第二百四十八章 一板一眼的死心眼
沈建华带着那对中年夫妇去仓库提了货,一路都在思考怎么解决售货员不积极的问题。
顾客虽然习惯了冷冰冰的服务态度,可这势必会影响家具销量,假如这种爱答不理的换做一个有点耐心的,顾客这次买了很可能还会带动熟人的。
琢磨了一路,他有了一个初步的想法,决定等会儿试探一下蒋莉的口风。
回到家具柜台,他小声对蒋莉说:“蒋组长,能不能借一步说话?”
蒋莉的心差点从嗓子眼儿蹦出来,这人从早上到现在几乎没怎么正脸面对过自己,现在这是?
她矜持地微微点了下头,随他出了柜台。
沈建华左右看看,百货大楼是蒋莉的工作单位,在这里说这么敏感的话题要是被人听到了可不好,他示意她出大楼到外面说。
这一来,蒋莉想得就更多了,几百个可能性在短短一分钟里放电影似地闪过。
出了百货大楼,沈建华快步走到了附近一处树荫下,蒋莉穿着半高跟皮鞋,很费劲地跟上他的脚步,一边气喘吁吁一边抱怨:“沈同志,你这是和我赛跑呢?”
她说这话的语气,和在办公室对处长撒娇的语气如出一辙,这也是她对付男人,尤其是有用处的男人惯用的杀手锏,效果杠杠的,而且屡试不爽。
沈建华微不可见地快速皱了一下眉头,除了他媳妇,还没有哪个女人对他使这一招呢,这让他心里突然涌起一股膈应的感觉。
但自己喊她出来是要说正事的,速战速决好了。
他站得笔直,态度也很严肃地说:“蒋组长,我有个提议,你看看在你们柜台能不能试行一下?如果你不好做主,我再去找处长。”
蒋莉一听是工作方面的事,心里略略有些失望,不过他似乎有求于自己,那自己就占主动了,便扬起脸笑道:“你先说说看嘛。”
沈建华说:“我们厂的家具能在省城的百货大楼卖,其实也是一种品牌宣传,为了能让更多的人知道,我们厂可以考虑给你们柜台发点奖金。”
“发奖金?”蒋莉的丹凤眼都睁圆了,第一次听说厂家给柜台发奖金的。
“对,发奖金。”沈建华一看她的反应就知道这事有门,谁会跟钱过不去呀。
他进一步补充道:“从百货大楼开始卖我们厂的家具开始,你们应该都有销量统计吧?如果下个月销量比这个月上升,我们厂愿意拿出上升部分的百分之十,给你们柜台当奖金,你看怎么样?”
蒋莉做了多年售货员,对数字算是有点敏感性的,而且她也不傻,他们家具柜台每个月的销售额大致多少她是有数的,在五千块钱左右。
以往他们卖多卖少都一样,有时候懒了还不想搭理顾客呢,现在厂家的意思很明显,希望他们服务态度好一些,多卖一些产品,可能增加多少,她心里也没底。
她有些犹豫地说:“万一只多卖了几十块,一个月下来才有几块钱奖金,我们柜台三个人分,好像也没有多大意思吧?”
其实她这也是在说大话,现在普通职工一个月也就三四十块的工资,别说几块钱了,就是一块钱也不是个小数目。
沈建华心里当然也是有数的,他自认为百分之十很不少了,不过有个技巧就是按增长部分来算,这样才能最大限度地发挥售货员的积极性。
他依旧保持很严肃的态度:“蒋组长,不管是几块钱还是十几块钱,这个都是额外的,只要产品质量好,服务态度好,老顾客还会再带新顾客来,慢慢地不就多了吗?”
“不过我只是提议,如果蒋组长觉得这事为难,我就不为难你了,还是跟处长去说,到时候听他的决定吧,说不定会生气,批评我们厂胡闹,也说不定百分之十不全部发给柜台,这我现在也猜不到。”
其实他心里有笔账,处长要是说不行就算了,百货大楼反正是窗口,放在这里卖的产品肯定有保证,商标做好之后,他再想办法找个铺面,价格卖成一样的,但是给顾客送货上门。
如果蒋莉他们柜台愿意改善服务态度,销量上去了,服务的口碑也出来了,售货员能拿点奖金,大家就皆大欢喜。
蒋莉的小算盘在心里划拉来、划拉去,觉得这事可以试试,作为柜台的组长,她掌握着奖金分配权,就算一个月总共只有几块钱,她也能拿大头,何况这是帮他沈同志的忙,以后他就算是欠了自己人情了。
想到这里,她眼波撩了几撩,用一种嗔怪的语气道:“沈同志这么严肃干嘛呀,这事你要是碰上了别的组长,那些老古董肯定转身就去找领导汇报去了,你碰到我算是运气好,我这人特好说话。”
“不过这件事我是看在你的面子上才答应的哦,只能你知我知,天知地知,奖金多少我是不在乎的,当然了,要分给柜员的一分也不会少他们的。”
她这是答应了合作,可沈建华怎么听怎么觉得不舒服,心一横说:“蒋组长,这件事对我们厂虽然有好处,但更大的好处是对你们柜台,如果你觉得反而为难了,就当我没提过吧。”
“你说这事天知地知你知我知,我觉得没必要,咱们可以写一个协议,让你的柜员也知道规矩,因为他们知道了自己能有奖金,才会好好接待顾客,销量才能上去,靠你一个人这事也做不好。”
蒋莉是真没想到这人竟这么认死理,明明是他先提出要求让她帮忙的,现在还搞得他多有原则似的,真是气人。
可是人偏偏就是这么怪,对着这么个油盐不进的男人,蒋莉却一下子就在心里妥协了,横竖自己也不吃亏,说不定还能多点机会接触,说不定……
她卸下自己的骄傲,答应了他的提议:“那好吧,沈同志,咱们就这么说定了,上个月的销量我回去查一下明细,你也可以通过我们处长了解。”
沈建华松了一口气,这个蒋组长说话态度总算正常了,他拿出了小本子:“蒋组长,我们还是把说好的事写下来,双方签字为凭的好。”
蒋莉彻底无语了, 她算是服了这个一板一眼的男人了,禁不住问他:“沈同志,我忘了请教了,你是家具厂的厂长还是?”
“噢,我只是设计家具的,我媳妇才是厂长。”沈建华一边低着头在本子上奋笔疾书,一边骄傲地回答。