点头之交
「茂岄国际酒店。」
今天是七月的最后一天。
也是「茂岄酒店」正常营业的最后一天。
从八月一号起,这里会更名为「茂岄国际度假俱乐部」,正式隶属于舟季集团旗下的系列子品牌,同时交由舟季集团的设计团队来推翻重新精装。
此番被舟季收购,无论是在环境风格、客房面貌或是酒店人员的调配上,茂岄都将经历一次大换血。
当然,另起炉灶的风险性从来都是不可估量的。
但如果另起的炉灶是“舟季”。
那么不可估量的风险,则必然蜕化为指日可待的机遇,茂岄的未来必然只好不坏。
……
汤倪一早就赶来茂岄打卡了。
今天是她在茂岄上班的最后一天。
她需要来稳住手下的员工,以避免在这个节骨眼儿上因为人心浮躁而生出事端。
“ok今天的早会就到这里。”
二楼会议室,汤倪站在台上,眼风扫过底下的各部门管理人员,勾唇微笑:
“今天茂岄不接客,只送客。希望诸位同僚能够牢记茂岄‘宾至如归’的待客之道,以东道主的礼仪来答谢我们的最后一批客人。”
“老大,舟季的人到了,就在隔壁会议室。”
汤倪刚出会议室,助理纪妤就匆匆忙忙迎上来,神情里有些慌乱。
“人事部老黄他们去了吗?”
汤倪听到这个消息,并没有什么特别的反应,只是面色平静地随口问了一句。
纪妤跟在她身旁,连忙应道:“已经通知过黄经理的对接团队,应该在来的路上了。”
汤倪点点头,朝隔壁会议室瞥一眼,淡声说道:
“去打个招呼。”
关于收购方面,两家该签的合同、该谈的条件在此之前都已一一达成共识。舟季的人会在明天一早彻底入驻茂岄,全盘接手这里的一切事物。
汤倪猜测。
在茂岄重整开工之前,对于舟季来说最为重要的一项工作。
——便是裁员。
毫无疑问,这也是今天舟季的人来到这里的目的。
她步伐从容地走到会议室门前,指节蜷起,礼节性地抬手轻扣两下。
大门被人从里面缓缓敞开。
今天舟季来了不少人。
会议室内,只见一众西装革履的男人端坐在会议桌前。
他们每人面前都摆放着一份文件,表情看上去十分严肃,不苟言笑地在低声议论接下来的会议内容。
茂岄的几个接待主管人员站在两侧,个个屏息凝神,小心翼翼地替他们斟着茶水,暗暗观察着对方的脸色,大气不敢喘一下。
气氛就这样僵滞住。
直到汤倪出声,适时打破了此刻尴尬凝固的场面。
“刘部长,久仰。”
汤倪走到坐在最右侧的一位中年男人面前,微微弯腰,十分自然地伸手向对方,淡淡微笑道。
被称作“刘部长”的男人没有立即起身,而是先抬头扫量了她一眼,似乎对于汤倪能够一口喊出自己姓氏这件事,略显诧异。
过了几秒,他慢慢从椅子上起身,象征性地回握了一下。
刘部长睨着她半晌,开口问道:
“你就是负责对接的人?”
一句再简单不过的问话,轻易泄露出说话者的心境。
比如当下。
对方没有以正常询问语气的“你是?”来挑起问话,而是用的“你就是?”
一个“就”字,使语态突转,有意无意地游离着些轻漫的倨傲,和似有似无的质疑。
当然,尽管他是在暗示自己此时高人一筹的地位,但出口的语气是平调,尾音下沉,态度也并非是低级的浮夸。
显然是“老油子”了。
汤倪听出了他的暗示。
她不打算计较,也不打算与他过多纠缠。
她是茂岄的对客部门经理,与舟季对接的工作不归她管,来打招呼也只是为了填补人事部赶来的时间空缺,替老黄招待一下。
“负责与您对接的黄经理马上就到,劳烦您再耐心等待三分钟。”
她唇角笑意未敛,伸手朝座位比了个“请”的手势。
刘部长倒是并不急,冷冷淡淡地笑嗤一声,坐回原位,全然一副胜券在握的样子。
如汤倪所言,三分钟后,黄经理带着对接团队推门而入。
一来见到有汤倪在替他镇着场子,老黄心里顿时踏实下来,两人擦肩而过时,朝她瞥去一个万分感激的眼神。
……
“老大,刚跟你说话的那个人是谁啊?”
