第50章 踏踏实实做事
陈宴:“好了不逗你了，我做了工作调整，下周开始去美国工作”
“美国为啥调到美国去啊”谢薇震惊。
陈宴又逗她说:“去陪你上学啊”。其实也不是逗，是真心实意陪她上学，好照顾她，她一个人在异国他乡，陈宴不放心，是自己喜欢的女孩子，一块长大的，肯定会好好照顾她。
“你少来啊”谢薇说笑。
“真的”陈宴一脸认真的说。
“噢哦，不信”谢薇出办公室门，去往饮品台。
“反正我周五和你一起走。说不定咱一趟航班呢，到时你看信不信？”陈宴跟在她后面出来。
谢薇白了他一眼，系上围裙，准备接单做饮品。
谢薇是不排斥他的，还觉得有他在，会有安全感，谢薇有什么事不是找汐悦就是找他，小时候玩伴，老乡，多少有些依赖感，把他当成大哥哥，但她也知道陈宴喜欢她，说实话谢薇自己都不知道对他是喜欢还是依赖。还要一些时间慢慢相处。
傅湛恒爸爸把傅湛恒妈妈送到她闺蜜的店里，就去工作了。
妈妈到闺蜜店，是一家自己设计的女装品牌，有衣服首饰，以卡其色为主，古色古香的。
妈妈:“hi 我来啦”
妈妈闺蜜:“hi，好久不见了”
两人拥抱。
闺蜜拉着妈妈的手，说:“来带你看看我新上的衣服首饰，太好看了”
妈妈闺蜜一一介绍着，还拉着妈妈试试。
……
汐悦还是正常投入工作。这几天接了个大项目，全部门都在认真筹备，是设计番城文化艺术馆，城市政府亲自受命的。
下周汐悦要带团队成员实地调研一下，这周就先收集资料，分离模块。
汐悦带领着团队一起，就会万无一失，有条理的进行着。
傅湛恒这边也忙着618购物节收尾工作，一个接着一个会在开，总裁不是在签文件就是在开会或者开会的路上。
这边会刚开完，问题就来了:一位顾客在618购物节买衣服时，收到的衣服是脏的，被人穿过了。
这件事本来是有专门部门解决的，但是当时部门忙着购物节其他事情， 没把这件事解决好，顾客直接闹到恒梦电商有限责任公司楼下，还拍了视频发到网上。
到现在已经有好多人关注这件事，而且版本各不一样。
傅湛恒严肃:“让顾客服务部门先安顿好顾客情绪，退回款，根据顾客要求免费赠送衣服，赠送购物劵”
助理明白，立即布置下去，傅总是真的生气了。这件事真的是很简单的一件事，是部门最基本的服务技能，这都没解决好，和傅湛恒严谨认真的工作态度有偏差，傅湛恒是不会允许这样的事情发生的。
顾客服务部门总监这才意识到问题的严重性，亲自安抚顾客，照顾顾客情绪，根据顾客要求处理，赠送购物券。
总监:“不好意思，给您带来了不好的购物体验，这是赠送您的礼物 ，再次向您道歉 ，确实是我们的工作疏忽，希望您能谅解”
女顾客也算通情达理，答应把视频删除，给予澄清视频。
虽然是一件很小的事情，但足够能看出顾客服务部门工作的疏忽，傅湛恒真的很生气。
助理进来汇报:“傅总，问题已经解决了”
傅湛恒没说话，助理也不敢动。
过来一会，傅湛恒抑制住怒火，说:“五分钟后 ，让服务部门全来开会”
“好的，傅总”
五分钟内，服务部人员全到会议室，会议室很安静，知道部门闯祸了，没人敢讲话，安静等傅总来。
傅湛恒在工作时容不得一点疏忽，公司员工都是知道的。
助理:“傅总，服务部员工已经到会议室了”
傅湛恒起身前往会议室。一脸严肃。
进会议室表情严肃，员工看了都害怕，落座看着各位，没说话。
没一人敢动，真的气氛很紧张。
许久，傅湛恒才开口:“今天这个事情各位有什么看法”
部门总监起身，弯了一点腰，说:“傅总，这次确实是我们部门的工作失误，我带全体部门员工向傅总道歉，对不起”
傅湛恒:“向我道歉有什么用，我是顾客吗”，这句话一出，气氛紧张到了极点。
不少员工都低下了头，不敢讲话。
傅湛恒拍拍桌子:“这次这么小一个事情都没解决好，足够看出你们部门的服务顾客漏洞，不干实际的事”
傅湛恒继续:“这次这么小的事都解决不好，以后其他事怎么办。拿着工资就要踏踏实实好好干，认真干，不是嘴上说说的。这件事是不应该传到我耳边的，应该在你们这边就得到一个很好的解决”
全场都在认真听，安静得很。
总监:“是傅总，您教训的对，我们部门以后一定会处理好顾客提出的问题，认真解决，不会拖公司后腿”
傅湛恒:“如果以后再有这样的事发生，直接全部门员工收拾东西走人，我们hm不养废物，各位好自为之”
傅湛恒说完，走了。
全场安静，也舒了一口气，刚刚大气都不敢喘一声。
总监:“傅总说的话希望大家谨记于心，用行动来在证明自己的价值，都回去工作吧”
大家陆陆续续回去工作了。部门老员工也拍拍总监肩膀，安慰一下他。