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第84章 分歧

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    短暂的三天马上就过去了,与家里人和江萧圻告别是阮檬最不想看见的时刻,她故作轻松地与他们告别,一上高铁就忍不住落泪。

    第一次,她对自己的决定产生了质疑,是不是当初老老实实呆在j市就好了?

    但很快的,阮檬就调整好了心态,毕竟她想让自己变得更加优秀,她也想让自己成为银行里比较重要的员工。

    短暂地修整后,阮檬又重新投入了忙碌的工作。

    她和王星约好每天八点钟就出发去各个单位扫楼,在同一个单位连续扫了好几天,她觉得可能那里的员工都不会比他们更熟悉各条道路。

    其实对陌生人营销真的很需要勇气,尤其是在面对别人的不理解甚至责骂时,更要沉得住气。

    阮檬他俩营销时常常遇见这几类客户:

    一是仇人型。此类客户出口成脏,见到营销人员如同见了杀父仇人,恨不得上去扇他们几个巴掌才解气。一般阮檬他们简单介绍之后,客户就是横眉冷对,要么大声质问保安怎么把这些不三不四的人放进来了,要么就是指着他们大骂,穿西装打领带的一看就不是什么正经工作,劝他们好好做人。

    虽然内心憋屈,可到底是在家人的地盘上,吵起来了以后都不用再来了,所以只能忍到内伤,下班了还在想着今天遇到的神经病。这类客户的讨厌指数,五颗星!

    二是嘴炮型,当他们表明来意,介绍产品之后,客户不拒绝也不同意,拉着他们问东问西,比如问银行有没有上市,股价多少,去年的盈利有多少,显得自己非常专业,过后又开始吹嘘自己炒股赚了多少钱,反正东拉西扯大半天,听得他们是一个头两个大,偏偏对方搞不好是潜在客户,不但不能不听,还得是不是附和几句,把人家捧得高兴了最好。

    但往往时间浪费了,客户还来一句暂时不需要钱,简直能把他们气死。这类客户的讨厌指数,四颗星!

    三是冷漠型。开门见山、毫不留情,一般阮檬他们刚开了个头,就被对面一顿堵塞,“不好意思我现在在忙,不要跟我说话”,或是“对不起,没有兴趣。”简单干脆地判了死刑。

    虽然非常不留情面,但起码在尊严不保的情况下保住了向接下去的客户营销的时间。讨厌指数,三颗星!

    今天阮檬他们要去的就是一个之前很凶骂过他们的客户。

    正所谓没有永远的敌人,也没有永远的朋友,这客户不知道从哪问到了王星的手机,让尽快去她单位给她办一个贷款,王星一接到电话就听出了是哪位客户,招牌的大嗓门实在是太过明显。

    王星挂了电话之后有些犹豫,拉着阮檬问应该怎么办。

    阮檬也是个营销菜鸟,想不出什么好主意,鉴于最近开单情况不甚理想,两人决定还是去看看。

    到了那客户办公室门口,两人对视一眼,都有点不太敢进去,毕竟那天被骂的经历依旧历历在目,真是太可怕了。

    互相鼓励之后,两人还是堆着笑进去了,那位女士虽然脸色依旧不那么晴朗,但起码没有骂人的迹象。

    她理直气壮地说,“你俩把上次来介绍的那产品再跟我说一下,我仔细了解了解。”她的普通话不算很标准,两人过了半晌才反应过来。

    于是王星又向她介绍了一遍。

    客户点点头,“这贷款是随借随还是吧?那利息也是用一天算一天吗?”

    王星说,“是的,您还进去了之后就不用再还利息了。”

    客户点头,“那行,把表格给我吧,我要申请一下。”

    阮檬习惯性的问道,“那您贷款的主要用途是什么呢?”

    她也很老实,说,“单位同事说要带我炒股,只赚不赔,刚好这段时间手头有点紧,拿这个投资赚点钱花也不错。”

    阮檬皱眉,不说这个用途就不合规,客户直接说手头紧,那也意味着她的偿债能力很一般。再说了,有谁能够保证股市只赚不赔的,太天真了。

    她拉着王星说,“感觉不大靠谱,要不这笔还是算了?”

    王星虽然看着显老,但其实也只是个大学刚毕业一年的年轻人,来这里就是为了赚钱。他没什么主见,常常是阮檬说什么,他就照做。

    端午假期他没有回家,跟着同事去爬山,一起交流了一些营销的经验和故事,他这才发现,其他同事才不管客户的资金用途,愿意贷款的都贷,毕竟基数大了,提成才会更多。

    所以这次,他反常的拒绝了阮檬的建议,“这位客户是主动联系我的,就是我的客户,我有权力同意对他贷款。”

    王星指导客户填好表格,又一起拍了照片,跟客户说等后台审核出结果了会再联系她。

    走出单位,阮檬又一次提醒他,“你确定要做这笔业务吗?如果后续客户的资金使用出了风险,你可是也要承担相应的责任的。”

    王星有些不耐烦,“有什么好怕的,他们都这么干,为什么我们这一组就非要揪着客户的资金用途做文章呢!”