出了会议室,纪妤便忍不住好奇地出声问道。
汤倪伸手按了电梯上行键,一手环胸,半垂着眼,望着电梯门上反射的倒影,良久才回答道:
“舟季的调研部部长刘泽民。”
“调研部……”纪妤下意识地咕哝一句,猛然像是想起什么,忙问她:
“那之前舟季为了压价,三天两头地派人往这儿跑,一波一波换着人来挑刺找茬,那些人就是——”
“都是这个姓刘的手下。”
没等小助理把话说完,汤倪直截了当地应声道。
听到自己老大这样说,纪妤好像又理顺了这其中的逻辑,试探地询问:
“我看刚才刘部长的态度很硬,好像高我们一等的样子,会不会跟他的手下都被您一次又一次地给挡了回去有关?”
汤倪偏过头瞅一眼小助理,见她紧张兮兮的模样,轻笑出声:
“第一,他的人几次三番在我们这里讨不到好,接连吃瘪,他不服气,也感到很没面子,更没办法跟上面交代。”
这时,电梯到了。
纪妤小跑着跟着她进了电梯,迫不及待地问道:“那第二呢?”
“第二,他们今天过来是为了人员调配。换句话说,姓刘的现在手握着茂岄上上下下近二百多人的生杀大权,是去是留他至少有一半的发言权。”
说到这儿,汤倪稍顿了顿,按下顶楼按钮,懒洋洋地挑起细眉,缓缓说了一句:
“他当然有资本高傲。”
“人事调配?”
纪妤听到她这番话,整个人懵懵地怔愣在一旁,好半天才反应过来:
“啊?!那、那不就是说,其实他们今天过来是为了……裁员?!”
汤倪见她反应这么大,不免有些好笑,云淡风轻地点了点头,“可以这么理解。”
“可是……”
到底是跟着汤倪见过世面的,小助理很快从震惊中回过神来,突然又纳闷地说:
“我看您好像……也不怎么把她们放在眼里的样子啊?”
只见她舌尖缓缓抡了一圈,细长眉尾轻轻挑起,声色懒恹,兴致缺缺地低笑了句:
“越是这样,越不能太把他们放在眼里。要是一昧地供着他们,只会让自己更加被动,随他们去好了。”
尾音将落,电梯门正巧开启。
二十三楼到了。
汤倪走出电梯,按照往常的巡查路线,依次从客房部、餐饮部和康乐部转了一圈,最后停在前厅部。
她站在大堂前,眼风逡巡过一圈,仔仔细细地观察着每一位从这里走出去的顾客。
前厅部已经停止办理登记入住,只留了两个前台在办理退房。中、西及下午茶等几个餐厅的大厨各留了两位,仅为前几日有预约餐位的顾客提供饮食,其余人员都在打理卫生。
虽说酒店还是在照常营业,但毕竟明天舟季的团队就要过来进行清算了。
在不影响顾客消费体验感的前提下,各部门没有业务需要处理的经理、主管以及部分员工已经在收拾自己工位上的东西,陆陆续续地撤离酒店。
因此茂岄今日整体要比平时安静许多,唯独前厅部人来人往,每个人都是十分忙碌的状态。
“栗栗,去哪儿?”
汤倪蓦然瞥到一个前台小姑娘手里捧着样东西,火急火燎地从电梯间跑出来,出声喊住她。
“汤姐,2308的顾客打电话来说把手表落在了房间里。”
栗栗将手中捧着的东西递到汤倪面前,撇了撇嘴,戚戚艾艾地回答道。
汤倪闻言,眉尖轻蹙,重复了一遍:
“23楼的?”
“是。”
她记得23楼被三天前来团建的网络传媒公司包下了整层,2308房的话,应该是组织这次团建的公司副经理。
汤倪闻言,眼睑微垂,将视线投向她手里捧着的那样东西。
——一块价值不菲的百达翡丽。
“你吃饭了吗?”
