第187章 你能想到的林东来都有,他这是要卷死同行吗?
还没进入超市,林东来的服务就已经开始了。
超市专用车在附近接送已经是大家没想到的待遇,到了千达广场后,林东来的门口有很大一块区域都支上了遮阳棚,专门给顾客停放小型电瓶车,自行车一类,还有专人看守。
考虑到一些顾客带着宠物逛街走过这边,商城不好让宠物进入,林东来甚至专门给配置了宠物笼和宠物水碗,有专人照看。
如果是下雨天,林东来还专门为你免费提供雨具,解决用户购物的后顾之忧。
这是在林东来超市外面就能看到的服务。
由于前面的人实在是太多了,所以还有很多人在外面排队。
因此不少人就开始拍照发朋友圈,快速扩散了消息。
林东来的工作人员更是为大家派送免费的水,避免大家因为长期排队而觉得口渴。
甚至还为你提供代排队服务。
就是如果你半路想上厕所,他们会帮你排好队,免得上个厕所回来又要重新排队。
进入林东来超市。
大家发现林东来给不同年龄阶段的人配置了相应的购物车,足足有六种之多。
有方便带孩子的购物车,可以将孩子放在购物车的专用座椅上,这样更方便照顾。
还有照顾年长消费者的购物车,带有休息用的小板凳和放大镜查看功能。
可以说这些服务,都是大家从没在其他超市看到过。
郭家作为对手,虽然嘴上说看不起林渊,区区一家超市,如何能撼动几千家超市的郭家,但还是派人来了解情况。
当他们的人发现这情况后,似乎已经意识到林东来的策略是什么了。
低价,他们不太可能是郭家的对手,也没法跟郭家耗太久,所以就从服务出发。
只能说这些服务,任何一个消费者都不会无视。
进入商场后,随处可见的都是温馨提示,水果一般会标明生产地,部分水果还会标明成熟度。
选购冷藏商品的时候,怕你觉得冻手,甚至为你准备好了工具或者手套。
榴莲这些产品,他们会提供剥皮服务,甚至还会给你准备好口香糖来清新口气。
就连手机没电的情况,人家都给你考虑到了,直接提供免费的充电宝。
不仅如此,在林东来免费电话、免费饮水、免费冰块光免费的服务就有几十种。
就连洗手间也根据不同人群做了儿童、无障碍卫生间,方便小孩、老人或残疾人士使用。
卖场内顾客选购服装时,为顾客帮忙整理衣物裤子帮忙拉拉链,微笑为顾客提鞋子,并穿到脚上。
针对服饰免费提供改裤脚,免费熨烫。
食物区提供免费试吃服务。
你甚至可以带着家人来买条鱼买只鸡,让林东来的厨师做给你吃,无论是厨艺还是分量都无可挑剔。
最让人津津乐道的林东来的服务人员态度。
不是说其他超市的服务人员不好,只不过大超市员工一天接待成千上万的客户,表情早就麻木了。
反观林东来这里。
即使这一天人流量恐怕要有几十万,可她们一直保持笑容,努力做好自己的事情,为客户服务,简直就是个奇迹。
很快。
第一批逛商场的用户心满意足的带着大包小包离开了。
他们惊讶的发现,林东来的工作人员竟然会大家将笨重的物品送到车上,如果没开车来,那完全可以留下住址,他们可以送货上门。
诸如此类的服务简直太多了。
许多消费者发现自己进入林东来超市后,可能遇到的情况,似乎林东来都已经考虑到了。
还有售后问题。
就更是离谱了。
在林东来,只要你买到的东西不满意,你放心,无条件给你全额退款。
买的零食吃了不合胃口?退!
买的蔬菜觉得不新鲜?退!
买的水果觉得不好吃?退!
你买的衣服鞋感觉不合适照样可以退。
当即就有一些人想试试林东来喊出来的售后口号,买了东西后又尝试退款。
结果人家有专门的小姐姐帮你处理,还不停的说抱歉,询问有什么需要改进的地方,态度太好了,搞得他们都不好意思,提起东西嚷嚷着不退了,一溜烟的就跑了。
从态度就已经说明了一切。
如果在林东来买不到自己需要的商品?
没关系,你打声招呼,晚点就给你整上。
许多服务,要后续才能知道效果,但也有很多服务,进入超市就能体验到。
总之……林东来的口碑炸了。
那话怎么说来着,同行都在做的服务叫义务,同行没做的才叫服务。
网上醉拳的热议可以说刚刚过去,林东来超市的热搜就接力了,众人纷纷吐槽林渊在热搜买了房。
郭家去打探消息的人回来了,如实汇报了情况。
听得郭今来目瞪口呆。
你麻痹的……你这是要卷死同行吗?
“价格呢,比我们如何?”郭今来十分关心这个问题。
“商品价格一样,他们甚至直接公布了进货价与自己的毛利。”手下如实汇报。
这不算出人意料。
这段时间郭家受到许多人的针对。
可想而知,光辉超市、俄尔玛这些也在里面搞事情,说不得还会低价给林东来供货恶心自己。
郭今来直言道:“如果我们参考他们的服务来怎么样?”
“不太可能,服务到林东来那种程度,肯定会牺牲不少利益,关键是投入的精力太大了,郭家全国几千家超市呢。”
不言而喻。
林东来就一家超市,他当然可以这么搞。
但郭家不同。
如果只是自由市的郭家超市这么搞,其他地区的消费者怎么说?
你这是搞地域歧视吗?
如果都学林东来这么搞,成本开销太大了,光是听听,都不简单,几千家一起来,郭家得每年得损失多少钱啊!
而且架子大了,就怕监管不力,下面人阳奉阴违,到时候反倒是砸了自己的口碑。
郭今来怒喷道:“这个王八蛋他怎么敢!就不怕其他人记恨他吗?”
这可是行业的搅局者,你这么搞,让其他人怎么处,学你学不来,消费者体验过这种服务后,其他人怎么玩?