第25章 025
黄愿玲的话对刘颖有很大的触动，她是一个独生女，打记事起，她就知道天塌下来了有爸爸妈妈帮她顶着，什么都不用怕，不用愁。
渐渐的，她也意识到了父母总有一天会离自己而去，并且自己一个人进了社会，来到职场上后，越来越多的问题朝她涌来，需要她自己想办法克服。
职场上的每个人都会为了自己的利益求生存，她不能指望别人，只能依赖自己。
审计组来到需要审计的南街支行进点后，刘颖暗暗给自己压力，驱使自己更快地进入工作状态。
审计的第一天，她就在支行的营业大厅开始分发调查问卷了。
营业大厅里的人形形色色，各种社会阶层，各种文化背景，各种年龄的都有。
有的人来去匆匆，对她的调查爱搭不理，或者看了一眼问卷后，就把问卷塞回给她，告诉她自己没时间。
有的人愿意配合她，只是碍于自己的文化水平不高，不是很能看得懂问卷的问题，刘颖只能一个一个问题地跟对方解释。甚至还会遇到一些不太会组织书面语言的人群，她还要弄懂对方的意思，协助对方把问题的答复整理出来。
不过来银行这里办理业务的人多数是能独立完成问卷作答的，可即便如此，一整天下来，刘颖还是快要累垮了。
看着手里收集的几十份问卷，有了一些工作成果的刘颖心理感到很踏实。
南街支行专门把一个小会议室腾出来，供审计组使用，支行营业网点是下午五点钟关门结算，刘颖他们上行政班，至少要六点才能下班。
刘颖把收集好的调查问卷拿回审计组，梅毅坤见到她，第一句便是问：“怎么样？顺利么？”
刘颖点头：“还好吧，过程有些波折，但至少做出结果来了。”
“那你先把问卷过一遍，看看有没有我们想要的线索。”
“好的。”
刘颖对问卷的问题铭记于心，在今天协助大家填写时，也对许多情况有了基本掌握，一开始她在想，那些文化水平比较低的客户，往往是最容易出现问题的人群，因为他们对金融安全知识认知比较低，是比较好入手的对象。
不过今天她在帮助那些人整理语言时，并没有发现什么明显的线索，他们都说自己来这家网点办理业务，要是有什么业务不懂的，行里头的大堂经理和其他客户经理，提供给他们看的都是由总行统一印发的宣传材料，刘颖很清楚，行里的宣传材料经过法规部审核过，是不存在问题的。
并且他们中若是有人不懂得操作自助机具，也会由行里的员工在一旁指导，问到这里的时候，刘颖特别关注他们行员工有没有代为操作的行为，或者是这些客户在操作过程中并没有认真看自助机具弹出的风险提示，而是匆匆点击“确认”跳过了。
结果刘颖得到的答复是，行里的员工只是告诉这些客户怎么操作，他们并不会代为操作，在出现风险提示等相关内容时，他们还会提醒这些客户要注意阅读。
工作挺规范嘛，刘颖对这家支行的初步印象是这样的，梅毅坤再来问她时，她把目前初步掌握的情况告诉了他。
“可以辅助性地抽查一些录音录像来看看是不是这样的，”梅毅坤建议，“按照以往的经验来看，大堂经理的个人素质决定了ta的服务质量。”
“我看过这里员工的人事档案，我记得大堂经理和几个经常在营业大厅服务客户的经理都是刚毕业没多久的大学生，这些员工比较遵守规定是可以理解的了，”梅毅坤笑了笑，“我们行人事在招聘时，也有自己的门槛，不可能什么人都招进来，而且这些新人一般做事都比较谨慎，所以目前来看，员工能够比较依法合规也正常。”
刘颖想了下，说：“那我们还要结合员工的背景来看一看了，我记得我看过一些类似的案例，某家银行有一位员工，一直以来工作都是本本分分依法合规的，谁知自己的亲属参与赌博，家里欠下了一大笔债，他就铤而走险，通过自己的职务，在客户来存款时，骗取了该名客户的存款。”
“对，”梅毅坤认同道，“这就是事出有因嘛，你还可以关注一下，有没有哪个客服反馈说自己跟这里的员工特别熟的，这也是个风险点，容易出现人情代替制度的情况。”
刘颖点头：“好的，我再好好把剩下的问卷全部整理清楚。”
很快就过了六点钟，刘颖他们正常下班的时间。支行的现任行长余强一直等候在自己的办公室里，时间一到，他立刻来到会议室，招呼审计组的人去吃饭。