边说着,她在制服口袋里掏出一只白手套戴上,从栗栗手中接过那块名表,前后左右地细细打量一番。
这块百达翡丽,至少要三十二万起步。
汤倪特别留意到,腕带的折痕度很小,表盘镶嵌的钻石割面清晰完整,甚至包括表盘背面都几乎看不见细微划痕。
看得出来,手表的主人极为爱惜,且保养到位。
“还没……”栗栗说。
“先去吃饭吧,我帮你送。”
汤倪侧头笑看了她一眼,扬了扬手。
栗栗跟着汤倪的时间也不算短,她十分清楚汤倪的为人。
坦白来说,现在茂岄的每一个人都很忙。
所有人都在忙着照顾客人,忙着清理工位,忙着担心自己会不会是被舟季抛弃的那一个。
同时,也忙着离别。
谁也没有心情去跑腿儿给送东西,所以栗栗明白,汤倪是在体恤她们。
栗栗欲言又止了半天,最终还是小心翼翼地踌躇道:
“汤姐,这种跑腿的活儿您去不合适,要不还是我去吧……”
毕竟汤倪是整个对客部门的总负责人,像送还顾客遗失物品的这种琐碎小事,确实轮不到她亲自出面。
“下班之前你们要把自己的工位和宿舍都腾出来,吃完饭赶紧去收拾吧,免得今晚还要加班。”
汤倪满不在意地拍拍她的肩,音线温柔地宽慰道。
“谢谢你,汤姐。”
栗栗眼里洇着湿意,又强行将那份酸楚憋了回去,转移了话题说:
“对了,客人说十分钟后在正门口的凉亭那里等。”
汤倪没有点破她的狼狈,只笑着点点头,表示知道了。
……
汤倪从酒店正门出来时,一辆黑色的劳斯莱斯幻影缓缓开上来,恰巧就停在她面前。
汤倪并没有在意那辆车,而是稍稍移步到门口左侧,等待从车上下来的客人。
不论职位如何,不论你当下在做什么,当遇到客人时,一定要立即驻足弯腰问好。
这是茂岄的规矩。
也是作为“酒店人”最起码的礼仪。
车停稳后,一早等候在旁侧的泊车员走上前,绅士有礼地俯身替客人敞开车门。
直到驾驶座的男人迈下车那一刹那,汤倪才后知后觉地发现,眼前这辆车牌连号的劳斯莱斯幻影十分眼熟。
她下意识地眯起眸子,目光掠向将车钥匙交给泊车员的男人身上。
可不就是老熟人吗。
可不就是对那辆劳斯莱斯眼熟吗,她还有幸跟她电驴子一同坐过一回呢。
长睫上掀,汤倪眉眼微动,有些意外地望着对面的男人。
她怔忪了几秒,很快又反应过来。
汤倪没有走上前,亦没有开口去打招呼,只是嘴角弯起,笑意浅呈,轻轻点头跟他示意一下。
随后转身朝凉亭的方向走去。
反倒让段伏城略微诧异了一下。
在这之前,他与那女人只有过为数不多的几次偶然交集。
但就凭这几次的接触和交手,汤倪是什么样的为人与脾性,段伏城不说了解十分,七八分总也还是有了的。
抛却之前一起打牌的交情,
抛却俞姐在其中的这层关系。
以段伏城的观察总结能力,和对所有有交集者的社交习性掌握——他在下车时就在等了。
等她丝毫不见外地迎过来,和他嘻笑颜开地打个招呼。
可身穿制服的明艳女子,仅仅只是与他点头而交。
仿佛让他又回到了初见那个上午,她也是这般,为了上课而不做留恋地与无关之人告别错开。
那显然是在办正事时,才有的态度。
“早上好,方经理。”
在段伏城缓迈脚步准备进入酒店的时候,不远处隐约传来的一道温柔嗓音,适时引起他的注意。
“让您久等了,我是茂岄对客部门经理小汤,这是您今天早上遗落在2308房间的私人物品,请您打开检验一下。”
他眼皮微掀,视线飘向凉亭的方向。
只见汤倪站定在距离男子一米左右的位置,不慌不忙地将带有茂岄logo的迷你礼品袋双手递给对方。
她唇角上扬,目光平视,音线放低柔了几分,轻声细语地歉意道:
“很抱歉我不是有意窥探您的隐私,但不得不说您选表的眼光十分独特。作为手表中的“蓝血贵族”,百达翡丽一直以来表述的理念高度是其他高奢名表品牌所无法企及的。”
也许是彩虹屁听多了,对于汤倪的夸赞,男子并不为所动。
他打开礼品盒,掀开覆盖在上面的绒布,谨小慎微地将那块手表从盒中拎出来,在汤倪面前晃了晃,没有期待地问她:
“那你认为,它的理念是什么?”
