第319章 书记暗访

    经过两个月的实践，随着一件件信访事件被完美解决，南港县委县政府在民间的好评逐渐增多。

    县委县政府班子成员们也开始适应这样的工作。

    并且他们还细心地发现，当他们在现场指挥解决信访事项时，一些路过的群众百姓，在得知具体情况之后，纷纷竖起了大拇指啧啧称赞县政府的领导在为人民做实事的时候，一种他们很久没有体会过的自豪感和归属感油然而生。

    而张安平身为这项长效机制的领头人和发起人，更是应该起榜样作用和带头作用。

    光说不做假把式，想到就去做，是张安平在乡镇十多年培养出来的习惯，他让吴焕生拿来了第三个月选出的10件事项，然后看了起来。

    县委书记主持这整个县全面工作，全县所有事务都在张安平管辖范围之内，那他就不能选一些小事，想到这，张安平看着列表上的10件事项，有了选择。

    政务服务中心，俗称办事大厅。

    2000年，也是由江省率先进行了政府服务机构建设的试点。

    政务服务中心能够办理绝大部分政务服务事项，包括税务、财政、不动产登记、住建、自然资源和规划、公安、消防救援、烟草、市场监管、发改委、城管、卫健委、生态环境、交通等多个部门的窗口业务。

    此外，政务服务中心还能办理国内外投资者申请投资、各类经济组织和城乡居民申领的有关证照、供水、交通等方面的审批、投诉处理、证照发放等工作。

    一般来说，行政服务大厅窗口的职能设置因各地方政府职能部门的需要而议，一般包括婚姻、生育、户籍、教育、就业、医疗、司法行政、出入境、纳税、社会救助、交通、文化体育、住房、知识产权、职业资格、消费维权、招商引资等方面的窗口。

    政务服务中心将具有行政审批职能的部门在中心设立窗口集中办公，将行政相对人需要跑多个部门才能办成的事，变为只跑中心一处就能办成，极大地方便了办事群众。

    张安平这次接到的信访事件，是关于政务服务中心窗口审批人员的投诉。

    周一，也是来政务服务中心办事的人最多的时候。

    张安平这次是暗访，并没有让县委办告知政务服务中心的相关领导，不然他看到的必定是一副认真负责，兢兢业业服务群众的极为虚假的景象。

    张安平带着秦东升和吴焕生走进了大厅。

    三人为了掩盖政府领导的模样，特地脱下了平时领导干部们比较统一的行政夹克或衬衫西装，换了一身羽绒服和牛仔裤。

    张安平因为经常出现在南港电视台上，更是特意戴了个口罩，虽然显得有些突兀，但总算是没人认出来。

    而秦东升和吴焕生虽然平时也偶尔跟着张安平出现在电视上，但也不至于被每个人熟记，因此也就没有刻意遮掩。

    根据张安平所看到信访事件反映，几个重要职能部门的窗口的工作人员不是不务正业，就是服务态度极差，导致许多前来办事的民众都怨声载道。

    因此张安平把秦东升和吴焕生分派了去另外两个窗口，而自己则取了号在工商窗口排队。

    二十多分钟后，轮到了张安平，不过此时的张安平虽然戴着口罩，但仍然能从他皱起的眉头上看出他此时的心情不怎么好。

    这二十多分钟，张安平一直在观察四周窗口人员的态度和办事群众的脸色。

    张安平调整了一下心情，若无其事地在窗口坐下。

    随即张安平对着窗口的女工作人员说道，“同志，我是外地来的，想在南港开家店，请问办营业执照需要什么流程和手续？”

    而此时坐在窗口的女工作人员听到张安平说话，连头都没抬，“你等一会儿！”

    然后仍然低着头看着手机，回复着什么消息，边回还边笑着。

    过了好几分钟，张安平口罩下的脸色已经不能用难看来形容了，他轻轻拍了拍桌子，“同志，能否先帮我把事情解决一下！”

    窗口里的女工作人员抬头瞥了一眼张安平，伸手从打印机上拿了一张白纸和一支笔，“啪”地往桌子上一拍，然后颇有些不耐烦地说道，“我说申请营业执照需要用到的材料，你自己记下来，带齐了再来！”

    张安平看了一眼桌上的白纸和黑笔，问道，“这就是南港政务服务中心工作人员的服务态度？”

    听到张安平的不满，女工作人员脸色也不好看了，“你什么意思？你审批材料没带齐，难道还怪我不给你办？”

    张安平手一挥，“你不要给我混淆视听，我现在是在跟你说办不办得下证的问题吗？我现在是在说你这服务态度的问题！”

    “我服务态度怎么了？现在是你在办事，不是我在办事！你这是来办事的态度吗？”

    两人争论的声音也引起了里面玻璃隔房中正翘着二郎腿玩手机的中层科长。

    听到外面的喧闹，中年女科长连忙出来，“怎么了？出什么事了？”

    窗口的女工作人员连忙恶人先告状，“王科，这个人材料没带齐，我让他记下来，带齐了材料再来，他不乐意，就开始闹事了。”

    而女科长也没想着问张安平，直接皱起了眉头说道，“你材料没带齐又在这闹事，影响后面人的办事进度了，先回去准备好材料再来吧！再闹我就叫保安了！”

    张安平怒极反笑，“刚刚这么多人在场看着，你为什么不问问我们事情的经过，就听她的一面之词？怎么？我们的话不可信？还是你们本就是蛇鼠一窝？”

    女科长听到张安平质问和嘲讽的语气，脸色也沉了下来。

    “你说话嘴巴给我放干净点，我现在明确告诉你，你的事情办不了了，今天办不了，以后也办不了，现在我数到三，你立刻给我走，不走我马上就喊保安过来！”

    这边的动静已经引起了大厅大部分工作人员和前来办事群众的注意，许多人都纷纷看向了张安平这边。

    而正在假装排队办事的秦东升和吴焕生看到是张安平所在的窗口，连忙小跑了过去。