第12章 第12章开单之路?(1)
培训回来的第一天晨会,杨煕夏对满意没有选择总部而是愿意留在青衫分公司进行了高度赞扬,从此满意身上多了一层光,一同来的其他3人,看她的眼神变得更加错综复杂了,她意识到了,但丝毫没放在心上,耿耿于怀的是杨总怎么会知道她有在总部工作的机会?
看来这位杨总跟总部的关系非常密切。
散会后,满意刚坐下,声音从脑门后传来,“满意,你整理一下,一会儿随我去会见个潜在客户,学习一下。”
她回过头来,看见杨总将手搁在另一同事的工位台上,认真的模样,言语仍旧那么的明朗干净真诚。
“好的,杨总。”
她这是第一次正式见客户,心里充满紧张、期待和喜悦,可脑中立即闪过一丝疑问,“为什么是叫她陪同,而不是他们。”
她看了其他3人一眼,再看看自己,只有她穿的正式些,她穿了西服,内搭一件雪纺裙装,形象上今天的她比较有优势,想必这是他选择带她出去的原因吧,她在心里如此解读着。
她准备好资料、名片、记事本、笔等物品,用公司统一定做的纸袋装着,提足精神,跟在杨总身后,不敢说一句话。到了马路边,她看见一辆空着的出租车,刚想挥手,被截住了。
“我们过马路吧!”杨总用低沉的声音说道,没有其他多余的言语,也没有其他明显的表情。
“恩”,她只得默默的随着他走过斑马线,不好开口问什么。
过了马路,他们仍是步行,她心里又开始想着,可能该客户的公司在附近,不用乘车。步行了大约十几分钟后,他们来到一家茶餐厅,杨总很绅士的为满意推开门,在入座时,杨总再一次的为她拉出椅子,待满意坐下后,他才入座,随后他就开始点单。
满意心想,这位杨总这么绅士,是装的吧,可是他的行为很自然真诚,没有让人感到不舒服,可这见客户怎么约在餐厅?又会是什么样子的客户?她忍不住好奇起来。杨总点完单微微笑着,那秋波似得笑眼和细致的下巴,给人很温柔的感觉。点完单的同时,服务员给他们递上来两杯咖啡。
“先喝点咖啡,客户一会儿就到”,杨总见满意有点拘谨,开口说道,“其实我业务经验也不足,处于学习阶段,作为一名管理者不了解业务是不行的,所以自己也开发客户,同时也想着为我们分公司增加点业务量。”
听他这么说,满意的确放松了些,突然他尖尖的下巴和那迷人的笑眼又开始兴起,她朝他的视线之处看去,一位穿着时髦且精致、提着高档皮包、香气迷人的中年阔太朝这边走过来。
他起身与之握手,并为她拉出座位,再一次展现绅士风范。满意也跟着起身与之打招呼,杨总顺势向她介绍了满意。
接下来,杨总示意服务员将之前点好的点心、咖啡等端上来。
随后的时间,满意静静的微笑着听她们谈论,时而看向窗外,听下来,他们似乎没有谈论到什么实质性的工作内容,到后面,她干脆低着头,开起小差来,佯装不时的喝东西,他们的谈话声慢慢淡出了她的耳朵,本来想学习如何跟客户沟通来着,看来这趟出来只当散了个心。
回来时,杨总似乎高兴了些,话也变得多了,阳光明媚,和风拂面,两人走在街道上,步履都轻松了些,满意是因为相较于坐在办公室枯燥的打电话、发短信,出来面谈当然有趣些,而这杨总是什么情况?“这是业务有希望了?还是这中年妇女的魅力?”满意不由得笑着。
这周,她工作上逐步变化着,筛选客户变得更加熟练有效,电话联系客户时更加成熟稳重,可每天仍是勉强完成公司规定的客户申报任务,晚上还得加班找企业电话名录,同时要给已开发出的意向客户发报价,中午一个半小时空闲,吃个中饭时间就所剩无几,早出晚归,一天下来倍感疲惫。
头悬梁锥刺股,说的就是她们前台销售,电话量、客户归属申报量、拜访量、确认单签订量等各项指标就是这梁和锥,这些数据完成了是好看,前台工作的基本盘就是好的,可是没有业务交易量就没有提成,每月只有试用期的底薪,不开单就转不了正,五险一金也买不了,满意一心想着如何直奔主题,直接开这第一单,每天的这些个指标就是无形的绳索,给她捆的死死的,她一直想挣开这束缚。
快到下班时间了,贺达鹏又开始在oa上催交工作日志。
满意最为反感头痛的是每天下班前要填写当日电话营销情况台账、当日拜访结果台账、下一日电话营销计划、下一日拜访计划,每周还要写本周计划、本周计划检查(周末填写)。
这种销售流水线模式值得反思,人不可能有无穷尽的热情,至少她没有,而他们似乎……
满意苦大仇深的敲打着键盘。
“满意,下班咯,工作日志还没写好吗?我先走了哈。”王亚晴一脸开心样。
“你是有啥好事?笑的跟朵花似得。”
“男朋友约吃饭,走了!”王亚晴一挥手就溜了。
满意再看罗洁,她也收拾好了,正准备下班,这刚到下班点,平常的敬业这些人今天都不要了?
