第6章 谢礼

    第一是服务。从我进入商场以来，这里的服务人员就一副懒洋洋的样子，我从他们面前的柜台走过，他们竟然连一句询问都没有，这就说明他们没有引导顾客消费的意识。商场为什么需要这些服务人员，难道只是为了让他们将商品拿给顾客，然后收钱吗？当然不是，服务人员是要引导顾客消费的。”

    看了一眼面无表情的陆霆琛，也不管他是不是能接受这些话，又接着说道：“第二是保安，进商场的时候，我明明在大门口的时候看到过保安，可是刚才那个人先要钻空子动粗的时候，保安根本就没有任何反应，那我就不明白了，这些保安难道不是为了保护在这里消费的顾客和服务人员存在，而只是为了在门口当门神，显示这家商场的高大上吗？”

    陆霆琛眼中闪过一丝诧异，他之前索要谢意不过是随口一说，因为他发现这个叫做叶念烟的小丫头很有意思，她似乎拥有一个与众不同的有趣灵魂。结果然他惊讶的是，她竟然能够真的察觉商场存在的问题，真是有些惊喜呢！其实前段时间他也发现了这些问题，不过因为要寻找叶念烟这个鲜活的血库，陆霆琛才将商场的事情暂时放下。“那你说说看，要怎么解决这些问题？”

    陆霆琛朝着叶念烟勾了勾手，示意他们不要在这里影响商场的生意。看着长腿一迈就走到一边的陆霆琛，叶念烟也只好跟上了，不过她心中对于陆霆琛的动作还是带些微词的，那勾手的动作做得很是潇洒，可是她是人不是小狗！陆霆琛带着她去了回廊那里，他背靠扶手，等着她的回答，他很好奇，这个小姑娘的答案是否有惊喜。虽然叶念烟上辈子不是学管理的，但是没吃过猪肉不代表没见过猪跑，何况是这种普遍意义的事情了。叶念烟走到陆霆琛身边，伸手扶住栏杆，看着走过楼梯的顾客，慢声说道：“其实让商场走向正轨最好的方法就是培训了，通过培训，你可以将你们商场的文化和精神传递给这里的每一个员工，并且按照他们的岗位来细分，让他们知道自己需要做什么，要做到什么程度才可以拿到工资。”

    她深吸一口气，接着道：“要知道，人总是有惰性的，干得多拿得多才是应当应分的，不是吗？当然了，关于这一块儿我相信陆先生手上不缺专业的人才，我提供的不过是一个方向而已，或者说……我抓住了一团乱麻中的一根线头。”

    她眉眼弯弯地看着陆霆琛，“这份谢礼，陆先生满意吗？”

    “不错！”

    陆霆琛在任何人做对的时候，都不会吝啬给与肯定的，“关于你上学的事情，已经有人在办了，需要什么告诉家里的管家就行了。”

    叶念烟的唇动了动，下意识地就想要说声谢谢，不过她实在是有些担心他再问她怎么谢，所以她决定还是默而知之好了。于是她学着陆霆琛的样子点点头，“我知道了。”

    陆霆琛的剑眉微挑，看了一边娇小瘦弱的叶念烟一眼，点点头，“如果没有要买的东西，我们就去外面走走。”

    看着已经潇洒下楼的陆霆琛，叶念烟的唇角抽动两下，这男人真是有够没诚意了，她就算是有想买的东西，她有钱吗？这个就连她借钱都要问她怎么还的认真男人，似乎给她一个赞赏的眼神都已经是奢侈了。去外面走走……这人都下楼了，是给她选择权了吗？明明是命令好吧！不过叶念烟还是老老实实地跟了下去。在这个年代，兴华百货的装修真是已经很不错了，起码这楼梯和扶手的颜色都有些讲究，同后世的商场相比较，也就差一些玻璃装饰和电梯了。看着已经走到一楼的陆霆琛，叶念烟的轻轻地笑了一下。这个男人对她的谢礼很感兴趣啊，不然这个时候他不会不回总经理办公室，而是要带着她在周边转转。只是……刚刚那个韩絮到底是谁呢？算了，叶念烟耸了耸肩膀，反正和她无关，管那些个做什么呢？她快步追上陆霆琛，这男人身高腿长，走路速度虽然雅致却很快，多亏他鹤立鸡群，不然他走进人群，她就很容易跟丢呢！走了一段路，陆霆琛便转头看向走路有些不自然的叶念烟，他似乎想到了什么，那形状完美的眉竟然微微蹙了起来，不知道是担心还是不耐烦。“我……”叶念烟不自然地动了动鞋子，蹭了蹭地。“受伤了？”

    陆霆琛微微低头，不冷不热地问道。叶念烟被他这样盯着觉得有些压力，她小声说道：“没，可能就是有点儿扭到，不要紧。”

    陆霆琛沉默地看了她片刻，就在她以为这个男人会带着她去看医生的时候，这个男人竟然直接转身朝着商场大门走去，“那就走吧！”

    叶念烟的内心有那么一丝丝崩溃，陆霆琛……果然是个冰山男啊！他们出去走了没多久，就见到从一边转角走过来的楚轩和叶清清……