第559章 提高的服务
在张宇一番鼓励下，众人信心倍增。
毕竟张宇所说的股权激励方案，并不是在放空炮画大饼。
张宇也从来不会这么做，所以众人都是相信他的。
……
……
第二天，肖琨负责的工厂，便将手机保护壳放在了宇通超市的相关柜台当中。
当然，因为昨天张宇给的新版本保护壳肖琨在回去后，直接做出了模板，所以当天夜里大家都加了点班，生产出来了一千套手机壳。
这一千套手机壳也都放在了各个超市的柜台里。
因为有五十家超市，所以每一家超市存放五十个。
今天过去，晚上超市关门的时候，应该就能够看出效果来了。
张宇也没闲着，员工们在为双十一活动准备，他则是深入基层，化身成口罩鸭舌帽调查大神，进入各个超市门店暗中调查，相当于皇帝微服私访了。
当然，陈涛也是跟他的装备差不多。
鸭舌帽，口罩。
不过他们这一身奇怪的装束，还是引起了周围人的注意。
当他们经过周围人身边时，大家都面露戒备之色，担心两人是坏人。
要不然的话，为什么大白天的穿这么严实。
好在众人也是面露戒备，并没有其他举动。
两人此时正站在一家宇通超市外面。
此时超市刚开没多久，所以超市门口分配了一些工作人员。
这些工作人员统一服装，相关负责人则是站在他们面前。
“我们的宗旨是什么？？”负责人朝着大家大声呼喊。
排成队伍的员工立刻喊道：“为客户服务！！”
“我们的原则是什么？”负责人继续喊道。
“顾客是上帝！”员工们异口同声道。
声音很洪亮，也很整齐，吸引了周围的大批来往人员。
负责人旁若无人点头道：“没错，这就是我们的宗旨和原则，前段时间出现服务问题的事情，我们要以此为戒，我们要每天铭记这件事。”
“顾客有需要的时候，我们不能刁难，要及时给予帮助，顾客有什么不合适的地方，我们也要温和沟通。”
“还有，我们要注意对待顾客的态度和话语，一定要用您好，不然，感受不到你们的尊重！”
“我相信，我们的明天一定更好，我们的顾客一定会喜欢我们。”
“现在开始，我们做咱们宇通的广播体操！”
说完，负责人就带着员工们立刻做起了广播体操。
人群中，张宇看着这一幕，会心一笑。
这些操作，自然是他教下去的。
至于这种方式，是他学习后世看到的一些服装店早操礼直接搬运过来的。
像后世几年，在街道的门店门口陆续会出现一些做早操的员工。
这些员工一起高声呐喊，一起做操，已经形成了一道亮丽风景线。
通过言语交谈，原则宗旨宣誓，一来能吸引群众，因为群众没见过这种方式，二来呢，也能让群众直观的感受到宇通超市的文化。
让大家对宇通有更深入的了解，了解到宇通在服务方面的改变。
在外面看了早操之后，很快，张宇便跟陈涛来到了超市里面，两个人看样子是在买东西，挑挑拣拣的，但实际上，两个人的注意力却是集中在顾客和超市员工身上。
“张总，你看。”忽然陈涛朝着远处一指。
张宇便随着他手指的方向看去，看到了五谷杂粮是售卖位置。
这个位置上摆放是一个四方形的桌子。
桌子上摆放着木头隔开的好些个隔板。
隔板里面放着黑米，小米，豌豆，绿豆，糯米，玉米粉之类的五谷杂粮。
四周聚集不少人，还有人拿着铲子，正在铲杂粮朝袋子里面放呢。
可是，此时有一个顾客忽然一不小心将铲的绿豆给弄撒了。
绿豆这东西本来就圆滚滚的，而且还不是很大，一旦散落地上，就会滚的很远，很难再捡起来。
这个顾客弄掉的一铲子，大概有半斤。
旁边站着工作人员见状，连忙走了过去。
弄掉绿豆的顾客是一位上了年纪的大妈，见状，连忙是一脸慌张。
“对不起，我……我没注意，我手刚才抖了下，对不起啊，我……我没想到会这样。”
顾客惊慌失措的样子，看起来有点可怜。
“要不……我……待会儿多算我半……半斤吧。”
大妈想了想，于是咬牙道。
工作人员却是笑了笑，“大婶，没事的，这样，你先装，这地上掉的啊，我们用东西给扫起来，您不要过分担心，也不需要花钱的。”
“我们老总之前开过大会了，顾客就是上帝，而且这件事本就不是什么大事，用不着上纲上线过分担心。”
说着，这位工作人员立刻拿起了对讲机跟经理说了一下。
说完之后，她迅速走到一旁的货架上，拿了一个崭新的扫帚。
迅速的将地上掉落的绿豆给清扫了一下，并且将这些绿豆单独放在一个袋子里面。
“这些我们会重新处理一遍，保证干净。”
顾客看到这一幕，心里非常感动。
“你们真是好啊。”
员工笑道：“为您们服务，是我们的宗旨，我们张总劳教导我们，一定要尊重您们，因为正是您们对我们宇通的支持，我们才能谋求更大的发展。”
……
……
陈涛看了整个过程，感慨道：“张总，咱们现在这个服务质量，可是得到了极大提高。”
张宇笑了笑，“这个是自然的，对顾客上心，顾客就会也对你上心，把他们当成我们的父母，他们就会支持我们。”
“你看着吧，过不了多久，咱们宇通的服务质量一定会有更大的影响，其他品牌的超市，大都是注重商品的价格和质量，但咱们不仅注重价格质量，也要注重服务。”
“顾客的购买感受还是非常重要的，同样的产品，价格差不多的情况下，咱们服务态度好，人家就有很大可能来咱们这里购买而不是去其他店。”
陈涛连连赞同，“张总，您这思维可是完全站在顾客身份上的，我想顾客们一定会如同你想的这样的。”
“呵呵，走，咱们去别的店铺看看，然后再去其他品牌超市摸底摸查一下，看看其中的差距。”
而在两人离开的时候，在人群中看到了几个身穿制服的巡逻员，正在认真的巡视。
这些人员自然都是宇通监督队的。
监督队的作用就是来督促的，他们会流动检查，如果发现相关的问题，他们会及时制止，并给出解决方案。
这样做，自然也是为了提高服务质量。
张宇可不允许之前的事情发生第二次。
……
时间过的很快，一天时间眨眼而过，当太阳升起时，张宇却在办公室里早早的看到了肖琨。
只见肖琨一脸的高兴。
看到他的样子，张宇呵呵一笑，“肖总，来的还真是早啊。”
肖琨笑了笑道：“张总，我是来给您报喜的。”
张宇哈哈一笑，“怪不得早晨起来听到鸟叫，敢情这是在预示你的到来啊。”
肖琨也是哈哈笑道：“应该是。”
张宇眉头轻然一挑，“说吧，昨天一千套咱们新制造的手机壳，卖了多少钱？”