“罗洁,你也约了男友?”满意脱口而出。
只见她脸上一抹羞涩红晕。
“她去相亲!”
从厕所正哼着美声出来的陈晖,贼笑着。
“你怎么知道?你——,你个贼,偷看我消息。”
“我不是偷看好吧,我是大大方方的看,视力太好没办法。上班时间严禁登□□,至于保密费嘛——,先欠着!”陈晖笑的更加放肆了。
“你个四只眼,视力这么好,改明儿用你的火眼金睛帮姐瞅瞅哪些企业有票(银行承兑汇票),姐付费。”
“哥不好这口,我爱瞅美女,瞅美女去了。”说着拿起他的公文包先行出门了。
陈晖性格独特,喜欢单干,工作上的激情犹如火山喷发,熊熊之势从未减退过。
罗洁和陈晖都是专科毕业,工作上自是卖力些,正努力的生长着、追赶着。
王亚晴和满意同为本科生,王亚晴天天笑口不断,工作状态稳定,只有这满意内心摇曳,是他们太愚笨,还是她太过聪明,很显然她有的想法,他们却还没有。
可当下的烦忧是今日客户开发任务未完成,内心的烦闷,促使她不小心做了点抗争,也可是说是试探。
她将没有确认过的客户电话填报了上去,开发情况也编造了,可谓滥竽充数了一小部分,提交时,她是一键触发,未曾停留片刻。
下班回到学校,她又马不停蹄的赶论文,今天是论文最后一稿上交截止时间,一个人在宿舍忙到很晚,熟悉了四年的学校、宿舍,渐渐地变得陌生起来,因为离开的时间就快到了。
第二天,她疲沓地来到公司,把包搁在办公桌上,还未坐下,贺达鹏来到她们四人的工位边,将手中的笔记本竖着在隔栏上撞了一下,“开会!”,声音很重,很难听。
她内心有些厌恶,一大早摆脸色给谁看,作为部门经理素质就这样。
她们新来的四人正好坐在一起,是一个四方格子,瞧着他这脸色,齐刷刷快速涌入会议室,迅速地坐下。
“谁让你们坐了。”他又在用那本子重击一下桌面,“都靠墙站着”。
四人起身靠墙站着,满意心里很不是滋味,觉得用小学生罚站的方式作为管理手段太低级了。
陈晖这时的斗争气息没憋住,脸跟他那西服一样黑,“莫名其妙”,靠墙站立时嘀咕了一声。
“还没成为正式员工,就学会弄虚作假了,够可以啊,你们。”
“看你们这样子,估计也成不了正式员工。”
“贺总,请问你说的弄虚作假指的什么?”陈晖不耐烦了。
“60个电话,其中10家有效申报、2家重点申报、2家已签订确认单。干的漂亮!”贺达鹏拿着昨天的客户归属申报明细表念着,突然把手中的资料一把丢在他们正前面的会议桌上,“你们自己看吧,省得浪费我口舌。”
四个人分别挑出自己的申报表,看了审查结果,都不敢出声了,满意自是知道有部分是弄虚作假,故还不敢发言,谁知其他三人都有审核不通过的情况。
“说啊,不挺能说的。陈晖,你先说,你这是什么情况。”枪打出头鸟,贺达鹏首先对付起他来。
“我没有弄虚作假,中钢的财务总监当时明确表示有业务需求,且同意联系并约拜访的,资料也e-mail给他了,审查回访的时候他否认一切,我能有什么办法。”陈晖不服气的说着。
“销售是以结果说话,你的过程不值钱,我也没功夫给你认定,结果不好,就是你态度不对、努力不够。”贺达鹏提高了音量。
