第 63 章 张总雅儿到访
不得不说,刘浪的这波营销非常成功,在用户心中已经成功树立起某音黑骑士和熊猫蛋糕的品牌形象。
虽然绝大多数网友对他们高昂的价格望而却步,但是在他们心中难免立下了一个小目标——等我攒够了钱,我一定要买一次熊猫蛋糕尝尝,这实在是太有面子了!
这次营销让更多的人知道并了解了某音黑骑士和熊猫蛋糕。有钱人还是不少的,夏吉兰和某音外卖的视频发布不久后,熊猫蛋糕的销量迎来了一波猛涨。
原本某音的高层都要放弃熊猫蛋糕这个项目了,刘浪的营销让他们看到了这个品牌的希望与未来。
与此同时,与熊猫蛋糕销量一同增长的还有某音外卖的订单量。虽然某音外卖第二天的优惠力度不如第一天,但是某音外卖凭借高效的配送服务以及和店内用餐一样的品质俘获了大量客户。
因为有大量回头客的存在,加上这些回头客对于身边人的宣传,某音外卖第二天的订单量相比于第一天不减反增。某音这边的确是开心了,但是竞争对手某团外卖那边则是阴云密布。
高总再次召开了某团外卖全体高管的会议,会议上众多高管对于当下的形势进行了分析。
目前市场上只有两家大型的外卖平台,也就是某音外卖和某团外卖。某音外卖的订单量上去了,也就意味着某团外卖的订单量更低了。
虽然某团外卖的公关部及时出手,止住了互联网上的舆论,但是某音曝光的千果园和火火炸串事件,还是对某团外卖的造成了巨大的影响。
很多消费者因为这次事件选择不再相信某团外卖,某团外卖为了与某音外卖争夺客户,选择展开烧钱大战。
你们某音外卖不是发优惠券吗?我们也发!我们发的更多!你们某音外卖不是提高配送服务吗?我们也学着提高!
发优惠券这招的确是有用的,很多用户听说某团外卖有了大额优惠券又回到了某团外卖,订单量的确有所增加。
但是这种依靠官方掏钱补助的行为注定不会长久,更能吸引消费者的是外卖平台自身的服务质量。
但是在服务质量这一方面,某团外卖再次“拉胯”。
用户们发现虽然某团外卖宣称提高配送速度和质量,但是他们收到餐品的速度还是和往常一样慢,这究竟是怎么一回事呢?
原来某团外卖学着某音外卖的样子,对外卖员的配送制度进行了升级。在某团外卖的评价页面,增加了外卖员评价一项,用户可以为自己送餐的骑士进行打分。
除了外卖员评分,某团外卖还照猫画虎,也要求某团外卖的外卖员统一着装,穿上统一的黄色配送服,并且后台对外卖员的评分、配送速度等数据进行监控。
这些数据与外卖员的工资直接挂钩,一旦出现差评或是送餐超时,将对外卖员进行罚款,反之则有奖励。
这个举措本来是为了调动外卖员的积极性,帮助用户提高服务质量,但是没想到这个举措让某团外卖更加举步维艰。
因为某团外卖的新制度刚刚上线,很多某团外卖的外卖员并不知晓,或是没有引起足够的重视。
他们还是我行我素的送餐,一上午下来,打开自己的后台数据,惊讶的发现自己这一上午不但一分钱没挣,收益居然变成了负数!
这下子他们哪受的了,看着上面一个差评扣20,送餐超时扣40,页面上密密麻麻全是罚款信息,纷纷找到负责人要个说法。
即使负责人解释的嗓子都要冒烟了,强调只要所有人提高服务质量,收入与原先相比会提高不少。但懒散惯了的外卖员们只想躺平,表示不接受这个制度。
可负责人收到上面领导的命令,坚决推行这项制度,双方谁都不肯退一步。
闹到最后,有接近一半的外卖员选择了“罢工”,也有的外卖员转头选择加入某音外卖,这就导致某团外卖的运力极度紧缺,配送服务根本跟不上。
欲速则不达的高总在某团外卖的会议室暴跳如雷,但是这根本起不到什么效果,只能眼睁睁看着自己的客户一点点流失。
……
某音外卖和某团外卖间的争斗还在继续,新星网络传媒有限公司的张总和雅儿则刚刚走下飞机。
新星的张总和雅儿预订了今天一大早的飞机,从洛水市飞往奉天,落地后酒店也没去,直奔刘浪的公司。
虽然雅儿与夏吉兰联系一直没有收到回复,但是张总毕竟是老油条了,从朋友手中要来了联系方式,提前和刘浪打了招呼,刘浪表示欢迎。
二人来到刘浪给他们发的位置,并没有看到刘浪的公司,给刘浪打电话后,刘浪让他们在楼下等着,自己稍后就到。
几分钟后,刘浪噔噔噔地从一处门中走出,四周环顾了一下,看到了张总与雅儿。刘浪虽然没见过张总,但是他在某音上见过雅儿。
张总和雅儿也看到了刘浪,几人走到近前,张总和刘浪率先握了手。
“张总不好意思,最近实在是太忙了,要不我肯定去机场亲自迎接你。”刘浪说的可不是假话,最近某音黑骑士做宣传,想新的作品,的确没有什么时间。
“刘总客气了,我们这次想来和您交流学习,本来就是打扰您,怎么敢再麻烦您接我们呢。”张总的姿态放的也很低,因为站在对面的刘浪也是在某音创下多项纪录的男人,自己也不敢托大。
“张总太客气了。走我们进公司聊,我们公司是我们几个大学室友合伙创立的,还没上牌子,办公场所也很简陋,两位见谅。”说完这些,刘浪带着二人上了楼。
二人来到刘浪公司所在的楼层,公司所占的面积确实不小,但是很空旷,并没有人。张强和李伟坐在一旁的沙发上,正在唠嗑,看到刘浪带人上来,立刻站了起来。
刘浪向双方介绍了一下彼此后,互相打了个招呼,就在沙发这坐了下来。
刘浪的公司还没有会客室,只能先在这里将就一下了。