第42章 讲实话的年轻人
下午临近下班的时候,严主管过来喊林啸,参加一下下午会。
开晨会都已经很勉强了,还让林啸开下午会,不知道是怎么想的。
林啸对于晨会都有点抵触情绪,再别说夕会了。
而且又不是本条线的会议。但是林啸也找不出拒绝的理由。
“手上忙,没时间。”开个会也就十几二十分钟的时间,林啸不可能这点时间都抽不出来。
“不想去。”这个说法倒是很直接,那以后和严主管还打不打交道了。
千般算尽都找不到一个拒绝的理由。林啸只能无奈的答应:“那好。一会儿你喊我。“
即使看出来了林啸的不情愿,但是严主管也没有打消让林啸一起去的念头。
下班了之后,林啸还在整理资料,严主管过来喊林啸了。
走进vip室内,网点的员工已经在那边早早地等候着了。
三个新员工,几名老员工,大家围成近似一个圈坐下。
林啸也顺便给自己拉了一把椅子。
&34;最近的情况大家也看到了,今天开的这个会议也不是对谁进行点名批评呢,也就是针对于目前的现状大家做一下探讨,没有针对谁的意思。”严主管首先对会议进行了开场。
林啸心里想,你们研讨你们的,跟我有什么关系呢。
接下来严主管就让三名新员工讲一下心得体会。
这种类型的会议,每年严主管都会让新人先讲。
新人来到银行网点,首先业务知识不全面,针对于业务这块,他们是讲不出来更多的东西的。
那么,他们就只能围绕网点的环境、人际关系之类的讲。
当然,这对于新员工来说是一个薄弱环节。因为,初生牛犊不怕虎,他们不知道什么东西该讲,什么东西不该讲,都会讲出来。
严主管就是利用新员工这一点,从薄弱环节入手,从而以点带面的剖析问题所在。
新员工a讲道:“对于业务我正在学习,当然,针对于业务这块体系我不懂的地方还有很多,我的师傅教的也很好。”
说的其实还算可以,没有什么大的纰漏之类的。
严主管最近对新员工没有太多的关注,自己在忙一些焦头烂额的事情。
接下来新员工b讲道:“我来网点学习业务有一段时间了,对于基本的业务流程已经熟知,略微复杂一点的还需要再次学习。而且我对于资格证之类的也正在努力的学习中。”
然后看了一下严主管的脸色,明显的有一些的变化。
新员工b讲的略微有点不好,毕竟,考资格证之类的事情,本来就不能在上班的时间看,上班的时间是用来给银行打工的,不是用来充实自己的。
“那平时闲一点的时候,你在干什么呢?”
严主管准备进行深挖。
新员工b没有回答,严主管在反问:“是在发呆么?”
新员工b不知道怎么回答,只是沉默的低下了头,这也坐实了严主管的猜测。
”那你讲一讲你来网点之后,你的主观评价是什么?“严主管追问道。
”网点的服务挺好的,各位老师也都挺好的。“两个挺好的算是彻底惹翻了严主管。
但是严主管经过这么些年的修身养性,早已处事不惊了。
严主管没有再看向新员工b,而是面对大家道:“新员工学习态度非常认真,但是看问题略微有些片面。”
这算是打一棒子顺便再给个甜枣,当然不能挫伤新员工的积极性啊。
“最近连续几个月,咱们网点的神秘人检查得分情况在市行均属于倒数情况,隔三差五的还能听到客户在大厅吵吵的情况,有客户给我致电反映咱网点业务效率低下这个问题。”
“这样的情况怎么能算是挺好的呢。”严主管算是给大家教了个底。
在这个时候,新员工沉默寡言了,当然,老员工本来就沉默寡言。
“当然,我对你们也表示理解,我们除了本职的工作要做之外,也是要搞营销的。&34;严主管换了一口气接着说。
”但是我们怎么样平衡营销和业务办理效率之间的关系,这个事情值得我们每个人思考。&34;
严主管环视四周,没有哪个员工想要站出来反驳她的意思。
严主管就点名了老员工a,老员工a缓缓的说道:“今天大厅里面等的客户特别多,所以有一个本该营销的机会我都放弃了。”
严主管跟着说道:“营销还是要营销的,可以找其他的同事给你进行辅助营销啊。”
在这个各自为王的时代,谁会帮谁去挣不属于自己的钱呢。
底下老员工估计都是这么想的,只不过是没有口头表达出来而已。
作为领导,她拼的是她的整个团队,然而,对于员工个人而言,她拼的只有她自己而已。
站的角度不同,所以都在不停的维护自身的观点,区别就是上级可以以现有的权势对下级进行施压,强行要求下级进行配合而已。
当然,站在的层面不同,他所面临的工作压力大小也会不同。谁也不会替谁进行换位思考。
接下来又让新员工c进行发言,新员工c就开始真的发言了:“首先,我觉得网点的系统过于卡顿。其次,设备配置上不太合理,也就是人员设备比不能够达到1:1,最后,网点人员的配合不够密切。”
新员工c站在自己的角度上以一个什么业务都不懂的新人,提出了以上三点问题。
严主管直接回复到:“针对于网点设备配置比达不到1:1的情况,这个情况我们已经针对于上级行反馈过好多次这样的情况,最后也是不了了之了。”
严主管接着说:“网点人员之间的配合不够密切,你这点提的非常关键,这个我们下来可以在调整一下。”
当然,底下的老员工心想:“人员配合不密切又不是一天两天的事情了,大概从建行到现在一直是这样的情况了。”
大家心里都跟明镜一样,只不过没有人提出来罢了,这还是要找一个愣头青提出这种问题的。
这种问题站在严主管的这个层级上,她也是解决不了的。
林啸在心里默默的说:“看这有一个老实的年轻人。”
最后问林啸:“你有什么问题呢?”
林啸只想着赶紧散会,当然摇了摇头。
严主管看会议的效果差不多达到了,于是宣布解散了会议。
回家的路上,林啸开始揣测严主管开这个会的目的,是不是一把手给她交代什么了