第27章 职场上不主动，谁知道你们需要什么？
第27章：
“我们先看看这份资料，再讨论这个问题。”
林知悦拿出刚刚的那张纸，放在张雅和许思海面前。
两个小姑娘傻眼了：“知悦姐，这哪来的？”
林知悦专注看着手上的资料，随口回复：“刚刚问方经理要的。”
张雅和许思海对视一眼，顿时肃然起敬，竟然敢跟那么凶的方经理说话，太牛了！
林知悦快速看着资料上密密麻麻的信息和表格，一边看一边整理：
“这个口红产品的定位是高端品，价格比较贵。”
“这里说该产品上个月刚更换了广告进行宣传，销量上涨，看这个表格数据，确实是吸引了不少新的消费者；但是老客户的交易量下降了。”
张雅和许思海一脸懵，眼睛跟不上林知悦的速度。
她们还没看清表格的数字呢，林知悦就已经看到下面去了。
两人放弃看资料，努力听着林知悦的话跟上讨论的节奏。
张雅小心翼翼举手：“那是不是老客户不喜欢新的广告啊？”
林知悦点点头，声音带着一丝鼓励：“这也是有可能的。”
“时间不多了，我们各自把想到的销量下滑的原因以及解决方法先简单写出来，然后汇报的时候我再总结。”
张雅和许思海连忙点头，各自拿了一张纸在一旁奋笔疾书。
很快，半小时的限定时间结束，三位面试官重新走了进来，方绍元的眉毛皱得快能夹死苍蝇了，十分不满地看了一眼另一组的某个男生。
“现在各小组开始回答，哪一组自告奋勇先来？”
刚刚被方绍元盯了一眼的男生举起手来。
“面试官好，我是方学昊，我代表我们组来进行总结。”
方学昊站起来，昂首挺胸地拿着他们组写的纸，上面条理分明地写了很多点。
“我们组认为，要解决这个问题，主要分为两大步，第一步要先了解销量下滑的原因，第二步是根据原因想办法。”
“我先来讲第一步，销量下滑的原因可能有很多，主要分为三个方向，产品的问题、销售方式的问题、售后的问题……”
方学昊洋洋洒洒地说了十几分钟，讲的点很全面。
看得出来他在学校应该考试成绩不错。
林知悦在下面听着，毕竟是刚出社会的小孩，能回答成这样已经挺好了。
方学昊回答完毕，方绍元表情依旧严肃。
“所以你说了这么多方法，到底要用哪一种呢？难道我们要都试一遍吗？哪来的时间和成本？具体的操作你们也没有说！”
方学昊脸上的笑容顿时僵住了。
“你说可以搞促销，怎么促销？我直接打半折，销量短时间是上去了，但我之后还卖不卖？你说提高售后服务，那怎么做呢？光说一句就行了吗？嘴上功夫谁不会？”
方绍元冷声反问，所有人大气都不敢喘，安静如鸡。
一旁的卓秉初微微勾唇，出声缓和这紧张的气氛：
“方经理，不要这么严厉，万一吓得大家都不敢来应聘咱们公司了，温总可要气死了。”
方绍元顿了顿，看到方学昊尴尬的样子，微微蹙眉，声音缓和了一些：
“行了，坐下吧。”
“这里不是学校课堂，你们刚才的回答如果是学校考试可能能拿满分，但是在我这里，只是刚及格。”
“希望后面两组能给我稍微好一点的回答。”
方学昊微微松了一口气，坐了下来。
第二组的成员面面相觑，他们推了推小组长，示意他赶紧起来回答，不然被抢了顺序最后就没有什么话可以说了。
于是第二组的小组长站起来，一脸紧张地开始汇报，虽然他努力用不同的话来描述，但林知悦还是听出来他的回答跟第一组教科书版的答案差不了多少。
甚至还没有第一组全面。
方绍元沉默不语，一旁的吕义瑛点点头，示意他坐下。
“第三组。”
方绍元看着站起来的林知悦，认真严肃地开始听。
林知悦拿起那份资料，“根据方经理给我的产品资料，我们发现了销量下滑的主要原因。”
林知悦这话一出，旁边两组的成员顿时哗然，有些人立刻愤愤不平地质问：
“为什么只有她有这个资料？！”
“对啊，不公平！为什么不给我们？！”
方绍元冷眼看过去，“我说了有问题可以来问，你们不主动来要产品资料，自然就不会给你们。”
“职场上不主动，谁知道你们需要什么？”
抗议的人顿时哑口无言。
林知悦面不改色继续说：“这个口红产品上个月刚换了新的宣传广告，吸引了不少新的消费者，从数据来看，新客户还在不断增多，所以不需要用打折促销的方式，也不应该用，因为这个口红定位是高端线的产品，一旦大范围地打折促销，会影响它本身的形象。”
“虽然新客户增多了，但从交易量来看，之前高贡献度的老客户流失很严重，甚至超过了新客户的增加量，所以这才是销量下滑的主要原因。”
方绍元神情微微缓和，若有所思地点点头。
“那你觉得这种情况应该怎么做？”
“先向老客户了解不继续购买的原因。”林知悦看了看手上的资料，“虽然看似是换了宣传广告之后导致的销量下滑，但也有可能是别的原因，比如竞品公司的冲击；毕竟这个广告吸引了不少新客户，说明宣传效果是有的。”
“如果是我，我会筛选出过往的一些经常买但现在不买的消费者，向她们了解原因。”
方绍元点点头，严肃的脸看不出满意与否。
“大家休息十分钟，待会儿我们进行第二轮的单独面试，叫到名字的来隔壁301会议室。”
方绍元说完，便和吕义瑛卓秉初一起离开了面试间。
休息结束，卓秉初出现在门口，轻轻敲了敲门框，微笑看向林知悦。
“第一位，林知悦，跟我来吧。”
林知悦站起来，跟着卓秉初来到隔壁会议室。
方绍元十指交握，看着林知悦坐下，冷声开口：
“还是刚刚那道题，你说向老客户了解原因，具体用什么方法才能收集到足够有用的回复呢？”