“各位总行的领导，今天辛苦了，还在忙着啊？”他笑道。
梅毅坤正在和一个同事讨论问题，见到余强，他回复：“是的，还有些工作没处理完，余行长您先去忙吧，不用关我们，我们有会议室的备用钥匙，到时候我们来锁门就行了。”
余强又说：“再忙也得先吃饭啊，我已经在附近的餐厅订了一个包厢，各位领导请移步，吃饱后再回来做也不迟。”
梅毅坤立刻回绝了：“这样不方便，余行长，您的心意我们审计组心领了，毕竟总行有工作要求嘛，我们审计组到分支机构进行审计，只能在行内的食堂用餐。”
“这样啊，”余行长说道，“我以为今晚上会去餐厅吃，所以就没让食堂做大家的饭。”
“没关系，”梅毅坤说，“都在市区里，等下我们自己解决就行了，有的同事还要回家跟家人吃饭的。”
余强看到梅毅坤丝毫没有松动的意思，知道当着这么多人的面不好说话，于是就把梅毅坤单独请了出来。
“梅经理，咱今晚就破例一次？我包厢都订好了，只要人过去就能上菜了。”
梅毅坤仍在坚持：“真的不用了余行长，我们会自己解决的。”
“就当是我私人请你们的成不成？”余强说，“作为老大哥，掏点钱请你们年轻人吃个饭不过分吧？”
梅毅坤笑道：“您的心意我们当然是知道的，只是现在这种情况不合适，以后我们没有审计这层工作关系了，再聚也不晚啊？”
余强的邀请再次被梅毅坤的话给推了回来，他无计可施了，只能作罢。
说实话，刘颖一到饭点，肚子就开始饿了，可同事们都还在热火朝天地加班，自己手上的工作也没做完，于是她打算自己克服一下困难，暂时不要去想老妈在家做了什么好吃的等自己，先继续安心工作好了。
梅毅坤进来后，就有一个比较活泼的男同事开他玩笑：“坤哥，你们替我们把饭局挡回去啦？”
“当然，”梅毅坤笑道，“基本的劳动纪律我们还是要遵守的。”
“那余行长有没有给你汇报都点了什么菜啊？”又有一个同事开玩笑道，“我们审计部真的是一个考验人意志的地方，到哪审计，都要克制自己的食欲，久而久之，都快不食人间烟火，成为圣人了。”
“那也没办法，”梅毅坤说，“我们要是答应了别人的宴请，那就是我们自己的问题了。”
说完后，梅毅坤给罗宇打了个电话，汇报今天审计组的工作情况，在最后，不忘在罗宇面前“邀功”：“罗总，审计组的同事今天工作都挺卖力的，一大早就赶回来了，中午也在加班，现在同样在加班，饭都顾不上吃了。”
电话那头的罗宇笑道：“那你们自己出去吃一点吧，回头用部门经费给你们报账。”
“真的啊？那我们就恭敬不如从命啦！餐标呢？我们就往贵的吃了啊！”
梅毅坤是罗宇手下的得力干将，在做好工作的前提下，梅毅坤有底气跟罗宇开开玩笑，然后再给自己组的成员争取一些福利。
罗宇虽然对工作要求比较高，但是只要把本职工作做好了，他还是很通情达理的，知道审计组的同事们辛苦了，为了提升大家的工作积极性，他应允梅毅坤的提议，审计组集体去吃日本料理。
没等梅毅坤把电话挂掉，组员们已经开始沸腾了。
“吃吃吃！罗总开恩，不吃对不起他的‘皇恩浩荡’！”
“坤哥往贵里提！别怕咱审计部没钱！”
“哈哈哈，咱审计部不就是行里头倒数前几名的穷部门吗？”
看到大家那么开心，刘颖也很期待今晚的聚餐了，她给黄愿玲发了条短信，说今晚有聚餐，黄愿玲看到后就回复：“好好跟同事聚餐，妈妈在家等你，别回来太晚了，要注意安全。”
黄愿玲过来住之后，已经发现刘颖很少能按时下班，所以她让刘颖动身回家的时候告诉她一声，她再开始做饭做菜，这样刘颖回到家的时候吃到的菜还是热的。今晚刘颖不回来吃晚饭，她把买好的食材全部装回冰箱里，煮给自己吃她就一切从简了，仅仅就是一碗面条。这么多年，教了无数学生做菜，她早就有点疲倦了，唯独为家人做菜时她才会感到开心。
跟罗总汇报完工作，梅毅坤对大家说：“都收拾一下自己手上的工作吧，把电脑和调阅来的资料都锁好了，我们现在就去吃饭。”
“好！”
“走走走！”
“饿了一天了！”
刘颖也把自己手上的材料整理好，一起锁进了档案柜里，并跟随大部队离开南街支行，分几辆车，去梅毅坤选定的日本料理店。