第12章 探店
春节即将来临,电脑城的商家之间开始采取现款操作的方式,一手交钱一手交货。此外,也开始竭尽全力处理那些陈年旧账。“过年了,多收些钱,多给员工发些过年费!”一位老总如是说。
现款操作的坏处除了需要周转资金的麻烦外,还有就是我们在店里付给渠道现金的时候容易让客户知道配件的具体成本价,为了避免这种现象的发生,我们通常直接到渠道的办公地点去交易,只有那些不加利润的配件我们才会让让渠道送往店里,然后我们将渠道开给我们的出库单很大方的出示给客户,说:“你看,这些配件我都是按成本价给你的!”顾客在高兴之余千恩万谢。
这期间,单位买电脑的趋近于0,顾客大多是返城的学生和普通工作者,电脑城下午依旧热闹非凡,王福在店里的时间也多了,和李金络一起热情的招呼着每一位顾客。
王福是一个典型的香烟爱好者,每隔半小时左右,他都会去一趟吸烟区,有时还拉上我和李金络,王婷婷对此提出担忧:“你们说话都是一股烟味,这样顾客会被你们请进来吗?”难怪王婷婷时常将一个手帕捂在嘴边与我们交谈,我们则调侃似地说:“你下次戴个口罩来上班吧!”
寒冬腊月,电脑城上午基本上没什么顾客,我们大部分时间都是用于上网、聊天、开玩笑,一些渠道人员也趁此闲时到各个商家拉关系。据和我们经常合作的三大件渠道商创诚公司的严俊秘密透露,三大件的价格可能要暴涨,郑重建议王福多备点货,王福对此不屑一顾,任由他将暴涨的原因说的天花乱坠。
电脑城为了迎接春节的到来,在商场内做了一番精心的设计,还引来了电视台的专程采访,不过很多商家面对镜头都遮遮掩掩,不知道是不是因曾经做过的亏心事而招来电视台的曝光,侧脸含笑拒绝,致使采访过程很不顺利。最后,采访人员只好将摄像机对准那些半空悬挂的大红灯笼取景,然后请来一位商管人员做了简单的了解,就此而去。各个商家对电视台的到来议论纷纷,有的说是因为前不久的“假发票”事件,有的说是因为有人举报电脑城存在大量假货产品。当然,也有人说是因为电脑城良好的经营秩序得到了社会各界广泛的认同,电视台此行目的是希望能将这种良好的现象得以推广,种种猜测,漫天飞舞。
假货,让消费者深恶痛绝,更让正品厂商痛哭流涕,费尽千辛万苦好不容易打下的牌子,市场却被自己的异族兄妹所占据,一腔热血付之东流。曾经就有冒牌杰光主板肆意横流在电脑城中,厂商为了下狠心打击这些不法分子,毅然作出停止杰光主板在电脑城销售的决定,并让各地的总代理在各个电脑商城的入口处作出醒目的广告提示:近期有大量冒牌杰光主板充斥市场,请广大消费者购买时提高警惕。此广告遭到了那些不法分子铺天盖地的谩骂,同时也让其他主板厂商乐昏了头。一年之后,这场风波总算过去了,电脑城又恢复了杰光主板的正常销售,但销量已大大不如从前。但这种措施并不能从根本上铲除假货的根源,这些不法分子为了避其锋芒,开始把制假渗透到其他品牌中去,大到显示器,小到键盘鼠标,甚至开始策划生产处理器的流程,但终因知识有限而放弃这一幻想。诚然,假货的横流,与终端销售商有着扯不断的关系,但一位同行说出的话让我为之一怔:“如果那些顾客不拼命的和我还价,我是不会昧着良心卖假货的!”此后,我时常担心那些因为价格的原因和商家苦苦纠缠的消费者,他们最终或许满足了价格,所得到的可能却已面目全非,但这些成就假货的蔓延、抑制正品行货的现象还是在有条不紊的上演。
在网上与电脑相关的论坛中,各种指责电脑商家的言语比比皆是,甚至有人说电脑商家是世界上最可恶的奸商,将以次充好、偷梁换柱的鬼蜮伎俩发挥到极致。
王福同一位公司的老总从吸烟区出来,带着一股烟味来到了店里,李金络从我身上搜出来一根烟,高兴地奔向吸烟区,王婷婷看到这些摇摇头对我说:“真的不希望你们再吸烟了!”
王福同那位老总坐在靠近财务桌旁边的椅子上深沉的聊天,那位老总的连声叹气透露出他近来生意的不景气,给了王福一丝平衡的安慰。我在网上搜索着电脑诊断卡各种代码所代表的含义,这时王婷婷用手碰了我一下,并指了一下门口。
我侧身朝门口看去,店门口站着一位老年人,白发苍苍,但是却神采奕奕,他不住的向店面的台头望去,我起身过去招呼:“老人家要买点什么吗?”
