第29章 客房办公室工作（一）
昨日，叶月跟着王雨学了办公室文员中班的一些工作流程，今早又跟着秦晴学了早班的工作流程。叶月感觉这办公室的工作，看似很轻松，实际上也非常的累，主要是大脑转动的一刻不得闲。不断的接听着客人打进的电话，为客人解答各种奇葩的问题；还要和前台收银员对接客人因退房，服务员找不到房间物品而咨询客人物品放置的具体位置；还有就是楼上服务员就客房的一些设备设施的报修电话和特殊情况寻找领班帮忙处理的事宜。一个早上，办公室里的二台座机不停的轮流交换的响个不停。耳朵都震得嗡嗡响，嘴巴也是口干舌燥。还好，叶月在楼层上学到的东西足以让她应付自如。
下午，四点秦晴下班走了，叶月今日上中班，得到晚上12点才下班。好在中班的工作量似乎并不是很大，电话铃声也少了很多。叶月按秦晴走时的交代，在空闲之余，把各区域报上的工程维修单进行整理，又按维修单上内容汇总统计在一个大本子上。
下午五点后，是楼层服务员下班的时间，一个接着一个的走进办公室，把工作报表递给叶月，叶月又开始忙碌起来，她要把各种工作报表分类进行整理，存放。这时，刘淑红走了进来，一边把手中的报表递给叶月，一边笑着说道：“阿月，怎么样？还习惯吗？”叶月接过报表说道：“师傅呀，我快要死了，这里的工作比在楼层上复杂多了，感觉有点力不从心呢。”“刚刚开始做可能还没有掌握好工作的流程，熟练就好了，我相信你，不管在哪个岗位上，你都会干的很出色的。”刘淑红微笑着鼓励说道。叶月一脸生无可恋的回道：“但愿吧，不过好歹就是几天而已。”刘淑红一听，似有不悦的说道：“阿月，你不能有这个想法，不管在哪个岗位上工作几天，都要好好的干，不能有半点懈怠，不能落下别人的口舌。”“师傅，放心吧，我会好好干的，我可不想挨罚。”叶月应声道。刘淑红得到想要的答案，松了一口气开口道：“那就好，我相信你，还没有吃饭吧，我们一起呀。”叶月回道：“师傅，恐怕你要等会儿了，现在还比较忙，办公室也没有人，等谢小姐回来替换我了，我才能去吃饭。要不，你先去冲个凉吧。”刘淑红闻言，点头答应：“那好，我先去冲个凉，一会儿过来找你。”约摸半小时后，所有的工作报表都已分类整理归档了，谢小姐也走进了办公室。看见叶月把最后一份报表放进档案里，开口说道：“阿月，怎么样，看你对办公室的工作还是很熟练的嘛。”叶月一听，回道：“谢小姐，你可不要取笑我了，我都不知道有没有搞乱呢。要不，你帮我检查一下吧。”谢小姐笑着说道：“我相信你不会搞乱的，你的工作能力我们可是都知道的。你吃饭了吗，没有得话，你先去吃饭吧，我替你。”叶月听到谢小姐这么夸赞，心下也是非常开心，脸上堆满了笑容说道：“谢谢领导的信任，那我先去吃饭了。”说完，迈着愉快的步子走出办公室到更衣室找师傅吃饭去了。
饭堂里，叶月和师傅坐在一个角落里，两人边吃边聊。“阿月，你的伤都好了吗？”刘淑红一边吃着饭菜一边问道。叶月往嘴里塞一个排骨，咀嚼了几下回道：“师傅，放心吧，我都好了，就是膝盖处在长新肉，有点痒，其他一点问题都没有。”刘淑红继续说道：“那就好，不过我看你走路的时候，好像还是有点不得劲呢。”叶月笑着回道：“嗯，是有一点，可能是我怕把膝盖的口子给弄裂了吧，心理作用而已。”刘淑红：“不能大意，该上药就得上药，该吃药就得吃药。”