第1章 第1章
“您好，我姓田，很高兴为您服务！”
“你们银行怎么回事！”
田暖暖的微笑僵硬在脸上。
又是一样的对话……田暖暖心里苦啊，嘴上还得笑着说：“先生您好，您有什么问题请说！”
其实心里早就有数了……
今天的田暖暖特别不开心。
昨天是休息日，田暖暖还没有从夜班的时差里出来，假期就结束了……上班的地铁里，田暖暖本来就闷闷不乐，突然手机接到群发通知：
“系统升级，到单位的同事抓紧时间上线！！！”
后面加了三个感叹号……
接着组里主管也跟着发了截图，还在后面“贴心”的加了一句——“今天电话多，请假一律不批！”
啊！！！！！
田暖暖捧着手机欲哭无泪。要不是在早高峰的地铁上，她可能已经哭出声了。
“老田，怎么办，都上热搜了！”
跟田暖暖同组的艾梅发来消息，后面还跟了好几个哭脸。
田暖暖赶紧打开微博，果然，本地热搜里，某银行不能支付的词条高高挂在首页，还有越变越红的趋势。
还能怎么办啊……田暖暖哭丧着脸回：“硬着头皮上啊！”
结果就是，刚到单位，田暖暖拿着杯子正想去打个水顺便出去摸个鱼，经理景山就直接抢过天暖暖的杯子，脑袋点了点她的工位，道：“我帮你打，你快去！”
田暖暖敢怒不敢言，正委委屈屈地转身想回座位，艾梅一个健步冲过来，把杯子交给景山，嬉皮笑脸道：“经理，尿急，打水就拜托你啦！”
说完，拉着田暖暖就跑了。
留下在后面跳脚的景山。
田暖暖跟着艾梅跑出操作间，深吸一口气。
“什么系统啊一天到晚出问题。你看看那个饼，比我胸前的红领巾都红！”艾梅指了指挂在墙上的显示屏，上面有当前进线人数，人越多颜色越红，因为是圆形图，所以大家都戏称其为“大饼”。
“我还想请年假呢，结果主管一句话把我的想法扼杀在了摇篮里！”田暖暖一边洗手，一边照照镜子——心情不好，眼线倒画的挺好，虽然今天结束后这美好的一切就会被客户的摧残殆尽。
“你想请年假，我还想请年假呢！”
声音不对！
田暖暖脑中警铃大作！是主管李萌萌的声音！
显然厕所里的艾梅也听到了，两个人默契十足地同时噤了声。
“暖暖，你先去，别等艾梅了。”那个声音再次从隔间传来。
田暖暖又不开心了，完美的眼线也治愈不了的那种。
她低头看了看脚上的小高跟，恨自己为什么不穿个动静小点的鞋，这下好了，想再摸会鱼也不行了。
于是田暖暖不情不愿的坐在位置上，不情不愿的挂上耳机，不情不愿的登陆系统。她深深呼吸了几口，看了看挂在工位旁的小镜子，换上一个职业感满满的笑容，勇敢的点击了“接听”。
田暖暖是个银行座席，今年是她在h行的第七年。大学毕业后，她在家躺了两年，最后受不了父母的唠叨，最终在家里人的介绍下，来到这个看起来光鲜的地方。
七年间，她身边的小伙伴来了一批又一批，现在所在的这个组里，几乎所有人都换过一遍，只有艾梅和她一直没有离职，两个人也就理所应当的变成了组里最好的搭档。
“怎么样？”
艾梅贼兮兮的在田暖暖旁边的工位坐下，一边带上耳机。
“你不是人！”田暖暖刚结束一通抱怨这次故障的电话，“你把我当小白鼠是不是！”
艾梅嘿嘿一笑：“哎呀，早上肠道蠕动没办法嘛，我这不是来陪你了！”
田暖暖一双狗狗眼瞪得滚圆，正准备回怼，身后李萌萌“咳咳”了两声。
艾梅做了个鬼脸，拿起耳机也开始接线了。
暂时放过你……田暖暖想着，接通了下一个电话。
“您好，我姓田……”
“你……能帮我……我……我……好痛……”
田暖暖开场白还没说完，电话那边传来了一个男声，断断续续，听得出他非常痛苦。可是——
我是银行客服啊！
田暖暖一时慌了神，电话那头的声音听起来很紧急，田暖暖的工作内容里并没有帮客户报警这一点，她也从没有遇到过这种情况。
“蓝先生，我……我这里是h行，您应该打120，我可能……”
田暖暖心里纠结极了，可她在银行多年，早就知道明哲保身的重要，像这种不清楚真假的电话，万一莽撞行动导致什么后果，她入行以来零投诉零差错的记录岂不是就要被打破了？
但不等她纠结，对方就挂断了。
怎么办？
她起身去李萌萌的工位，李萌萌思衬了一下，道：“你就算打120又怎么样，你又不能在电话里透露客户信息，还是先外呼他，看能不能让他自己打吧。”
李萌萌说的对，可是人命面前，规定真的那么重要吗？
田暖暖没有再说什么，点点头回座位了。
她先打了来电号码，果然无人接听。好在他是h行的贵宾客户，手机号进线自动获取了客户信息，她之前已经进入了账户，看得到他的一些例如家庭单位等基本信息。
“a市……”就是她所在城市！
难道要直接去他家？
田暖暖摇摇头，自嘲地笑笑，那可比透露客户信息可怕多了…………
可现在事态紧急，从刚才通话的情况来看，他很有可能已经昏迷了，如果再不帮帮他…………
对了！
田暖暖灵机一动，找到了他的紧急联系人。
拜托，一定要接啊…………
她内心焦急的呼喊着，电话接通中的“嘟嘟”声，漫长得像一个世纪。
“喂？”
一个男声接了。
太好了！
田暖暖激动得连开场白都忘了，直接说道：“您好，蓝烟先生现在可能非常紧急，您方便去看一下他或者帮他打120吗？”
对方愣了一下：“请问您是哪位？”
她这才想到自己着急的没有自报家门……她赶紧补充道：“我这边是h行的座席，刚才蓝先生进线情况听起来很不好，我看他留了您的号码做紧急联系人，就赶紧联系您了，我给他回电他没有接，麻烦您能不能去看一下他？”
田暖暖一段话说的虽然快，可字字清晰，对方可能也听出她说的不像假话，但还是一副不相信的语气道：“那你为什么不打120？”
她快急死了，声音也不由自主的大了起来：“我们电话里是不能透露客户信息的，打了120我总要告知他位置，万一他系统的住址有变，耽误了那不是更麻烦？拜托了，您去看看吧，我也没找您要卡号身份证号的，万一蓝先生真的有什么事呢！”
听到这里，对方终于不再质疑，道了声谢谢便挂了电话。
挂了电话，田暖暖终于松了口气，瘫坐在椅子上。