第60章 心中有数了
乔明哲一旦认真起来还是很靠谱的。
接下来几天楚莹跟乔明哲综合了星网上的评价、网友的推荐和本地人的口碑，去品尝了许多不同风格的美食。
譬如巷子深处不起眼但味道十分不错的小饭馆，味道一般但是装修很有格调的网红小店，口碑不错的老字号酒楼餐厅，氛围感满满的酒吧（划掉）饮品店等等。
楚莹自己尝到好吃的也不忘跟男朋友分享，既然答应了要负责他的一日三餐，那就得说到做到。
浑然不知杜展宏靠着女朋友送的爱心外卖狠狠撒了一大波狗粮，围观者表示还没吃饭就饱了，心里还有点酸。
当然，其中也有一些算不上美味但是很有特色。
楚莹觉得某家饮品店的鸡尾酒就很不错，但是喧闹嘈杂的氛围让她果断打消了跟男朋友分享的想法。
木兰星的晚间活动也很丰富，楚莹更是趁乔明哲睡着的时候偷偷跑出去了解情况，也顺势挖掘到不少东西。
这天用完饭恰好路过木兰星的政务大厅，楚莹想到跟杜展宏吃饭时的不愉快用餐体验，以及酒店蛮不讲理的处理方式，便打算进去了解一下当地官员的办事效率。
楚莹走进大厅四处观望了下，没多久就有人上来搭话，阻止她继续瞎溜达。
来人先是隐秘地检查了一圈没发现摄像头的存在，这才和颜悦色的开口问楚莹：“这位女士，请问您是来办理什么业务的？是找不到自己要去的窗口吗？”
楚莹被拦住也丝毫不慌，将这人先前自以为隐蔽的小动作尽收眼底。
她故作尴尬的笑了笑，回答道：“是啊，我怀疑自己在艾维拉酒店吃饭被坑了，找了一圈也没找到该去哪儿投诉。”
“投诉窗口在这边，请跟我来。”
这人说完就带着楚莹到了角落里的一个窗口处，对里边的小姑娘说了声：“艾薇拉酒店的投诉，小许你给处理一下，一定要让客人满意才行。”
说罢转头冲楚莹笑了笑，说道：“有什么问题您直接找小许沟通，不满意可以再来大厅找我。”
说完就大步流星的离开，楚莹看到他是朝另一个刚进来不久的人走了过去。
“又是艾维拉酒店。”
楚莹耳尖的听到窗口里边的小许嘟囔了一句,随后就投影过来一个页面，对她说道：“先把这个表里的内容填一下，我们收到你的投诉后会派工作人员去处理的。”
楚莹心道这推诿的话听着可真刺耳！
难怪艾维拉酒店处理客人的问题时那么理直气壮呢。
“大概多久会有结果？”
“看情况吧，一般是十个工作日内。”
“能告诉我这种情况都是怎么处理的吗？”
“你安心填表就是了，我们内部有自己的处理流程，跟你说了你也听不懂，放心，这边肯定会给你一个交代的。”
楚莹心道这推诿的话听着可真刺耳！
难怪艾维拉酒店处理客人的问题时那么理直气壮呢。
“客户投诉以后大概多久会有结果？”
“看情况吧，一般是十个工作日内。”
“能告诉我这种情况都是怎么处理的吗？”
“我只负责收集客户的诉求，调查的事不归我管。你不要多问了，问了也没有答案，回去耐心等回复就是。”
好吧，你没有说出口的话我已经懂了。
别问，问就是你不懂；别催，催就是需要走流程。
楚莹默默地填完表，站在一旁整理衣服的空挡闲聊一般随口问小许：“最近投诉艾维拉酒店的客人是不是挺多的啊？我走的时候还碰到一家人放狠话说要去厨师协会讨个公道呢。”
小许不知道是看楚莹一个女孩子没有威胁，还是憋久了有些话不吐不快，小许居然回答了。
“是啊，来投诉的人不少，可是一点儿实际的好处都得到。艾维拉酒店的老板的后台够硬，一般人可讨不到便宜。人家的员工还特别有眼力见，不该惹的人一个都没惹。”
楚莹突然有想起那位娟姐说的话，“有事的话经理早就出面制止了”。
他们果然是有恃无恐。
小许见她脸色不对，意识到自己说多了，便安慰道：“我这话可不是针对你，你别多心，总之肯定会有人答复你的。”
“我知道了，谢谢你。”楚莹哂然一笑，整理好衣服离开了窗口。
离开前她仿佛听到小许懊恼的说了句“又没管住自己的嘴”。
其实小许的话已经说得很明白了：答复肯定是有的，结果也不会如意的，补偿和好处更是想都别想。
走出大厅，楚莹决定还是把木兰星上的官员全都换掉吧！
难怪一颗娱乐星还连年亏损呢，怕是亏掉的这部分收入都进了官员私人的钱包吧！
这木兰星的政府部门已经烂透了，她可不想以后整体跟一群贪婪的酒囊饭袋打交道。
上面的人心思不在正事上，一心只想满足自己的私欲，底层的人见状也有样学样办事不利，最无辜的游客和百姓的诉求得不到解决，导致木兰星的口碑越来越差。
如此糟糕的体验，楚莹也不想再来第二次。
可惜这可木兰星是她的，这群官员贪墨的钱财也是她的，就连那群耍大牌的演员也是她名下的。
几天下来楚莹算是对木兰星的整体情况心中有数了。
这颗星球有值得称道的地方但是不多。
比如那些当地人口中味道不错的街边小馆可以搬到更显眼的地方，让更多的人品尝到他们的手艺。
这不比那些走流量的网红店更能吸引回头客吗？
既然是娱乐星，吃喝玩乐中吃很重要，小吃街这种街头饮食文化是不是可以搞一下？
还有那些夜间营业的“饮品店”，就应该规划一下迁到一块儿，这样更方便管理，也不会影响其他地方的治安问题。
更多的是让人不满意的地方，不论是大小商家的服务态度还是应对问题的处理方式。
楚莹感觉从员工、商家到官员都把这里当成自家的后花园了，要想发展就得自上而下来一次大换血。
整顿木兰星是个大工程，面对这种棘手的情况楚莹觉得还是得求助于蔷薇的情报系统，不知道舅舅他们考虑的怎么样了？