叶月：“嗯嗯，知道的师傅，你安心了。”刘淑红话题一转又开口问道：“阿月，你和那个刘琦玥怎么掺和在一起了。”叶月一听开口说道：“师傅呀，我没有和刘琦玥掺和呀。”刘淑红：“没有吗，那他怎么会放下自己的工作来照顾你，他要是对你没有意思的话，鬼才信。”叶月：“师傅，我们就是普通朋友，真的。”刘淑红：“普通朋友，会那么好心。不过，他要是对你真有那心思，我觉得也挺好的，就是不知道这个人的人品怎么样。”叶月一脸无语的表情，低低的说道：“他人品怎样和我有毛线关系哦，我欠他的人情，找个合适机会还了，我可不想和他有什么牵扯。”刘淑红：“阿月，如果刘琦玥是真心的，人品不错的话，你可以考虑考虑接触一下的，在异乡有个人真心的对你好，愿意照顾你，我觉得也是不错的。”叶月看着师傅那一脸认真的表情开口说道：“师傅，我不喜欢他，对他我没有感觉。”刘淑红：“哦，那没有感觉的话，那就当普通朋友相处吧。”“嗯嗯”叶月低着头吃着饭回应着。
饭后，各自分开，叶月回到了办公室，一进门就开口说道：“谢小姐，我回来了，你去吃饭吧。”谢小姐正低着头在交接本上写着交接的工作内容，头也没抬，开口说道：“不急，我还有一会儿就完成了，你忙你的，不管我。”叶月：“哦”了一声，回到自己的座位上，拿出刚刚收到的工程报修单，继续统计在大本子上。谢小姐终于是写完了交接班的工作内容，抬起头微笑的看着叶月，一脸的欣慰和满意。刚刚趁着叶月去吃饭的时候，她把叶月整理过的档案，全部拿出仔细的检查了一番，不仅没有乱，还标记的非常清晰，想要找什么，只要一打开档案夹就能很快的找出来。叶月的工作能力是无可厚非的，她也确实是一个值得培养的人儿。谢小姐就这样静静的坐在椅子上，观察着叶月。而此时的叶月刚好接到一个客人的电话，只听见叶月那黄鹂鸟儿般的声音说道：“客房部办公室，晚上好，程先生，请问有什么可以帮您？好的，请稍等，我即可通知服务员，稍后送至您的房间，您的房间号是1201房，你需要2瓶矿泉水，2包咖啡，对吗？好的，感谢您的来电，祝您入住愉快！”叶月挂了电话，随即拿起对讲机呼叫服务员，传达了客人的要求。又在电话记录本上记录着。谢小姐看着叶月，满意的不住的点头。过了一会，起身说道：“阿月，我走了，吃饭去了，有什么解决不了问题，你可以找杨海燕杨小姐。”叶月听到说话声，吓了一跳，转回头看着谢小姐喏喏说道：“啊，谢小姐，你还没有走呀，我还以为办公室就我一个人了呢。你赶紧去吧，待会儿，饭堂没饭了。”谢小姐一听笑着说道：“阿月，我这么大的一个活人，一直在这里，你都没有察觉，你的洞察力减弱了哦。”叶月尴尬的笑着说道：“没有了，谢小姐，我一直忙着自己的工作，没有注意到你，不好意思，下次不会了。”谢小姐笑道：“那就好，下次可不能这样了，我们作为一名合格的专业的服务人员，就必须做到眼观六路耳听八方。”“我知道的，谢小姐，师傅告诉过我的，今天是我大意了，保证下次不会这样了。”叶月一脸认真的说道。谢小姐：“嗯嗯，那就好，我下班了，吃饭去。”叶月：“明天见，谢小姐。”
谢小姐走后，叶月继续工作着，事情一件又一件的做着，电话一个又一个的接着。直至王雨12点来接班，她才惊觉时间过的如此之快，这就要下班了，写完工作交接的内容，与王雨告别后，下了班，回到宿舍，洗漱之后就上床睡了。