第12章 坚持不要脸
沈依依在一个客人来的时候,竖起耳朵听老员工阿荣是怎么介绍给客户介绍的。
她也注意到了,做销售也是有一个专门的话术的,比如客户进门的时候要说:“你好,欢迎光临,请问有什么能帮到您的。”
然后就是询问顾客的需求之类的。
语气要热情并且面带微笑,要让客户感受到如春风般的温暖
别问她是怎么知道的,她看书上都是这么说的,咳咳~反正做销售的只要记住这三点就行。
【一、坚持!二、不要脸!三、坚持不要脸!!】
做到这三点,你就已经成功一大半了。
剩下的一大半就是你的专业水平呢,如何能够说服客户在你这里买。
珍姐刚才也跟两人传授了一些经验,特别有提到,这附近可不止他们一家在卖手机,那么如何让客户货比三家之后选择在你这买,那么你的服务态度,专业水平这些都很重要。
沈依依感觉还挺有趣的,这是她之前都没有接触过的领域。
时间很快就到了晚上,她们这才机会去到了后面那个所谓生活的区域,只是跟自己想象中的似乎不大一样。
这里面的环境一样是脏乱差来形容。
地板也不是那种瓷砖铺贴而成的地板。
还是原来那种水泥地,右手边是有个房间,也就是拿板隔起来了而已,上面大概是为了通风,还留了好大一片没有隔起来,里面跟外面人的距离大概就真的只有一块板的距离,外面说话里面都能听得一清二楚的那种。
沈依依也不知道自己还在期待什么。
不过看到外面的工作环境看着还不错,也就暂时不想细究这睡觉环境了。
大不了她们到时候住下之后好好收拾一下。
这么想着,心里果然好受多了。
晚饭很简单的三菜一汤,傍晚的时候老板把两个儿子接了过来,也是在这里跟着一块吃饭。
两人应该还在读小学的年纪,见面也只是打了个招呼。
吃完饭在这边待了一会,刚好接待了几位顾客,沈依依想着自己迟早要上手的,所以在她们都还忙不过来的时候,自己先上去招呼了一下顾客。
别说,那句欢迎光临还是有些难开口的,不过这会想到没人看着,所以她便面带微笑说了出来。
那名顾客住在这附近的,三十多岁的年纪,散步到这里,想着自己的手机该换了,便进来逛逛。
本来吧,也是想着店里人这么多,自己随便看看没人注意到自己,到时候看完不合适直接走人就行,也不会尴尬。
结果刚进门的时候就见一个小姑娘朝着自己热情地喊道。
同样的欢迎光临别人喊就像是个没有感情的机器一般,结果到了她嘴里,好像每个字都会跳舞一般,让人听了心情都不由飞扬起来。
这还不算,抬头看了一眼女孩,就见她露出了标准的八颗牙齿,其实标不标准的顾客真没在意,但是真的就神特么的好看。
于是享受了这一系列待遇的顾客也不好意思了,朝着沈依依友好地点了点头。
“您好,请问有什么能帮到您的?”
“我先看看。”男顾客有些尴尬地回道,视线则是开始往柜台里面的手机看去。
“ 您是想找什么价位的手机呢,我可以帮您简单介绍一下。”沈依依依旧是笑着问道,但是手心已经不自觉沁了一层细密的汗。
是紧张的,也怕顾客说出自己的需求之后,自己没办法帮人家解答。
“那个,我想找一部一千块左右的手机,最好的话内存要大一些”顾客在沈依依的热情招待下,到底还是把自己的需求说了出来。
“好的,你稍等一下。”沈依依蹲在了柜台底下,明面上是在找手机,其实是在恶补资料。
等到找到一款一千块左右,而且内存有16g的手机之后,这才面不改色地站起身,让目标手机的柜台走去。
而后拿了两款价位差不多,功能也差不多的两部手机,先给顾客看看,其实是给她自己酝酿的时间,顾客拿出哪一部手机沈依依就介绍哪一部,虽然中间有些磕巴,但也总算是把手机的功能都给顾客介绍了一遍。
当然了,这会要她讲出优劣势差别她是说不出来的,但是她把时间留给顾客,让顾客选择一款,她再根据选的那一款使劲夸就可以了。
“这个有没有其他颜色?”男顾客拿着手里一台白色的手机询问道。
“有的有点,还有另外一台蓝色的,不过我觉得您拿黑色比较帅气一些。”
沈依依感觉自己把自己前面十几年都没有使过的糖衣炮弹都给用上了。
好在顾客也没让她失望。
“那你帮我拿一台全新的吧。“
“好勒,就黑色的对吧?”
“嗯,还有没有送什么东西啊?”男顾客突然想到,自己这单生意似乎有点太快了,都没有询问有没有打折。
“有的,我这边帮你问一下。”送东西这个沈依依没什么权限,所以还是要问一下老板娘。
刚好老板娘那边刚送完了一个顾客,转身听到沈依依说那边客户要新机都要开单的步骤了,顿时喜笑颜开。
“老板,这个手机我们是全国统一售价的,一会送你一个手机壳顺便帮你把膜贴上,你原来的卡换过来我也可以帮你下载软件,到手就能用。”
那名男顾客听是这样也就没再讨价还价,之前那个男店员阿荣已经拿了一部新的手机给顾客检查了,而老板娘这边则是在开单,沈依依两人跟在旁边,顺便也给两人讲解了一下这个开单的步骤之类的。
开了单金额确定没问题,顾客签个名字,然后盖上店里的章,证明这个生意是他们店的,把下面红色单子给客户。
“这个是一年保修的,到时候有什么问题都是可以全国连锁保修的。”
“好的,到时候有不懂的我再来找你。”
男顾客说完也很爽快地交钱了。