汤倪再次掠了一眼他手中的腕表,唇畔笑意渐深,声线仍旧轻柔,眼色温和,却也足够自信和笃定。
她笑说:
“就像他们标打出的广告词,‘没有人能真正拥有百达翡丽,只不过为下一代保管而已。’,它的理念是‘传承’。”
她将话茬稍稍顿住,停留两秒,而后慢慢补充一句:
“所以通过您的表,我不光可以看出您是一个懂表的行家,同时我还看得出,您是位重感情的人。”
这话一出,方经理才惊讶抬眸,终于肯正眼看向面前的女人。
在成功拉近彼此关系的下一步,汤倪稍稍走前两步,虚指了一下表盘,语气真诚地挑起话头:
“不过,刚才在为您擦拭表盘的过程中,我发现在45秒到47秒之间,表盘内的秒针存在细微颤幅,粗略猜测应该是秒轮的轮齿出现了顶齿或刮齿的现象。”
说着,她抬手朝右前方指了指,十分体贴地指路道:
“前面静福路往西走三个红绿灯,那条街有许多名表服务中心,距离我们现在的位置大概有不到二十分钟的车程,有时间的话可以过去让那边的机械师替您看一下,记得提前预约。”
段伏城眼力极佳,他清晰地留意到男子手中的礼品袋、礼品盒甚至包裹那方裹叠手表的绒布,每一样上面都印刻着茂岄的logo。
身为对客部门的经理,她不但亲自下来归还客人的遗落物品。
同时周到至极,将客人的贵重物品顺手清理,妥当收置,既服务到位,又显得诚意十足。
最重要的是。
她在归还的过程中,特意选用了带有自家酒店logo的外包装,这就相当于是在潜意识的对客人进行二次宣传。
确实聪明。
目光微移,段伏城将视线缓缓落在汤倪身上。
她就那般身量伶仃地站在男子面前。
既没有离得太远给人尴尬胆怯的感觉,也不会离得太近,让人觉得用力过猛,热情到谄媚的地步。
她自始至终都是张弛有度。
举止谈吐从容得当,不卑不亢,进退自如。
原来她认真工作的时候,是与上课时的佛系、和平时的散漫全然不同的反差状态。
她是真的,八面玲珑。
那边将人送走的汤倪刚一转身,发现段伏城还等在原地。
她挑挑眉梢,眸光盈盈,似有星石燃烧,碎光琳琅而旖旎,灼亮地生动。
汤倪望着他,红唇勾翘,很是熟络地跟他招了招手,“你今天也是来交接工作的吗?”
“是。”
段伏城不紧不慢地迈步走至她身侧,眼眸半垂,睇视她片刻,薄唇翕动,嗓音温沉地低声问道:
“明天就要离开这里了,还在这么用心宣传?”
汤倪闻言,知晓他是听到了刚才自己与客人的对话。
她轻笑一声,跟着男人一同走进酒店大堂,逻辑清晰地回答他:
“虽然茂岄被舟季收购了,茂岄的员工要离开了,但这里的名字依然还是叫‘茂岄’。不管它之后会被建造成什么样的风格模式,酒店永远都在这里。假设他今天把我赠予他的礼品盒随手放在车里,那么下次他开车看到这个盒子的时候,就会想起茂岄。”
“如果他随手扔了呢?”段伏城问。
“那么至少他在每一次戴手表的时候,都会想到我今天的服务,下次团建,他依然会选择茂岄。”
汤倪说到这儿,倏地顿了一下。她抬头望着面前的男人,字字有力地说道:
“当然,选择茂岄,就是选择舟季,你说呢?”
段伏城对于她的回答似乎格外满意,他淡淡勾唇,不置可否:“的确。”
“你们的人在二楼左转最里面的第五会议室。”
说话间,汤倪已经带着身旁的男人来到了vip通道,“你自己上去吧,拜拜~”
说完,她便转身朝前厅部的方向走去。
然而汤倪刚走了还没有几步,突然手机的微信消息开始疯狂输出。
是纪妤。
“老大出事了出事了!”
“那个刘部长现在在疯狂往下刷人,马上就轮到咱们组了!!!”
“老大完了完了,咱们组栗栗她们全部被裁了怎么办老大!”
“老大要不你快过来看看吧,那个刘部长趾高气扬的实在太过分了!”