    “这是对三方的保护,你要知道有时候一笔三十万的贷款可以压死一个人的!如果你执意要签约的话,那么我拒绝在申请单上签字。”

    王星哼了一声,“不签就不签,我找老张去!”老张就是他们的团队长,全名叫张帆。

    王星高大的身体杵着怪吓人的,他不高兴地看着阮檬,“其实我早就想说了,我们俩每天比其他组出门得早,回来得晚,但业绩却总是没法做到第一,不就是因为你总是以各种会出风险的理由拒绝了那些客户,有什么用呢?人家想要贷款,不在你这贷,还可以找别人贷,你的行为就是自讨苦吃,没劲!”

    起码,我的客户出风险的概率会低很多,起码我良心过得去。阮檬想,这一定不是没有意义的,所有的坚持总会在量的积累中产生质的变化。

    因为两人闹得不算愉快,下午的营销都是各自行动。阮檬趁着午休时联系了一些之前维系着的意向客户,收获了两张单子。

    因为客户单位比较偏远,等她回到住处时,大家都已经吃过饭了,她只好自己点了份外卖。

    还没等到外卖,阮檬被张帆叫了过去。

    他对阮檬说,“王星已经把你们俩今天的争执告诉了我,他那张申请表,我替你签了字。”

    阮檬不可思议地看着他,“所以你也觉得是我多此一举?”

    张帆伸出手示意她冷静,他解释道,“你有风险防范的意识当人很好,我想这跟你以前的岗位经验有一些关系。可是,我们作为客户经理,如果过于遵守一些教条,那么注定不会成为一个优秀的客户经理,你懂吗?”

    阮檬很想说不懂,这算不算也是一种内卷?原本每一个客户经理都遵守规则,可是其中突然有人为了赚更多钱而破坏规则,渐渐地,破坏规则的人反倒成了主流,而像她这样继续坚持的人,倒像是傻瓜一样。

    “我们的国情就是这样。比如规定不能吃喝宴请,但我们的大客户经理如果不把客户好吃好喝伺候好,又怎么会有得到大额合同的机会呢?这就是这个行业的潜规则,你懂吗?”

    阮檬面色不虞,她还是那样的脾气,一旦接受了某种认知,别人甭想通过只言片语就改变她的想法。

    张帆没有就此打住,他又说,“我们这里来的每一个人不都是为了升职加薪吗?你觉得你的业绩如果不做到拔尖,领导又怎么会注意到你呢?我听王星说了,你们俩确实很努力,其实有时候睁一只眼闭一只眼,事情反而会更好发展,时间不早了,你回去好好想想。”

    阮檬回到房间也开始反思,是不是自己现在立场不对,当了客户经理的主要重点应该是多签单,而不是保证每一个单子的健康。

    她当然明白张帆的意思,可是,她也有自己的坚持,不想轻易就改变。那位客户跳楼的画面还历历在目,她不愿意再有人重蹈这样的覆辙。

    两股想法在脑海里打架,搞得阮檬没了胃口,饭也吃不下。

    她拿出手机咨询师傅,阮檬想起三年前,她遇到什么问题都会先请示师傅,师傅说什么她就做什么,不用费太多的脑细胞,现在想想,那段时间或许是她思想上最轻松的时刻。

    许茜很快回复【宝贝,作为客户经理,你的首要目的当然是要多开单多积累客户。】

    阮檬心里有一些失望,原来师傅也觉得自己做错了。

    【但是,我认为你的想法很不错,虽然短期会很累,但是长久下来,一定会很轻松且越做越好。在你没来时有位业务能力很强的客户经理,一年可以赚一百多万。他不对客户做背景调查,来者不拒,甚至和中介勾结,结果突然某天就暴雷了,银行不但把他所有未发业绩扣下,他这辈子在银行里都不能继续从事营销工作了。】

    阮檬跌到谷底的心立马明朗了起来,师傅是站在我这边的,我不是一个人在战斗!

    【谢谢师傅,我明白了,我还是会坚持自己的想法的!顺便问一下,那个人是谁啊,我认识吗?】

    许茜嘲笑她太八卦【已经离职了,你让一个赚过百万年薪的人每月拿着几千块工资怎么过活。不过据我所知,银行内部消息都是共享的,他之后应该不在银行业上班了,毕竟没人敢要一颗定时炸弹。】

    聊完工作后,师傅又打听了她和江萧圻的近况,毕竟她现在是个无所事事的家庭主妇,时间和金钱是她最不缺的东西。

    阮檬如实汇报。

    许茜提醒她,【其实每个男人喜欢的类型都是不一样的,比如我老公就是被我工作时的女王气质给深深吸引。但如果你男朋友其实对你没有那样的要求,你这样贸然离开他变成异地恋,是不是得不偿失?】

    【师傅的话有点古板和俗套,但我还想告诉你,女人,还是家庭最重要。你现在最要紧的,是拴好你家这位小金龟,就他这样的条件,外面多少女人虎视眈眈地觊觎着你想都不敢想。】
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