第39章 飞机上的电视购物真棒
清晨的阳光透过机场大厅的玻璃洒在地面上,形成一片片斑驳的光影。李景略和慕容秋葵早早地来到了飞翔航空位于大海市机场的值机柜台后,开始了一天的忙碌工作。
自从李景略加入飞翔航空以来,他提出的开源节流计划得到了李如烟的大力支持。除了 3 架租赁的飞机正在有条不紊地进行改装之外,大海市飞往京城的航线也提前做出了票价调整,采取了低价票的营销策略。而今天,正是这条航线销售价格获得民航总局批准的第一天,小李总特意带着他的无业女友前来值机柜台帮忙。
“以后一定要尽快搞个自助值机的设备,让那些不需要托运行李的顾客可以自行选择座位并打印机票。”李景略面带微笑地送别一位没有携带行李的旅客,同时低声向身旁的慕容秋葵说道。
“为什么要使用机器呢?我们现在的操作速度也很快啊。”慕容秋葵的动作娴熟利落,她迅速拿起旅客的身份证,完成扫描、出票,并将机票递给旅客。
“你难道没有注意到咱们在大海市机场设有 4 个值机台吗?”
李景略将行李贴上行李票之后,微笑着向脸上有点不满的旅客收取了 120 元的托运费,并抬起头来,朝着慕容秋葵示意左右两边柜台前排队的人群。
“要是能设置一排自助值机的设备,那么我们就只需要给那些有托运行李需求的乘客办理值机手续即可。这样一来,可以极大地提升工作效率,而且至少能够削减掉两个值机柜台。
”“假如采用自助值机方式,考虑到大海市属于大型机场,我们公司有多条航线在这里,我们只需要保留两个值机柜台;而对于其他中小规模的机场,则仅需设立一个值机柜台,甚至还可以与其他航空公司展开合作,共同使用一个值机柜台。共同聘用值机工作人员。平分工资。”
“这些机器不仅无需支付工资和购买保险,还能节省下大量资金。”
“我必须尽快联系从事程序开发的公司进行沟通交流。”李景略脸上透着一股着急的神情。
“哎呀,你为何整天都琢磨着如何省钱呢?”
“当然是为了省钱给老婆花啊!”
“嗯,那的确是应该节省的。”
经过一番忙碌之后,由于没有提供免费的托运行李额度,李景略遭到了几位旅客的痛斥和责骂,他不得不连连道歉。
最终,李景略和同事们成功地将本次航班的所有旅客,都送到了候机区域等待登机。
“你被骂的好惨呀!”慕容秋葵笑着拿了一瓶可乐递给李景略。
因为李景略所在的柜台只负责前往京城的这条航线。所以在两旁依旧排满旅客的情况下,小李总可以摸鱼了。
&34;在服务行业里被骂是常有的事,只要不动手打人,什么都好商量。他们骂我几句,最后不还是老老实实地买了行李票嘛。哦对了,还有一位旅客冷静下来后,还额外订购了一份飞机餐呢。这不就是意外之喜吗?&34;李景略笑着说道。
&34;我们每天有两个航班从大海飞往京城,平常的上座率大概只有 80-85左右。&34;
李景略一边喝着可乐,一边翻阅着手头上的资料。
&34;不过今天这两个班次全都满座了,甚至卖出了 105的机票。&34;
“这说明什么,便宜就是王道,别什么有的没的,只要比隔壁几家便宜多点,大把的旅客来选择我们的航司。”
“105的销售吗?今天有超卖呀!”慕容秋葵惊讶道。
“是啊!如今这种情况已经很少见啦!已经很少见到因为被超卖而上不了飞机的旅客过来骂街了。”
“那现在该如何处理呢?”秋葵觉得如果自己是乘客的话,明明赶上飞机,却因为没有座位而不能上飞机,肯定会很生气的。
“商务舱还空着呢,先看看他是否着急,如果愿意花钱升舱,那就没问题了,否则就只能改签下趟的飞机咯。”
“如果下一趟飞机还是继续有人没有座位,那就继续改签吧,反正最终大家都会有座位的。”李景略一脸无所谓地说道,“超卖可是航空业界默认的潜规则啊,连民航总局都不好意思公开批评。”
“哦对了,昨天你叫那些空姐去排练什么节目呀!”慕容秋葵捂着嘴,压低声音问道。
“由于时间紧迫,我们来不及重新聘请已经退休的空姐,现在的大妈。所以只能让空姐们向绿皮车上的大姐们学习,学着吆喝叫卖货物。”
李景略打了个嗝后,又压低声音说:“另外还要模仿电视购物来推销商品呢,今天这趟航班我们准备推销哈维五行针和肩椎按摩仪。”
“这些可都是我特意从我二姐的仓库里精挑细选出来的宝贝呢。”
“你牛,给你竖个大拇指。”慕容秋葵一想到哈维五行针就想笑,以前她可是买回来一套,在她弟弟身上试验过。
中午给京城机场打去了电话,询问了下早上飞去航班上乘客的反应。
发现现场点餐的旅客不多,除了预定的18份餐外,只卖出去了6份。饮料矿泉水只有3人购买。大部分人的表现就是,只不过两小时不到的旅程,我都坐绿皮车了,难道还想让我在飞机上花钱?
这些都在李景略的预期之中,但是出乎他预料的是,30台肩椎按摩仪给卖断货了,50盒哈维五行针只剩下5盒。
“什么情况,电视购物这么有效?”李景略马上查看起乘客资料,发现这次航班的乘客年龄组成有点偏大。老年人有很多。
“还好这次我来机场看一下,不然就可能会错过对飞机购物的改良。以后要根据航线目的地,乘客组成,来推销不同的产品。”
“尤其是针对女性跟孩子的商品。”
“对女性有健康美味的营养餐。还有针对儿童要有吸引力的飞机餐。”
“男的可以自己饿几个小时,也得照顾女的跟小的。要做好精美的飞机场图册,放在座椅背面让她们一眼就能看到。”
李景略奋笔疾书,把自己的想法都记录下来。
而就在这时,有一名旅客气冲冲的跑了过来。