“哈哈哈……”
隔壁同事正三三两两的将脑袋伸的极长,通过玻璃中间一条透明处偷看这边的热闹,如在看猴子把戏似的发出笑。
这边的气氛瞬间凝固了,都面无表情的看向他们,隔壁同事一个个如地鼠似的缩了回去,却有一个人还在那里盯着看,他是中台负责人赵昌平,戴着副眼镜,眼睛明亮,鼻梁高挺,嘴唇和耳朵肥厚,是个中度胖子。
满意抬头正与他直线相对,目光相碰,对方却还未收起那笑,她给了个鄙夷的眼神,对方知趣的退下了。
这时会议室的气氛被打断之后,稍稍平静了些。她忍不住开口问道:“贺总,我能发表看法吗?”
贺达鹏:“说。”
“我们是销售,不是电话销售。之所以我们申报的客户质量不好,一是销售方式太单一,能否拓宽销售渠道?二是市场蛋糕就这么大,青衫市所有注册的企业也是有限的,销售人员的精力也是有限的,每天的这些客户申报任务我个人认为太重,指标设置是否应该更科学?前台应该以客户首单量为重,开发客户最终还是要以业务量说话,所以我们应以业务量为导向,突出有效性,注重精准营销。”她说的很冷静,听不出一丝的气愤。
贺达鹏将手背在身后,在一旁踱步,不吭声。
他缓慢的停下来,冷冷的眼光看着她,“还没学会走,就想着飞了!”,嘶哑浑浊的声音,仍旧犀利无比。
“你们新进人员没有营销经验,电话营销可以锻炼胆量、熟悉业务、提升沟通技巧,没有量的积累哪来质的飞跃,你们现在就处于量的积累过程。”贺达鹏说着说着停了一下,看看他们四人,不是低着头、就是歪着头,个个木然的站立着。
“我原来的计划是让你们从下周开始出去陌拜和蹲行,既然这样,你们从今天开始可以行动起来了,交通费用按公司的规定报销,出去可以,但是客户申报任务还是不能少。”听到这里,四个人都将头抬了起来。
满意之前还有点萎缩着,把心中的想法说出来后,就坦坦荡荡了,敢正眼瞧他了,想看看他怎么说。可是正眼瞧的却是另一人,赵昌平又在隔着玻璃偷看,之前是看笑话,这会儿看人。
这次他没有笑,用一种小男孩好奇的眼神盯着她看,她心中有些不舒服,好歹是一个部门负责人,这么没皮没脸的看了一回又一回,定不是什么正经人,她没什么好脸色的看了他一眼,故意偏过头去。他见状,悄悄地缩了回去。
“对于说的市场蛋糕问题,省内的明阳市、南阳市、坪江市、沙岭市等都通了高铁了,可以拓展一下,你们还可以去开发周边省市客户,比如葛林市。你们来了也近一个月了,还是那个规矩,开单就可申请转正,是骡子是马拉出来溜溜,有本事先开个单看看。”贺达鹏角色扮演的够可以,此刻扮演的就是军训时的教官,训人的口吻还一直保持着。
“还有什么问题?”
“坐高铁可以报销?”罗洁顿时像见了金子似的,笑着问道。
“可以,但是拜访客户要提前审批,根据客户申报时评的等级会有些区别。具体到时候再申请。”
“其他人还有什么事?”贺达鹏又问了一句。
“没有了。”王亚晴看着满意不痛不痒不哭不笑的模样,尬笑了一下。
“每人写一篇检查,明天早上上班之前oa发给我,散会。”贺达鹏拿着他那黑色的本子,扭头走出了会议室。