老人向我点点头,随我到店里坐下,告诉我他想配个电脑。
“我前几年买的电脑用的就是杰光主板,感觉性能还好,这次还用杰光主板。”老人说,“听说现在主板已经有了g31的芯片,就要这一款吧!”
我在主板一栏写上“杰光g31”,价格为390。
这时候突然从我身后发出一个声音:“杰光g31这么便宜,才390啊!我也要这个。”
我转身抬头向后看去,是一位年轻的时髦女郎,一脸如花,背着一个很时尚的小皮包,我不知道我当时怎么就那么的聚精会神,连身后站着一位美女都没有发觉。这位女郎无论从身形容貌,还是从装束气质上来看,都足以吸引人的眼球,甚至刚刚吓我一跳的声音我此时还觉得悦耳,我慌忙站起身,说:“要看点什么吗?”
女郎答非所问:“你们店就你一个销售员吗?”
“要买电脑吧,这边请!”王福马上答道。
我继续给老人写配置,王福热情的招呼着女郎,交谈中女郎发出的阵阵笑声散发在店里的每个角落,给杰光科技形象店增加了一道亮丽的风景线,连那位老总在被冷落的情况下也不舍得离去。
老人对我写的配置和价格十分满意,不过告诉我今天的钱没有带够,但为了表示买电脑的决心以及一定会在我这买的决定,交给我200元的押金,告诉我会在明天上午带钱来取电脑。
谈笑中,王福已为女郎写好了配置,女郎看了看配置,说:“杰光主板也是一线品牌,怎么比其他一线品牌的价格低那么多?还有显卡,也比同等次的要低。”
我和王福都大吃一惊:第一次碰到顾客嫌我们开的价格低。
王福说:“现在生意难做,低价求生存。”
女郎笑一下,说:“你们开的价格我拿回去给我家里人看看,他们要同意的话,我再来买!”
“你放心,这个价格除了我不想同意外没有人会不同意的,你今天买了,就是捡了个大便宜!”
女郎说:“还是给家里人看看好点,免得他们说我自作主张。”女郎将配置单叠好,又说:“这个我可以带走吧!”
王福无奈的点点头:“可以,你带走吧,记得我们的位置吧,我们随时恭候你的光临!”
女郎将配置单放进包里的一刹那,我看见里面放着很多份配置单,五颜六色。
女郎走后,那位老总也随之离去,这个世上总是有很多无聊的人做着无聊的事,无聊到无法无聊下去。
我说:“又是一个考察行情的。”
“考察就考察呗,又不是第一次被考察。”王福说,“对了,你刚刚一单怎么也没有谈成,那个老头不是买电脑的吧?”
“成了啊?”我说。
“那人呢?”
“走了!”
“走了?”王福一脸疑惑。
我拿出刚刚收到的200元押金,在眼前晃了晃,递给王福:“这是他付的押金,明天来取电脑。”
这时我们共同发现一个现象:李金络不见了!
我和王福一同来到吸烟区,看见李金络已经坐在椅子上睡着了,耷拉着头,王福使劲的晃着李金络,李金络睁开眼睛,忽地一下站起来。王福笑着说:“睡过头了吧,刚刚来了一位美女,没见着吧!”
王福从口袋里拿出一包烟,散给我和李金络:“来,清清神!”自己也点燃了一根。
抽完烟后,王福一脸严肃的对李金络说:“以后不要再这样做了,你看,刚刚韩佳笙又谈成一单。”
李金络看了我一眼,说不清的眼神。
走出吸烟区,碰到一位熟悉的同行,看到我们三人行的阵容,说:“贵公司又到吸烟区开会了啊!”
王福笑答:“这叫有福同享,有难同当,有尿一块撒,有烟一起抽!”
第二天,我冒着严寒早早的来到电脑城,开始调货装机。这是我第一次个人完成谈单、调货、装机的全过程,给渠道打电话的时候我还显得有些紧张。其实我也不想调货,因为有些配件还要和渠道还价,不过王婷婷和李金络这时候还没有来店里,我只好勉为其难。还好,相比昨天的价格,今天的有些小跌,算下来还多挣了20多块钱。
那位老人在10点多的时候来到了店里,我早已将电脑装好,老人检查了一下,付钱带着电脑走了。
没想到昨天那位时髦女郎真的再一次来到我们店里,还是像昨天一样面带微笑,李金络一个箭步冲上去:“请坐,你是要找人吗?”
一般来说,对于这种直接走进店里的顾客李金络不会去问他们“买什么”之类的话,因为几乎没有直接送上门的首次生意,就算有,那也是十分难缠的。
女郎说:“你们店长呢?”
