账也建起来了，胡春芳检查了一下台账的电子文档，比较满意。她要求以后随着设备销售出厂和售后技术服务的开展，及时进行台账登录，规范台账管理，这件事具体由小罗负责。
过了一个星期，公司宣布了对富林公司事故的责任人处理意见，邹世清被严重警告一次，并被罚款1000元，胡春芳负领导责任，受到警告处分，罚款200元。对这个处理结果，邹世清很不服气，他认为林峰代表公司进行事故技术调查没有维护好公司技术人员的权利，对他的处分过重，况且林峰是副组长，事故责任处理他却平安无事。虽然他把个人意见反映到公司领导，但公司还是维持了原来的处理意见，因为那时候林峰还没有担任副组长，况且那次富林公司设备维修林峰没有参加。
自那以后的好些天，邹世清都对林峰不冷不热，林峰热情地打招呼，他也只是嗯一声。并且林峰有两次安排邹世清去进行设备维修回访，他都以各种理由推脱没有去，最后还是林峰自己和小罗去的。
接下来的几个月，随着设备生产技术管理的加强和售后技术服务进一步规范，由于及时上门回访和解决问题，公司设备售后返修率大幅下降，客户普遍反映良好，生产销售额也稳步提升。虽然经历了富林公司那次事故，但由于公司主动担责，积极配合处理，公司信誉度不但没有下降，反而得到提升，公司决策层对生产开发部的工作给予了高度的评价。
胡春芳并没有一个人独占功劳，她向公司领导客观地说明了林峰担任副组长以后，采取了一系列行之有效的措施，任劳任怨，工作取得显著的成效，公司在半年度总结会上对林峰的工作给予了表彰。
本来胡春芳和林峰两个人配合默契，技术开发组的工作受到生产开发部和公司领导的表扬是好事，但这却成了邹世清诋毁林峰声誉的引线。他背地里到处说林峰和胡春芳怎么怎么样，一时间流言四起，满城风雨，搞得林峰心情很是郁闷。