一百九十八
一章 管理和管理学
1诺贝尔经济学奖获得者 西蒙 提出:管理就是决策。
2德鲁克认为管理是建立在 责任 和 绩效 基础上的专业
职能。
3管理的本质是 协调 。
4管理的载体是 组织 。
5管理的主体是 管理者 。
6一般认为管理的职能是: 计划 、 组织 、 领导 、 控
制 。
7法约尔认为管理的五大职是: 计划 、 组织 、 指挥 、
协调 、和 控制 。
8孔茨认为管理的五大职能是: 计划 、 组织 、 人员配
备 、 指导或领导 、和 控制 。
9管理的目的是 实现组织既定的目标 。
10组织\/管理活动必备的两个条件: 两人以上的集体活动
和 一致认可的目标 。
11本书认为,管理就是为了有效地实现组织目标,由管理
者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行 决策 、 计
划 、 组织 、 领导 、和 控制 并不断创新的过程。
12德鲁克认为管理者有三个责任,第一个责任是 管理一
个组织 ,第二个责任是 管理管理者 ,第三个责任是 管
理工作和员工 。
13孔茨提出管理者的任务是:设计和维持一种 环境 ,使
在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既
定的目标。
14做正确的事强调的是 效果 ,正确的做事强调的是 效
率 。
15管理的 科学性 是指它是一门系统的科学,有一定的规
律可循。
16管理的 艺术性 强调管理的实践性。
17管理的核心是 处理好人际关系 。
18管理的客体是 相关资源 。
19 巴纳德 曾经强调,组织是一个协作系统。
20行为可协调性的前提是行为的 可预测性 。
21 自然属性 是指同生产力、社会化大生产相联系的属
性,反映管理的必要性。
22 社会属性 是指同生产关系、社会制度相联系的属性,
反映管理的目的性。
23管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原
理和一般方法的 边缘科学 。
24管理学普遍适用于各类型的企业反映了管理学的 一般
性 的特点。
25管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的 有
机结合体 。
26“如果学术成绩与事业上的成功相等,这个受过良好教
育的经理确实是一位神话中的人物了。”反映了管理的 艺
术性 。
27 管理原理 是对管理工作的实质内容进行科学分析总
结而成的基本真理。
28 人本原理 就是以人为中心的管理思想。
29 人本原理 当是管理的首要原理。
30 系统 是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统
组合而成的具有特定功能的有机整体。
31从系统形成方式看,可分为 自然系统 和 人造系统 。
32从系统是否与环境交互作用看,可分成 封闭系统 和
开放系统 。
33从系统状态是否发生变化这个角度来分析,可以分成
静态系统 和 动态系统 。
34系统原理在管理原理的体系中起着 统率 的作用
35系统原理的特征: 整体性 、 相关性 、 有序性 、 与
外部环境的互动性 。
36 信息 是现代管理的重要动力。
37 效益 是管理的永恒主题。
38管理原理包括 人本原理 、 系统原理 、 动力原理 、
伦理原理 、 效益原理 、 适度原理 。
39 管理方法 是管理活动的主体作用于客体的桥梁。
40伦理的特性: 非强制性 、 非官方性 、 普适性 、 扬
善性 。
41 行政方法 是指依靠企业各级行政管理机构的法定权
利,通过命令、指示、规定、规章、制度以及具有约束性
的计划等行政方法来管理企业的方法。
42根据管理的层次,这些方法可分成 宏观的管理方法 、
中观的管理方法 、 微观的管理方法 。
43根据属性的不同,管理方法可分 行政方法 、 法律方
法 、 经济方法 、 技术方法 以及教育方法等等。
44管理者在选择组织管理活动的过程中,采取的方法通常
以 理性分析 为基础,或者以直觉判断为依据。
45需要从社会生活的各个领域、各个方面以及各种不同类
型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科
都具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法,反映了管
理的 综合性 。
46要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成
果,来研究管理活动过程中普遍存在的基本规律和一般方
法,反映了管理的 综合性 。
47干学结合才能出真知,体现管理学的 实践性 特点。
48马克思主义的 唯物辩证法 是学习与研究管理学的总
的方法论指导。
49 归纳法 是从典型到一般的研究方法。
50 演绎法 通过建立模型,从一般到典型的研究方法。
51明茨伯格提出管理者扮演的十种角色,分为三类: 人
际角色 、 信息角色 、 决策角色 。
52人际角色又具体分为 代表人角色 、领导者角色 、联
络者角色 。
53信息角色又具体分为 监督人角色 、传播者角色 、发
言人角色 。
54决策角色又具体分为 企业家角色 、 冲突管理者角
色 、 资源分配者角色 、 谈判者角色 。
55人际角色归因于管理者的 正式权力 。
56卡茨提出管理者需要具备三类技能,分别是 技术技
能 、 人际技能 、 概念技能 。
57 技术技能 是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的
过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理
最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要。
58 人际技能 是指成功地与别人打交道并与别人沟通的
能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各
种关系的能力。人际技能对于所有层次的管理的重要性大
致相同。
59 概念技能 是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判
断抽象和概括的能力。概念技能对于高层管理最重要,对
于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。
60“外行领导内行”说明对于高层管理者来说,管理者的
概念技能比技术技能更重要 。