第9 章 培训

    忙成狗，一来来一大堆客户，不来一个也不来。

    我在楼下把客户资料填到单子上，等着同事小娟把信息录到电脑，拿着单子带客户到楼上分配诊室，可是今天来的人太多了，明显忙不过来，各个科室都有等着的人，都坐不下了，一个科室只能容纳一个客户，另一个可以在旁边椅子上等着，也就两个人，我拿着没分配出去的单子，站在二楼入口观望着，哪个科室有人出来就第一时间冲进去，有的客人已经等的不耐烦了，来回踱步，“怎么还没好”。“快了，”说着，给等待的人一人倒了一杯茶。还有一个急性子的一直问我怎么还没好，围着我转，搞得我不知道怎么回了，我快步跑到了二楼准备去找人事，让她接待下，他也跟着我跑了下来，最后，人事，市场主管也只能代班一下前台了，真是忙的一口水也没喝。终于空闲了下来，中午到下午的时间就不那么忙。我们可以自由活动一下，但是也不能太明显，因为有摄像头，不能把手机拿到桌子上来，让人看到，也不能坐在前台桌子上吃东西。每天都会查岗，看人在不在岗位上，怕你偷懒。每天早上前台要统计考勤，八点半就上班了，没来的人要打电话问去了哪里，有没有请假，又不能瞎编，打电话不接的，只能过猜。每天只能提前一刻钟把各个科室的人看一遍有没有没来的，最后几个，祈祷上班的最后一秒他来了，最无语的是你刚在群里发完考勤，下一秒人来了，最多的就是院长和市场主管，没人知道他们是出差，拓客还是休息。我又不是很爱打电话的人，不想多接触。还有三四个人审核，给我们扣分，不知道这是干嘛。刚来还会提心吊胆，后来发现不扣钱，管他呢。

    晚上拖堂了，因为为了让我们专业一点，每周二要培训，晚上给我们讲下美容方面的知识，每个项目的大概价格，但是也不能说的那么死，灵活一点，知道一个大概，有客户来人多的时候，能够顶上，讲两句，避免客户等待而流失。每个医生负责的是哪个专业，擅长的领域，最好能在客户面前介绍，赞美医生，让人觉得他很厉害，另外几个同事都做的很好，除了我，我是不善于夸人的，开不了口，我也不想，他们对我也不好，每次带客户去科室，只是简单介绍这是某某医生，然后介绍客户的需求，就走了，我就是吃了这上面的亏，不会阿谀奉承，溜须拍马。可是想想，我才几个钱，我还能把他夸成花吗。那几个心眼小的医生所以总是在人事面前告我的状，之前心里还会难受，后来死脸了，只要不扣钱，管他怎么说，我又不会怎么样。骂几句也不会少一块肉，可能我几个同事嘴巴都比我甜一些，她们被骂的次数都比我少，几乎没有，哈哈。