李金络答道:“我就是啊!”
女郎疑惑的看着李金络,说:“昨天那人不是你,他告诉我他是店长,到底谁是店长?”
李金络用不好意思的表情说了一句“不好意思”,然后给王福打了一个电话,对女郎说:“我们王总等会就到,王总说你是来买电脑的,您稍等!”
女郎并没有稍等,而是在说了一句“我先出去转转”后离开了店面,我和李金络目送女郎,直到她被一人拉进店里。
李金络感叹:“啊,果然是一位美女!”
王婷婷深深的叹了一口气,似乎在表示对我们的不满,“是很美,不过你怎么没有把她留住啊?”
王福终于到来,急急忙忙的走进店里,环顾四周,很失望的问:“那女的呢?”
“在那里?”李金络指向女郎所在的店面。此时女郎正在和一位销售员交谈,那位销售员很殷勤,不停的站起坐下,为女郎取来各种配件的彩页,并详细的加以介绍。
王福站在门口不住的向女郎张望,很急躁,担心女郎会在那家把电脑买了,责怪我们为什么没有留住女郎,但女郎还是离开了那家店面,并向我们走来。
女郎坐下后,从包里拿出很多配置单,数量之多足以让我们惊叹!
王福问:“看的怎么样?还是我这最便宜吧!”
女郎点头,“不过你们怎么挣钱?”
此语一出,让我、李金络和王福的看她的眼神发生了很大的变化,连王婷婷也用一种奇特的眼光向她盯去。
女郎终于道出她的真实身份,她并非一般的消费者,而是杰光厂商的市场调查,并郑重的拿出了工作证明。她一改轻快的口气,严肃的说:“杰光主板是一线品牌,不过你开的售价和二线的差不多,你这样做会让消费者觉得极光主板很垃圾,败坏形象。”
王福无奈的说:“你也看到了,价格开的高,是没有人买的!”
女郎说:“这个还要我教你吗?不是说你开多少钱就多少钱,顾客总是要还价的,总价上便宜不就行了吗?”
我此时想问:“那顾客如果只买主板怎么办?”
女郎又说:“杰光市场做的不好,就是因为消费者对其品牌的意识还不到位,我敢保证,杰光的质量不比其他一线品牌的差,甚至要好。给你们做这么好的产品,你们要好好把握!”
王福无奈的点头。
“我们还会做不定期的检查,再这样的话,总部会采取措施的!”
王福不住点头!
女郎临走时说了一句话:“你们的店布置的挺不错的,上次交代的促销方案做的都挺到位。”
“我哪敢怠慢啊!”王福说。
女郎出去后,又有其他销售员前去招呼,女郎来者不拒,大方的进去。
李金络说:“看,又去祸害人了!”
王福说:“幸好昨天写配置的时候推荐的是杰光主板,要是写其他的,我今天就惨了!”又对我说:“你昨天的价格写高点就好了,你写390,我只有写390了。”
此后,我们在写配置的时候,都会首推杰光主板,价格写的奇高,不经客户还价,我们会很自觉地在总价上很大方的划去200,只有在客户极力要求换主板的时候我们才会装出极不情愿的表情将主板换去。
电脑城通知了春节放假时间以及上班时间,通知的发出,代表一年的工作即将告一段落,我们要做的,就是坚持在自己的岗位上度过这最后几天,为迎接新一年的辉煌做好一切工作!
不知道是什么原因,在放假通知发出的第二天,各个电脑配件均有涨价,5元至50元不等。此时王福想起了严俊说过配件要暴涨的事情,决定赶紧备货,谁知各个渠道商都以各种理由婉言拒绝了。
当然,电脑城不会因为商品涨价而变的人流稀少,消费者也不会因为经济危机而将钞票放进口袋或存进银行,相反,这期间来买电脑的络绎不绝,各个单位的员工在领到上月工资和得到年底奖金后踏进电脑城,口袋鼓鼓的挑选预购产品。
第二天,各种配件的价格持续上涨,而且很多报价单上的配件也都醒目的注明“缺货”二字,更有一些从没见过的型号出现在上面,让我知道了各种档次产品之间原来还有这么多的中间型号,杨徽告诉我们这个时期就是这样,还郑重其辞的告诉我们他已经备了一些货,出给我们会比其他渠道的便宜一点。
放假前三天,严俊同我们告别,王福问:现在生意这么好,基本上都是抢货,怎么舍得走啊?”
严俊说:“货架上都被抢完了,我们在这还有什么意思?”
王福说:“你们公司这么大,不会没有货的!”
严俊说:“有,怎么会没有?在仓库里,过了年再来卖!