“黄经理根本搞不定他……”
“……”
纪妤就是因为遇事冷静才被挑中,跟在她身边那么久,汤倪知道,若非十万火急难上加难,这小妮子是不会这样失态的。
如果真是这样,绝对不能忍。
汤倪关上手机,二话不说掉头就往回走。
段伏城抬手,慢悠悠地按下二楼的电梯键,电梯门缓缓关合。
然而,就在电梯门即将完全关门的瞬间,门外蓦然闪过一道人影。
紧接着“砰”地一声,只见段伏城和汤倪两人一里一外,同时出手,稳稳地阻挡住将要合上的电梯门。
幸好段伏城眼疾手快地帮她挡了一下,否则汤倪的手背必然要被厚重的内外门夹中。
他身形轻顿,有些奇怪地看她一眼,顺势长指微伸,按下开门键等着她进来。
“几楼?”
段伏城从她身上收回视线,语气稀松,音色掺了丝喑,低磁沉沉。
汤倪朝亮起的按钮扬了扬下巴,背靠在电梯厢上,双手环胸,笑着回他道:
“一起过去玩玩。”
也许是左腿的车祸伤还没完全好利索,高跟鞋穿得时间长了,汤倪就总觉得脚踝处传来丝丝缕缕的酸麻。
她一手抓着电梯扶拦,稍稍弯下腰,轻缓地揉捏了几下脚踝骨。
段伏城将一旁女人的小动作尽收眼底。
他侧过身子,缓缓伸出一只手在她面前,肘臂微曲,默声示意那个娇弱的女子,可以搭扶上来。
汤倪懵住,仰着脑袋愣愣地盯他半天。
就在段伏城以为她不需要帮助,正欲收手回来的时候,只见对面的女人慢慢站直身子,一脸不可置信地样子惊奇道:
“?干什么?你们舟季的规矩是开会还得没收手机?!”
“………”
段总没有说话,只是微抬的手一个转变方向,直直伸向那个女子的后颈,一把将她摁下去,迫使她又回到弯腰撑膝的动作保持住,
——她可还是好生安静地歇着吧。
最终,电梯门传来“叮”地一声,完好地打破了电梯内的僵局。
电梯门开了。
汤倪和段伏城两人一前一后地走出电梯,来到会议室门前。
汤倪抬手敲了敲门,摸上门把手,率先替段伏城打开了左侧的半扇门,伸手朝里面比了比,示意他先请。
毕竟里面也算是个半正式的场合,不论是出于礼仪还是出于礼貌,都该让作为客人的段伏城先进。
她素来如此公私分明。
就如同方才她为客人送还东西的时候一般,即便是遇到了段伏城,但因为是在工作,她也只会点头示意而已。
段伏城倒没这些公序良俗的讲究,反而出于绅士,他也同时替汤倪拉开了右侧的半扇门,示意让她先进。
就在这时,因为会议室的门被他们两个人半敞开来,隐约可以听见里面互不相让的争论声。
显然是因为无法达成一致的矛盾,而起了冲突。
“刘部长,恕我直言,我现在完全不能理解您此刻裁员的标准是什么。”
黄经理的声音里,带着几分显而易见的愠怒。
话音将落,随着“啪”地一下文件摔桌的声响,下一秒刘部长强势专横地声音清清楚楚地传了出来。
只听他说:
“我的标准,就是舟季实行人员调动的准则!”
这边原本汤倪还在慢条斯理地为段伏城撑着门,一听这话,顿时眉尖紧缩。
她干脆松手,任由自己那边的半扇门弹回去,借着段伏城拉开的另外半扇门,直接从他手臂下“呲溜”一下抢在他前面钻了进去。
汤倪毫无预警地突然出现,让会议室内所有人都猝不及防地惊了一跳。
白热化的争执也在这一刻,霎时破碎。
她眼尾收紧,眯眸扫过一圈。
最后脚步缓慢地走到刘部长面前,隔着会议桌,身姿疏傲地站立在他正对面。
汤倪不急着开口,而是眼睑半垂,居高临下地睨着眼前的中年男人。
她半靠在桌沿前,站姿松散,一腿弯曲,但脊背绷得笔挺,红唇微抿成线,目光疏恹。
半晌,汤倪挑起细眉,轻轻歪了歪头,语调凉薄,咬紧尾音,字字清晰地告诉他:
“你的标准是什么我不关心,但我们要的人,必、须、留、下。”
是比刘部长的上一句话,还要更加地强势,和毋庸置疑地专横。